Можна прочитати мільйон книг і постів блогів про самовдосконалення, відвідати масу тренінгів і вебінарів, з приводу того, як правильно розмовляти з людьми, як орієнтуватися на їх потреби, що люди люблять, а що ні.
Але справжній секрет як потрібно розмовляти з людьмизводиться до одного:
Цікавтеся, а не зацікавлюйте!
Буває таке, що начебто знаєш, як правильно спілкуватися, які слова треба вимовляти, а які ні, а ні, можеш все одно у що-небудь вляпатися. Або сказав не те, або не так, або на що-то не звернув уваги. Або просто в розмові бачиш тільки себе, не звертаючи уваги на співрозмовника.
вміти слухатиі задавати щирі питання, це для більшості-досить складно. Особливо для тих, хто «спеціально цьому вчиться». Чому? Та тому що він частіше «розуміє» якправильно сказати, А не відчуває, щоправильно сказати.
Всі люди в світі обожнюють говорити на свою улюблену тему, найцікавішу тему - про себе.
Коли ви підтримуєтелюдини, активнойого слухаєтеЗ співрозмовником це подобається і, відповідно, йому подобаєтеся і ви!
Розумієте ви чи ні, але наша розмова з людиною, починається ще до того, як ми встигли сказати хоча б слово.
Багато про це навіть не замислюються. Наприклад, коли ми побачили людину, то починаємо його оцінювати, починаємо про нього щось думати, аналізувати, як одягнений, особа, вираз очей, поведінку і т.д. Це вже спілкування, невербальне. І, співрозмовник, як правило, вже вважав з вас інформацію, і може вже прореагувати саме на це.
Коли ми спілкуємося, головним критерієм спілкування з людиною, є комфортність або дискомфортність сторін спілкування. І це дуже важливо! Так як дуже часто в спілкуванні люди «тягнуть ковдру на себе».
Перед тим як почати спілкування, у багатьох з нас в голові майнула багато різних думок, переводимо себе припущеннями, типу як він на нас прореагує або НЕ прореагує, як подивиться, що подумає і т.д. І, звичайно ж, нам хочеться, щоб на нас прореагували певним чином. Коротше, у багатьох з нас починається гра «я думаю, що ти думаєш, що я думаю»!
За великим рахунком, яке нам діло до того, що про нас думають люди? Навіть якщо ви не подобаєтеся їм ще до вашої зустрічі.
Взагалі-то, зовсім не суттєво те, що про вас думає незнайомець. Це вас не стосується. Це його думки.
Важливо тільки те, що ви подобаєтеся самі собі, відчуваєте себе впевнено і знаєте собі ціну.
Насправді ніхто ні про що не думає! У людини може такий настрій бути або вираз обличчя тому, що це у нього щось не в порядку.
Ваше завдання посміхатися людині. Навіть якщо він висловлює невдоволення на обличчі !. І, пам'ятайте, посмішка, це кращий спосіб познайомиться з людиною який вам подобається.
Якщо людина вас не цікавить, нехай посмішка буде короткою і швидкої. Ви все одно дасте людині зрозуміти, що ви звернули на нього увагу.
Якщо людина вам подобається, то посміхнувшись йому, ви можете отримати відповідь усмішку у відповідь і можливість познайомитися і зав'язати розмову.
Якщо ви себе раніше так не вели, то це буде перший час нелегко, але потім, це увійде в звичку. Навіть якщо вам не хочеться посміхатися, посміхніться. У дев'яти випадках з десяти вам посміхнуться у відповідь.
Навіть якщо вам не посміхнулися у відповідь, не захотіли з вами спілкуватися, нічого страшного не сталося!
Насправді ми не можемо подобатися всім, як і всі люди не можуть подобатися нам.
Насправді, це тільки може бути нашим захисним переконанням. Якщо людині хочеться в це вірити, то потрібно забитися в нірку і звідти не виходити.
Деякі люди після того як привіталися, просто німіють. Вони починають інтенсивно думати про те, як здатися цікавим, розумним співрозмовником, Тобто головне завдання у таких людей, це справити враження, А не зав'язати спілкування.
Інші, починають вдавати з себе «крутих», і починають вести себе гордовито по відношенню до інших людей, як би кажучи, що «я хороша видобуток, але важка».
Так поводяться підлітки або зовсім юні особи. Але іноді це роблять люди і більш зрілого віку. Як правило, такі люди програють.
Так як можна втратити можливість поліпшити свою не тільки особистісну, а й професійне життя.
І ще одна категорія осіб, спілкується конструктивноі тверезо.
Щоб бути конструктивним в спілкуванні потрібно пам'ятати кілька правил:
1. Якщо ви не впевнені, що ваша жарт сподобається, краще не жартувати
2. Не потрібно робити саркастичних зауважень або уїдливих випадів, щоб показати, наскільки ви дотепні. Немає нічого розумного в вашому іншому поведінці.
3. Робіть комплімент тільки тоді, коли ви щиро хочете це зробити. Не треба їх робити заради того, щоб сподобатися. Нещирість видно відразу.
4. Не потрібно використовувати стандартні, заготовлені шаблони для встановлення комунікації. Вони затерті, і у співрозмовника може скластися враження про вашу шаблонності, а значить нещирості.
5. Не підлизуйтеся, робіть компліменти щиро.
6.Заговоріте про новини, події, Якщо людина прийшла знайомитися з можливостями вашого бізнесу, то поцікавтеся людиною, його інтересами, мріями, потребами (про це в іншому пості).
7. Якщо у вас є спільні знайомі, позитивно відгукніться про них.
8. Задавайте питання, але не нав'язуйте їх. Тобто треба думати, що сказати, щоб не потрапити в неприємну ситуацію. Постарайтеся знайти спільні інтереси, продовжуючи ставити запитання і спілкуватися з людиною.
9.Умейте ставити уточнюючі питання.
Техніка уточнюючих питань полягає в тому, що ви задаєте питання про те, хто, що, де, коли і чому.
Потрібно запитати про щось, а потім ставити уточнюючі питання, що стосуються тієї ж теми.
Ця проста технікаможе з'ясувати, які у вас із співрозмовником загальні інтереси.
Якщо співрозмовник відповідає вам знехотя або обмежується небагатослівними однозначними відповідями, то можливо, співрозмовник не хоче розмовляти.
Тоді вам переключитися на іншу тему або відійти.
Потрібно пам'ятати, що співрозмовнику потрібно якомога частіше дивитися в очі, тоді ми зможемо швидше і краще зрозуміти, що людина хоче, і завжди можна вловити його настрій і стан.
Звичайно, дуже важливо звертати увагу на тіло і міміку співрозмовника.
Чим більше спільного у нас з співрозмовником, тим імовірніше, що ми налагодимо відносини.
Отже, техніка уточнення нам просто необхідна для того, щоб знайти своїх потенційних друзів або клієнтів і партнерів.
Ключові поради, як підтримати розмову:
Цікавтеся, не прагніть зацікавити.
Слідкуйте за своїми жестами та мімікою, не користуйтеся особистісний простір свого співрозмовника.
Розвивайте різні теми, почерпнуті з засобів масової інформації
Проявіть своє почуття гумору, але не насміхайтеся і не язвіте.
Будьте енергійні, але в міру, щоб людина не подумав, ніби ви нахаба (ка).
Потрібно пам'ятати про те, що якщо ми піднімаємо якусь тему в розмові, то повинні чітко знати, про що я говорю. Якщо чогось або про щось не знаємо, краще помовчати.
Якщо в чомусь чогось не розуміємо, не потрібно боятися це визнати, і обов'язково потрібно задавати питання. Дуже часто люди раді будуть розповісти або пояснити те, що інші не знають.
Якщо співрозмовник поводиться з нами нетерпляче, і вважає, що говоримо дурниці, потрібно дати йому зрозуміти, що ми не маємо наміру це терпіти.
Їх нетерпимість говорить про їх отруйному характер.
Тому бережіться таких співрозмовників. Їх дії показують, що це саме ті люди, від яких краще триматися подалі (Про спілкуванні в бізнесі у нас розмова буде окремо, тут свої нюанси).
Якщо спілкуючись з людиною, почули слово, яке вам незрозуміло, запитайте його: «що ви мали на увазі кажучи ....?».
І можна дізнатися нове слово і його значення.
Дуже часто різні людиможуть вкладати різний поняття в одне і те ж слово.
Ви можете не сподобатися співрозмовнику і співрозмовник може не сподобатися вам.
Але в будь-якому випадку вам треба розлучитися, щоб комфортно було вам і йому.
Якщо ви розлучаєтеся зі співрозмовником, не кажіть йому: «Я подзвоню», якщо не збираєтеся це робити.
Або «дуже радий (а) була нашому знайомству, мені ще потрібно поспілкуватися з деякими людьми», попрощатися люб'язно, залишивши хороше про себе враження.
Отже щоб добре розмовляти з людьми, то:
Підійдіть з посмішкою е до людини, з яким ви хочете поспілкуватися.
Не лякайтеся, якщо хтось не зацікавиться вами. Адже багато ж людей, які вас не цікавлять.
Будьте щирі, не робіть всякого роду зауважень, корча з себе «розумного», так ка це може відразу зіпсувати настрій співрозмовника.
Завжди знайдеться про що поговорити. Просто задавайте питання і розпитуйте більш докладно про почуте. Будьте зацікавлені. Не хвилюйтеся про те, щоб зацікавити.
Коли ви вирішуєте, що з вас досить, підіть з гідністю. Крім усього іншого, будьте чесними! Якщо говорите, що передзвоніть, то зробіть це!
Виконуйте свої обіцянки!
Брати участь в майстер-групах?
Періодично отримувати подарунки?
тоді підпишітьсяна новини блогу.
До речі, всім своїм передплатникам я висилаю періодично ексклюзивну інформацію, яку я НЕ виставляю на блозі.
Підписуйтесь зараз!
Бувають моменти, коли ми бачимо єдину можливість постояти за себе в умінні образити співрозмовника. Варто визнати, що цей метод не завжди виправданий, і, часом, може навіть призвести до негативних наслідків. Але все ж бувають ситуації, коли без цього дуже непросто обійтися. Таких ситуацій може бути чимало, і деякі з них ми розглянемо докладніше. самозахистКоли хтось дозволяє собі образливо висловлюватися в нашу сторону, часто, ми «закипає» у відповідь. Рідко кому вдається стримати емоції в такій ситуації і проігнорувати випади агресивно налаштованого співрозмовника. Звичайно, якщо людина зуміла досягти найвищого ступеня самоконтролю або просто не може зважитися на відповідну образливу репліку, то він здатний проігнорувати негативні слова на свою адресу. І все ж, частіше за все, стримати себе виявляється нелегко. захист слабкоїБувають ситуації, коли ми не в силах не звертати уваги на той факт, що хтось дозволяє собі образливе ставлення до іншої людини. Особливо за цим нестерпно спостерігати, коли під обстріл образливих слів потрапляє дружину, своя дитина, сором'язлива дівчина або навіть незнайома пенсіонерка. Загалом, у багатьох з нас прокидається агресія, коли страждає більше слабка людина, якій складно постояти за себе. Безумовно, в цьому випадку постраждала сторона потребує захисту, і, безсумнівно, буде відчувати глибоке почуття вдячності, отримавши її. захист тваринногоЦей пункт кілька схожий з попереднім, але різниця в тому, що на цей раз мова йденема про слабку людину, а про тварину. Деякі з нас, бачачи, наприклад, як підлітки мучать кішку або п'яний чоловік штовхає собаку, намагаються зробити вигляд, що просто не помічають того, що відбувається, але більшість все ж не може дивитися байдуже на страждання «братів менших». Звичайно ж, в даному випадку образи з вашого боку будуть більш, ніж виправдані.
Як морально принизити людину без мату
Не кожному з нас під силу принизити людину, не вдаючись до матірною словами. Однак якщо ви навчитеся цьому, то можна буде сказати, що ви спіткали мистецтво самих «тонких» образ.Розумні фрази, щоб заткнути людини
Якщо вам хочеться поставити людину на місце, якимось завуальованим образою, візьміть на замітку кілька фраз.- Рот відкривай у стоматолога! Зазвичай в чуже життя лізуть ті, у кого власність не удается.Не попадайся під гарячу руку, щоб не полетіти під гарячу ногу.
Прикольні і смішні образи
Такі образи можуть здатися прикольними і смішними не тільки людині, який вимовляє їх, а й тому, до кого вони відноситься. Втім, все залежить від того, наскільки вразлива ваш співрозмовник. Якщо він занадто чутливий до найменших натяків на образи і надмірно вразливий, то, безумовно, смішно в цій ситуації йому не буде.- Так закрий ти вже свій хохотальнік! Досить вже молоти язиком, ніби прапором на параді.
Образливі колючі фрази
Якщо ви хочете образити когось рубав і образливою фразою, то, мабуть, ця людина дійсно зумів вас зачепити. Звичайно, вам ні в якому разі не варто показувати, що ви ображені або злі - в такому випадку бажаного ефекту вам не досягти. Вимовляєте колючі фрази спокійним тоном, який цілком можна супроводжувати легкої усмішкою.- Схоже, кого-то лелека впустив по дорозі. І не едіножди.Тебя б в кунсткамеру взяли ще за життя. Ще одна подібна фраза, і по життю тобі доведеться пересуватися ривкамі.Вам б подумати про порятунок природи, стерилізувати себя.Наверно, тобі складно любити природу, після того, що вона створила з тобою.
Як культурно послати людину, обізвавши дотепними словами
Ви цілком зможете образити людину, навіть будучи з ним на «ви». Для цього зовсім не обов'язково переходити на матюки або прямі образи. Цілком достатньо однієї дотепною фрази. Тому можна навіть сказати, що, таким чином, ви пошлете людини культурно.- Вже йдете? А чому так неспішно? Я занадто зайнята людина, щоб звертати увагу на ваші комплекси.Шокіруйте мене, скажіть нарешті хоч що-небудь умное.Похоже, у вас так і не пройшов юнацький максімалізм.Вам б частіше мовчати, за розумного зійшли б .Сподіваюся, що ви не завжди такі дурні, а лише сьогодні.
Зіграти на його слабкі місця і комплексах
Якщо ситуація складається так, що вам доводиться образити жінку (відзначимо, що все ж це самі крайні ситуації), то, звичайно, ви можете зіграти на її комплексах. Найчастіше, слабким місцемжінки є її зовнішність. Навіть якщо вона не покаже, що ваші слова її якось зачепили, швидше за все, ви все одно досягнете мети - вона запам'ятає те, що ви сказали і її це буде турбувати. Також варто відзначити, що деяких чоловіків теж можна зачепити, згадавши їх зовнішній виглядабо фізичні параметри. Хоча найчастіше представника чоловічої статі можна зачепити, згадавши його незавидні розумові якості - більшість чоловіків досить болісно реагують на ці зауваження. Отже, деякі приклади:- На жаль, красою тобі світ не врятувати. Втім, і розумом тоже.Женщіна, ви не настільки красива, щоб хамити людям.Только дивлячись на тебе, я можу повірити, що людина реально стався від обезьяни.Не переживай, можливо, одного разу і ти скажеш щось умное.Где ти навчилася робити макіяж в стилі Валуєва? Що, одружитися ніхто не хоче, тому така зла? Зовсім все туго? Ну, спробуй хоча б кістковим мозком раскінуть.Сразу видно, що ваші батьки мріяли, щоб ви втекли з дома.Правду кажуть, що мозок - це ще не все. У твоєму випадку це і зовсім нічого.
Створювати тривалий систематичний тиск на супротивника
Природно, в цьому пункті мова зайшла про психологічний тиск - вплив на співрозмовників, яке відбувається з метою зміни їх психологічних установок, рішення і думки. Найчастіше цей метод застосовується в ситуаціях, коли ви, з якихось причин, не можете відкрито нахамити людині, але і не в силах ніяк не реагувати на його поведінку. Отже, які види психологічного тиску існують? моральний тискЩе це можна назвати приниженням, яке виражене в прагненні морально придушити співрозмовника. Систематично ви вказуєте на якусь особливість людини, навіть якщо ваші слова не відповідають дійсності. Таким чином, ви має намір сієте комплекси в опонента. Наприклад, ви завжди можете натякати або прямо говорити кому-то: «Як же ти все-таки дурний», «Ти дуже незграбна», «Тобі потрібно ще скинути вагу» тощо. В такому випадку співрозмовника стає нелегко впоратися з собою, і якщо перший час він практично не звертає уваги на ваші слова, то згодом вони починають його всерйоз зачіпати. Важливо відзначити, що цей прийом доречно застосовувати до людей, які страждають від невпевненості в собі. примусТакий метод може бути використаний людиною, який наділений будь-якою владою - фінансами, інформацією або навіть фізичною силою. В такому випадку опонент не в силах надати гідну відсіч, розуміючи, що в такому випадку може постраждати в фінансовому плані, не отримати потрібної інформації і так далі. переконанняТакий вид психологічного тиску можна назвати самим раціональним. Застосовуючи його, ви намагаєтеся апелювати до логіки людини і його розуму. Цей метод можна застосовувати до людей, які мають нормальним рівнем інтелекту, які здатні зрозуміти, то ви намагаєтеся їм донести. Людиною, який намагається діяти методом переконання, повинен підбирати максимально логічні і доказові фрази, не допускаючи в своєму тоні сумнівів і невпевненості. Важливо розуміти, що як тільки «жертва» почне помічати будь-які нестиковки, сила такого тиску почне слабшати. відстороненняУ цьому випадку людина робить спробу як би «взяти змором» співрозмовника. Ви намагаєтеся чинити тиск на кого-то, але коли вас намагаються викрити в цьому, то ви відстороняєтеся або переходите на інші теми. Також можна у відповідь звинуватити опонента в тому, що він все вигадує, перекручує і так далі. навіюванняТаке спосіб психологічної атаки може застосувати лише людина, яка в чомусь є для своєї «жертви» авторитетом. Так чи інакше, ви намагаєтеся щось вселити співрозмовнику, кажучи натяками або прямо.Чи припустимо використовувати матюки обзивання і лайки
Безумовно, далеко не завжди ми здатні контролювати себе, і впоратися з собою в пікових ситуаціях, але вам слід докладати максимальних зусиль для того, щоб цього досягти. Якщо справа дійшла до того, що ви не бачите іншого способу, окрім як нахамити людині, то постарайтеся зробити це тонко і красиво. Як то кажуть, не потрібно опускатися до рівня «базарних баб». Звичайно, якщо ви не стрималися і перейшли на мат, то тут вже нічого не поробиш, і все ж таки постарайтеся не допускати цього, і ставити людину «на місце» іншими способамі.Дело не в тому, що ви можете матом якось особливо поранити співрозмовника. Просто вважається, що людина, яка «опустився» до матів, не в змозі відстояти свою думку звичайними словами - в якійсь мірі, так ми демонструємо власну неспроможність. Звичайно, Сові інша справа, якщо ви в принципі завжди спілкуєтеся з рясним вживанням матюків, але це вже зовсім інша розмова.
Як навчитися сарказму, використовуючи зухвалі смішні слова
Навчившись до місця вживати зухвалі і смішні вирази, ви, напевно, зможете в близькому колі знайти славу людини з хорошим почуттям гумору і володіє технікою сарказму. Але важливо не забувати, що зухвалість може бути чревата наслідками, і подібними фразами ви можете спровокувати співрозмовника на непередбачувану реакцію.- Іди, лягай, відпочинь. Так ось хоч би на рельси.Можно було б тебе і образити, звичайно, але природа вже впоралася за меня.Нікто тебе не лякає, лякатися будеш у зеркала.Вашему роті анітрохи не завадив би степлер.Ну що, подзвін ланцюгом, тепер в будку йди.
- Якщо з твоєї платформи і далі йтимуть ці гудки, то твоєму зубного складу доведеться тронуться.Ти захворів або у тебе завжди такий вид? Тобі б зараз в тюбик сбіться.Обраті увагу на плінтус, щоб не забути про свій уровень.Я б посміявся над тобою, але життя це вже зробила за мене.
Порівняйте з таким варіантом:
Днями я не міг говорити, тому що нічого не приходило в голову.
Минулого тижня під час розмови з потенційним клієнтом я не міг сказати і слова, тому що в голові було порожньо.
Який приклад, на вашу думку, більш вдалий і з більшою ймовірністю може привернути увагу людей? Звичайно, останній.
Якби в 1987 році президент США Рональд Рейган в своїй промові Мова Р. Рейгана перед Бранденбурзькими воротами в Берлініпро Берлінську стіну сказав щось на кшталт:
Ця стіна - це щось ммм ... що не повинно бути там, так що, в загальному, давайте її скоріше приберемо.
Таке повідомлення просто загубилося б у інформаційному потоці. Замість цього було кинуто лаконічний і місткий виклик:
Знесіть цю стіну!
Напевно ви помічали (якщо не за собою, то за кимось із оточуючих) дефекти мови ритмічного характеру. Коли слова вимовляються уривчасто, з дуже великими паузами, або навпаки, людина торохтить так, що слухач не встигає зрозуміти його думки.
Щоб відчути різницю в сприйнятті, спробуйте вимовити представлену нижче фразу. Чітко промовляти кожен склад і робіть короткі паузи між словами. Слухайте звучання вашої мови:
Сьогодні я піду в спортзал. Можливо, з подругою.
У вас вийде так звана «ступінчаста» мова, в якій дуже багато акценту робиться на окремі склади, і це - помилка.
А тепер спробуйте змішати кожне слово з наступним, щоб вийшов як би один цілісний пасаж. Прочитайте без затримок, але і не дуже кваплячись:
Сьогодні-пойдув-спортзал-возможнос-подругою.
Може здатися, що цей варіант звучить трохи недбало. Насправді мова з такими плавними переходами-зв'язками стає легшою для сприйняття на слух.
Що стосується занадто швидкого темпу, є ризик не тільки залишитися недопонятом, але і бовкнути чогось зайвого (наприклад, в пориві емоцій). Відстежити швидкість мови допоможе, знову ж таки, запис на диктофон.
Спробуйте глибше вдихати перед кожним реченням і думати про те, що вас слухають з великим інтересом і поспішати вам нікуди.
3. Невміння використовувати мову тіла
Багато людей знають різницю між закритим і відкритим варіантами, Але продовжують використовувати закриті жести, коли треба б, навпаки, відкритися.
Рухи і міміка характеризуються як відкриті, якщо вони висловлюють дружній настрій і готовність до взаємодії: коли не ховаються долоні, погляд спрямований в очі співрозмовника, стопи звернені в його бік і тому подібне. Закриті жести включають в себе схрещені руки або ноги, позирком в сторону або на телефон, стиснуті кулаки - все, що показує напругу або навіть агресію.
У всіх нас є природні схильності вести себе тим чи іншим чином в залежності від ситуації. Якщо ви не згодні з кимось, тіло автоматично реагує: ви звужуєте зіниці, відвертає голову, схрещує руки. І навпаки, коли вас розуміють, слухають і підтримують, ви неусвідомлено відкриваєтеся.
Однак не завжди варто подавати співрозмовникові невербальні сигнали, часто ситуація вимагає зворотного. Спробуйте контролювати руху свого тіла і вираз обличчя при розмові. Звертайте увагу на положення рук, на те, які м'язи обличчя напружуються. Потренувавшись, ви зможете цим керувати.
4. Звичка сперечатися
Само по собі вираження незгоди - це не погано. Як кажуть, в суперечці народжується істина. Так з'являються творчі ідеї, стимул вчитися і щось покращувати. Все це буває корисно і необхідно для соціальної взаємодії, Навіть якщо ви виступаєте проти багатьох людей.
Незгода можна вважати помилкою тільки тоді, коли від згоди чи незгоди співрозмовників нічого не залежить і не змінюється. Тобто якщо це порожній спір, який не приносить ніяких результатів, крім роздратування опонентів. Суть подібних дискусій не в тому, щоб дізнатися щось нове. Коли ви стверджуєте, що хтось неправий, ви вступаєте з ним в словесну битву за статус. І саме тому більшість сперечальників залишається при своїй думці - щоб зберегти гідність.
Наступного разу, коли ви почуєте безглузду або невірну, на ваш погляд, точку зору, спочатку з'ясуйте, чому людина так вважає, а не поспішайте спростувати його.
Якщо, навіть вислухавши аргументи, ви не згодні з чиєюсь думкою, не вступайте в даремний. Замість цього перекажіть розмову на іншу тему, де ви зможете прийти до взаєморозуміння. Такий області немає? Тоді просто уникайте спілкування з цією людиною.
5. Відсутність тем для розмови
У малознайомій компанії або в бесіді з новими для вас людьми слова можуть дуже швидко вичерпатися через складнощі у виборі загальної теми. Напевно, кожному з нас хоча б раз у житті доводилося витягати з себе якісь фрази, намагаючись заповнити незручні паузи. Щоб не потрапляти в некомфортні ситуації, можна заздалегідь придумати список чергових тим і користуватися ними при нагоді.
Уявіть обставини, коли ви хочете почати розмову з незнайомою або малознайомою співрозмовником: близько кулера на роботі, при зустрічі в кафе, на зупинці.
Підготуйте 10 тем, які підійдуть для розмови з будь-якою людиною в будь-якій ситуації.
Це простіше, ніж здається. Наприклад, завжди можна розпитати про життя або роботі (звичайно, ненав'язливо і делікатно), обговорити останні новини(Але бажано уникати політики), запитати ради з якого-небудь питання. Безпрограшний, хоч і не дуже цікавий варіант - бесіди про погоду.
6. Безграмотна мова
Не варто забувати і про те, що розмова з грамотним, освіченим людиною сприймається краще, ніж з тим, хто плутається у відповідних відмінках і словникових. Підвищуйте культуру своєї мови, більше читайте, користуйтеся словниками. Але при цьому важливо пам'ятати про почуття міри: чи не перетворюйтеся в занудного розумника і не завантажуйте співрозмовника занадто складними для нього фразами і термінами.
Такі найпоширеніші помилки в розмовній мові. Чи є у вас якісь з них? Може, ви знаєте хороший спосіб їх позбутися? Поділіться досвідом в коментарях.
слухання справи
Головне - обов'язково дати людині виговоритися. Не варто боятися потоку одкровень і впадати в паніку: ніхто не вимагає від тебе бурхливої діяльності і негайного вирішення всіх проблем. Питання, поради та вселенські мудрості теж краще залишити на потім: на цьому етапі людині потрібно просто знати, що він не один, що його чують, йому щиро співчувають.
Вислухати не означає завмерти боввана і мовчати до самого закінчення монологу. Така поведінка швидше нагадує байдужість. Виявляти «ознаки життя» можна і навіть потрібно, щоб втішити близької людини: вимовляти «Так», «Я тебе розумію», іноді повторювати слова або фрази, які здалися ключовими, - все це покаже, що тобі справді не все одно. А заодно допоможе зібратися з думками: і співрозмовнику, і, до речі кажучи, тобі самій.
це жест
Існує найпростіший набір жестів в допомогу співчуваючим. Відкрита поза (без схрещених на грудях рук), злегка схилена голова (бажано на одному рівні з головою ту людину, яку ти слухаєш), які розуміють кивки, схвальне хмикання в такт розмови і розкриті долоні підсвідомо сприймаються як знак уваги і участі. Коли мова йде про близьку людину, з яким ти звикла підтримувати тілесний контакт, не завадять заспокійливі торкання, погладжування. Якщо мовець впадає в істерику, а таке теж нерідко трапляється, то один з варіантів заспокоїти його - міцно обійняти. Цим ти як би скажеш йому: я поруч, я тебе приймаю, ти в безпеці.
З малознайомими людьми щодо тілесного контакту краще не експериментувати: по-перше, ти сама можеш відчути себе ніяково; по-друге, людини з жорстким особистим простором така поведінка може відштовхнути. Також варто бути дуже акуратним, якщо перед тобою жертва фізичного насильства.
без змін
Не можна зациклюватися на стресі, на думку багатьох з нас. «Візьми себе в руки!», «Знайди привід для радості» - ось стандартний набір фраз, який вбиває в наші голови культура глобального позитиву і легкості буття. На жаль, всі ці установки в 90 випадках з 100 дають зворотний ефект і зовсім не допомагають втішити людини словами. Свято увірувавши в те, що треба в усьому шукати плюси, ми вчимося не працює над проблемою, а завалювати її масою умовно позитивних переживань. В результаті проблема нікуди не зникає, а повернутися до неї і спробувати вирішити з кожним днем стає все важче і важче.
Якщо людина постійно повертається до однієї і тієї ж теми, значить, стрес все ще дає про себе знати. Дозволь йому говорити стільки, скільки буде потрібно (за умови що ти сама витримаєш цей процес). Бачиш, що стало легше? Відмінно. Можна потихеньку міняти тему.
якщо конкретно
Якими словами втішити людини? Найчастіше потрапив в біду відчуває себе соціальним ізгоєм - йому здається, що його нещастя унікальні і нікому немає діла до його переживань. Фраза «Чи можу я чимось допомогти?» здається банальною і прісної, але тим не менше саме вона показує твою готовність розділити проблему і опинитися в одному човні з потерпілим. А ще краще пропонувати щось конкретне: «Хочеш, я приїду до тебе прямо зараз і ми все обговоримо?», «Диктує список необхідного - привезу протягом дня», «Зараз обдзвоню всіх знайомих юристів (лікарів, психологів), може, вони що порадять »або просто« Приїжджай в будь-який час ». І навіть якщо відповіддю стане роздратоване бурчання в стилі «Не треба, сама розберуся», саме бажання допомогти надасть позитивний ефект.
Допомога варто пропонувати тільки в тому випадку, якщо ти дійсно готова до подвигів, трати часу, грошей і емоцій. Чи не переоцінюй свої сили, обіцяючи те, що не в силах зробити, в результаті вийде тільки гірше.
Популярне
Під наглядом
Запевнення типу «Не чіпай мене, відчепися, я хочу побути одна» часто говорять не стільки про бажання впоратися з ситуацією самостійно, скільки про надмірну одержимості проблемою і, на жаль, стані, близькому до паніки. Тому залишати в спокої надовго категорично не рекомендується. Хіба що на вкрай обмежений проміжок часу, при цьому перебуваючи недалеко і тримаючи руку на пульсі.
Нерідко настрій «піти в себе» провокує надмірна цікавість оточуючих, іноді навіть зовсім не близьких, їх надмірну жалість, заступницьке ставлення. Це нікому не подобається. Тому, коли бачиш перед собою кого-то саме в такому стані, тобі слід стримати рівень своїх переживань і співчуття (хоча б зовнішній) і дати зрозуміти, що ти не збираєшся вчити його життя або тиснути авторитетом, але при цьому щиро хочеш допомогти.
Він вона
Ми звикли вважати, що жінка - істота емоційно нестійкий і завжди схильна до істеричної реакції, а чоловік сильний і стійкий за замовчуванням, тому здатний впоратися зі стресом поодинці. Однак це не зовсім вірно.
Останні дослідження вчених показують, що соціально ізольований чоловік набагато гірше переносить стрес, ніж жінка, залишена наодинці з собою: він більш схильний до відходу в себе і депресії (а у дівчат в форс-мажорних ситуаціях навіть імунітет зростає!). І є тією проблемою, яку ми, емоційні, переживемо і все-таки забудемо, ще довго може терзати чоловічий мозок. Психологи вважають, що подібна тривала реакція - наслідок того, що хлопчиків з дитинства привчають мовчати і більше стежити за своїм реноме, ніж за станом психологічного комфорту.
Чоловік потребує розради, проте принесуть його швидше дії, ніж слова. Як втішити коханої людини? Твій приїзд, смачну вечерю, ненав'язлива спроба розбуркати подіють набагато краще словесних зізнань. Крім того, активна поведінка когось поруч призводить чоловіків в себе. А ще дай зрозуміти, що йому не завадить виговоритися і ти не бачиш в цьому нічого страшного.
порятунок допомагають
Іноді ми настільки захоплюємося порятунком потопаючих, що це стає вже нав'язливою ідеєю. Чому, до речі, потурає і сам потерпілий: звикнувши до твоєї готовності вислухати, він, сам того не розуміючи, перетворюється в твого особистого енергетичного вампірчика і починає скидати все негативні емоції на твої тендітні плечі. Якщо це триває надто довго, незабаром ти сама будеш потребувати допомоги.
До речі, для деяких людей можливість допомагати кому-небудь перетворюється в спосіб піти від власних проблем. Таке допускати категорично не варто - рано чи пізно є ризик самої прийти до повноцінного нервового зриву.
Якщо після довгих і, як тобі здається, терапевтичних розмов ти відчуваєш себе вичавленою як лимон, з'являються втома, порушення сну, дратівливість - варто трохи пригальмувати. У такому стані ти навряд чи кому-небудь допоможеш, а от собі нашкодиш запросто.
депресія
У нас люблять застосовувати діагноз «депресія» з приводу і без. І хоча діагностувати це захворювання може тільки фахівець, є все ж загальні ознаки, при прояві яких потрібно терміново звертатися за кваліфікованою допомогою. це:
Апатія, смуток, переважання поганого настрою;
Занепад сил, рухова загальмованість або, навпаки, нервова метушливість;
Уповільнення мови, тривалі паузи, застигання на місці;
Зниження концентрації уваги;
Втрата інтересу до звично радісним речей і подій;
Втрата апетиту;
безсоння;
Зниження сексуального потягу.
Хоча б пара симптомів з перерахованого - і тобі дійсно варто підшукати для потерпілого хорошого психотерапевта.
Текст: Дарина Зеленцова
Тепер перейдемо більш до практичної сторони - спілкуванню ...
Чи часто ви стикалися з проблемою, коли у вашого друга чи близької людини депресія, а ви не знаєте що йому сказати і як допомогти перебороти цей стан? Дуже важко знайти потрібні слова в такій ситуації, адже людина може відреагувати неправильно і навіть неадекватно. Нижче описані найбільш дієві слова, які допоможуть вам підтримати близьку людину в скрутну хвилину.
Фрази, які дають зрозуміти, що Ви переживаєте про людину:
Що я можу для тебе зробити?
Всі письмові джерела, що описують цю проблему, радять ПОКАЗУВАТИ, а не ГОВОРИТИ. Слова - не всі, що корисно людині, що бореться з депресією.
Отже, що я знаходжу найбільш втішним в той час, коли неможливо зібратися з думками, - це прихід мого друга, який приїхав і приготував для мене обід, або чиєсь пропозицію привести в порядок моє місце. Повірте, практична турбота - це дуже велика підтримка для людини зіткнулися з горем або страждає депресією. Чому б не піти і не провідати людини, у якого геть пропало настрій?
Дії дуже ефективні, коли спілкуючись, ви висловлюєте співчуття співрозмовнику ще й практично. Навіть якщо він буде занадто скромним, щоб прийняти таку допомогу, можу запевнити вас, що він помістить ваші слова в той таємний куточок своєї душі, який буде нагадувати: «Ця людина дбає про мене.»
Може бути, є щось, що могло б допомогти тобі відчувати себе краще?
Поговоріть з людиною про те, що колись приносило йому радість, або про щось нове, що б могло принести. Можливо, у нього самого НЕ буде відповіді на це питання, а може бути, він згадає про щось, що могло б його зараз підбадьорити, але він не в змозі це здійснити. Тоді Ви можете надати йому цю підтримку і допомогти зробити щось, що підніме його настрій.
Заваріть йому чай, будьте поруч, не кажіть зайвих слів, розташуйте його до довірчого розмови.
Хочеш, щоб я тебе проводив?
Може, людина звикла вже довгий час залишатися один і не замислювався навіть про те, що хтось може бути поруч в той час, коли потрібно сходити за покупками або дістатися до якогось місця. Тим більше ніхто не проводжав його додому. Можете запропонувати таку підтримку, це покаже, що Ви дійсно переживаєте про людину і не хочете залишати його наодинці зі своїми думками.
Такі дії скажуть більше ніж просто слова «Я поруч», «Я з тобою», «Можеш на мене розраховувати», тому що Ви дійсно поруч і на Вас дійсно можна розраховувати!
Знаходиш ти в комусь підтримку?
Ці слова говорять: «Тобі потрібна підтримка. Давай знайдемо спосіб, щоб отримати її ».
Таке питання допоможе зрозуміти оточують чи людини підтримкою близькі або ж він залишений сам на себе. Якщо Ви знаєте, що хтось намагається підтримувати його, але сам він про це не говорить або не помічає підтримки як такої, то це допоможе Вам зрозуміти, що людині важливо, що йому допомагає, а що ні.
Чим більше близьких проявить таку турботу, тим краще для людини. Якщо Ви знаєте, що він відчуває себе самотньо в своїй біді і не отримує підтримку близьких, поговоріть з ними. Дайте їм зрозуміти наскільки важливо, щоб і вони підключилися і були поруч в цей складний кризовий час.
Не варто також забувати про те, що можна звертатися за допомогою до фахівців, якщо сама людина не проти. Думаю, це не перший метод допомоги, але якщо Ви самі не можете допомогти людині, краще довірити це професіоналам. Знову ж таки, тільки за згодою людини. Йому потрібно допомогти зрозуміти, що депресія - серйозне і небезпечне захворювання, але цілком можна виправити, особливо якщо сама людина це розуміє і готовий боротися.
Це обов'язково закінчиться і ти будеш відчувати себе як раніше.
Ці слова не судять, не нав'язують що-небудь і не маніпулюють. Вони просто дають надію, і ця НАДІЯ утримає людини в живих, або, по крайней мере, мотивує його дожити до наступного дня, Щоб побачити, чи дійсно є світло в кінці тунелю.
Це не просте і не здається байдужим «Це пройде», «Буває і не таке». Такі слова показують, що Ви дійсно переживаєте, що відбувається в житті людини, бажаєте йому і самі щиро вірите, що це скоро пройде.
Дайте зрозуміти, що це всього лише хвороба, виліковне стан, після якого є щасливе життя. Все не закінчиться на таких переживаннях і емоціях.
Про що ти найбільше думаєш?
Таке питання допоможе визначити можливу причину депресії, то, що викликає найбільше занепокоєння і займає думки людини. Ви досліджуєте всі можливі причини, Але не зупиняєтеся на якійсь одній. Коли за допомогою такої розмови людина зробить свої власні висновки, він візьме на себе відповідальність за те, що можна змінити.
Можливо, Вашій близькій зараз дуже потрібна людина, яка вміє слухати і розташовувати до розмови правильними запитаннями. Будьте м'які в цей час і приготуйтеся слухати більше, ніж говорити, а в потрібний час навіть помовчати.
Який час доби для тебе найважче?
Спробуйте дізнатися коли найбільше турбують пригнічують думки Вашої близької і будьте в цей час максимально близько. Не залишайте його самого. Навіть коли він не хоче розмовляти, повірте, через час це Ваша присутність принесе незвичайні плоди і зцілення.
Дзвінок в потрібний час, готовність іншого чекати до того часу, коли він захоче заговорити про проблему, просто присутність - дуже цінно! Якщо ви перебуваєте поруч, обіймайте людини, зробіть чай, сидите поруч і просто всією своєю суттю будьте готові прийти на допомогу. У найважчий час - Ви поруч. А найголовніше - постійні.
Я тут, щоб допомогти тобі.
Це те, що Ви можете сказати на підтвердження всіх дій, які вже робите для людини. Не варто кидатися такими словами, якщо це не так. Але якщо це правда, підкріплена справами, це дає сили. Це просто. Це потрібно. І в цих словах є все необхідне, що ви повинні сказати: я дбаю, хоча і не можу зрозуміти все до кінця, але я люблю і підтримую тебе.
Мовчання.
Це найбільш незручно, тому що ми завжди хочемо заповнити чимось тишу, навіть якщо це розмова про погоду. Але нічого не говорити ... і просто слухати ... іноді є найкращим і найбільш підходящим в даному випадку відповіддю.
Будьте чутливі і уважні. Чи не базікайте даремно. Будьте ближче до серця людини, воно вміє розуміти і без слів.
Як самому бути готовим надати таку підтримку?
Підтримувати когось в складний час непросто і для того, хто надає цю підтримку. По-перше, тому що Ви можете не знати як саме допомогти людині. По-друге, тому що Ви просто-напросто переживаєте за нього, і так, Вам теж болить десь всередині від його болю!
Наперед запасіться терпінням і любов'ю, будьте готові чекати стільки скільки потрібно. Ви не завжди будете все розуміти. Це від Вас і не потрібно. Але якщо Ви будете поруч і будете підтримувати і висловлювати турботу усіма можливими для Вас способами, Ви зможете це зробити.
Але це вимагає певного посвячення. Ми не завжди готові так багато вкладати в когось. Для цього потрібно дійсно любити.
Допоможіть людині знайти сенс життя. Якщо Ви самі розгублені в такому питанні, ми можемо разом з Вами говорити про це. Адже немає нічого важливіше станулюдської душі і вкладу, який ми можемо зробити для відносин.
