Чи є різниця у поведінці чоловіків та жінки, якщо мова стосується ділової комунікації? Чи стикаються бізнес-партнери різних статей із необхідністю розмежувати умови офіційних взаємин? Ці питання активно вирішують такі науки, як соціологія та психологія, але у повсякденному спілкуванні найчастіше жінки стверджують, що їхньому бізнесу та кар'єрі заважають гендерні стереотипи. Конструктивне рішення у сфері ділової комунікації – дотримання норм етикету.
Гендерна психологія та стереотипи
Маскулінність та фемінність – це протиставлені в гендерній психології поняттяСучасна психологія не заперечує суттєвих відмінностей у поведінці чоловіків і жінок. Будь то ділові чи особисті стосунки, спілкування колег чи подружжя, свідомість людей різних статей ґрунтується на деяких фізіологічних особливостях та відрізняється ментальними та ціннісними установками. Наука розмежовує поняття «підлога» (фізіологічна складова особистості) та «гендер» (ментальна роль або соціальна поведінка).
Маскулінність та фемінність – це протиставлені в гендерній психології поняття, які не рівні мужності та жіночності, проте визначають комплекс тілесних та психічних рис та поведінкових реакцій. Наприклад, жінка може взяти в сім'ї або на роботі на себе статеворольові обов'язки чоловіка і, відповідно, виявляти маскулінність у поведінці: бути раціональною та холодною в оцінках, приймати складні рішення без вагань, стати агресивною в обговоренні питань. Однак одна з центральних установок цього розділу науки говорить, що всі ці гендерні відмінності ґрунтуються на очікуваннях та стереотипних установках, що склалися у суспільстві.
Наведемо типові гендерні установки – опозиції:
- Чоловік ініціює та створює, жінка зберігає та втілює.
- Чоловік націлений на конкуренцію, жінка – на партнерство та вибудовування стосунків.
- Чоловік раціональний і розважливий, жінка емоційна та готова до емпатії.
- Чоловік у нових умовах починає активно змінювати простір, жінка більш адаптивна та консервативна.
Завдання психології зовсім не полягає в тому, щоб вказати на роз'єднувальні риси чоловічого та жіночого почав, але в тому, щоб дати можливість представникам різних статей побачити типологічні невідповідності в соціальних та ментальних установках та коригувати поведінку на робочому місці залежно від них.
Це цікаво: Зараз для визначення протилежностей жіночого та чоловічого активно використовуються і поняття китайської філософії: інь та ян. Земне та небесне, тінь і світло, пасивне та активне, але подібна опозиція анітрохи не порушує гармонію, а відображає полярність та різноманіття світу. Тільки у поєднанні двох початків Всесвіт відтворює себе.
З цими типовими уявленнями пов'язані і стереотипи:
- Ставлення до ініціативи: у чоловіків сильні лідерські якості, жінки воліють залишатися в тіні, люблять отримувати поради і готові на самовіддану роботу. Стереотип-звинувачення у чоловічому шовінізмі – чоловік-начальник не поглушується (назвавши своїми) скористатися знахідками та відкриттями своєї підлеглої.
- Ставлення до конкуренції: у чоловіках закладено сильніший агресивний початок, тому вони налаштовані на боротьбу та конкуренцію, жінки ж вважають за краще знаходити компроміси і не змагатися. Звідси стереотип – жінки пасивніше ставляться до конкуренції, тому частіше її програють.
- Ставлення до з'ясування відносин і конфліктам: маскулінний тип поведінки відрізняється прямотою і відвертістю, якщо потрібно висловити своє невдоволення, фемінний – не любить відкритих конфліктів і прямий критики. Відома для всіх історія – готовність жінок до інтриг та пліток у конфліктній ситуації.
- Ставлення до цінностей: для чоловіків головне в житті – пізнання зовнішнього світу та професійне зростання, жінки ж націлені на дім та сім'ю. Типовий забобон: жінкам відведено менше часу на кар'єру, тому що їм необхідно постійно дбати про сім'ю та вирощувати дітей.
- Ставлення до спілкування: маскулінний тип поведінки сприймає спілкування як досягнення ділової мети, фемінний – як самоціль. Комічний, але правдивий для багатьох жінок стереотип про балакучість і балакучість представниць ділової і не тільки ділової спільноти.
Що дивно! Всі ці стереотипи продукт жіночого спілкування. Теми про придушення та неможливість самореалізації жінок у діловому світі постійно порушуються насамперед у жіночих розмовах.
У сучасному світі багато жінок будують кар'єру поряд із чоловіками Насправді ж у сучасному світі багато жінок будують кар'єру поряд із чоловіками. Для цього їм достатньо прийняти правила гри ділового світу: конкуренцію, лідерство, стратегію та націленість на професіоналізм – і використовувати такі сильні фемінні риси, як адаптивність, здатність до кооперації, взаємодії, вміння ретельно та довго працювати над деталями. Діловий світ вважається чоловічим саме тому, що чоловіки приймають його умови беззастережно і шукають приводу знайти у ньому недоліки.
Правила етикету при спілкуванні чоловіка та жінки
При знайомстві та на початку спілкування руку подає вищий за статусом, навіть якщо це чоловік. Етикет – це цінний засіб вибудовування ділових взаємин. Щоб гендерна комунікація спиралася не так на побутові забобони, а ґрунтувалася на повазі та рівноправності, у кожному робочому колективі досить дотримуватися простих правил поведінки.
Є кілька моментів, що відрізняють етикет спілкування між чоловіком та жінкою від ділового гендерного етикету. Це з тим, що офіційні відносини вибудовуються за принципом ієрархії, а чи не на перевагу прекрасної статі. Якщо етикет спілкування між чоловіком і жінкою побудований на тому, що жінка виявляє ініціативу, а чоловік оберігає даму від незручностей, то діловий – ґрунтується на активності вищої за ієрархією та всіляких послуг та поступок від підлеглого.
- При знайомстві та на початку спілкування руку подає вищий за статусом, навіть якщо це чоловік. Під час спілкування рівних партнерів жінка перша подає руку.
- При запрошенні до кабінету начальника підлегла жінка повинна дочекатися запрошення сісти, проте якщо запрошення немає, вона може попросити дозволу сісти сама.
- Начальник-чоловік має право першим входити в приміщення, першим підніматися сходами і входити в ліфт після жінки-підлеглої, проте почуття галантності дозволяє йому поступитися дамі.
- В автомобілі пріоритетне місце завжди дістається начальнику-чоловіку знову-таки доти, доки він першим не запропонує його своїй підлеглій.
- Правила субординації дозволяють начальнику-чоловіку не виконувати роботу в офісі не за статусом: наприклад, носити стільці або важкі папки, проте якщо в офісі немає чоловіків, то як справжній кавалер може допомогти дамам.
Про всяк випадок… У статті ми не порушуємо питання жіночого фемінізму та харассмента. Боротьба жінок за рівноправність і сексуальне домагання на роботі – це складніші теми, які зачіпають як питання статі, а й соціальні питання нерівності, відсутності консенсусу у суспільстві про рівні права.
Спілкування з протилежною статтю становить труднощі для людей починаючи з раннього віку. Є ціла низка дуже важливих об'єктивних причин, які призводять до проблем у спілкуванні між чоловіками та жінками.
Деякі особливості чоловічої комунікативної поведінки
Чоловіче спілкування практично завжди орієнтоване на результат, прийняття рішення. Чоловік намагається бачити кінцевий результат розмови та намагається прояснити цей результат для себе. Так, питання "То що ж ти власне хочеш?" - Суто чоловіче питання, і він адресується найчастіше жінці.
Пряме прохання чоловіки зазвичай сприймають краще, ніж поради та вказівки. Звертаючись із проханням, уникайте обороту «не могли б ви…». Краще говорити прямо.
Чоловік жорсткіше контролює тему розмови, його дуже дратує відхилення від теми та перескакування з одного на інше.
Для чоловіка важливо, щоб спілкування відокремлено від справи.
Чоловікові не можна говорити "по руку".
Чоловіки люблять «сутність» і вимагають розпочинати розмову з головного, обходитися без подробиць та численних деталей.
У діалозі чоловіки частіше схильні заперечувати заяви та затвердження партнера, частіше висловлюють незгоду.
Чоловіки схильні ігнорувати у процесі діалогу зауваження партнера.
Чоловіки перебивають жінок удвічі частіше, ніж жінки чоловіків.
Чоловіки небагатослівні і мовчазніші.
Чоловіки вдвічі-втричі менше ставлять запитань співрозмовнику і не люблять, коли їм ставлять багато запитань.
Чоловіки люблять сперечатися, демонструвати свою компетентність, доводити свою правоту, наводити переконливі з їхньої точки зору аргументи.
Чоловік схильний під час обговорення будь-якого питання давати готові поради, не особливо вислуховуючи співрозмовника і не ставлячи йому додаткових питань.
Чоловік віддає перевагу коротким оцінкам і майже не вміє давати розгорнутих. Запитання до чоловіка «А що тобі особливо сподобалося?» зазвичай ставить його в глухий кут і він відповідає «Все сподобалося».
Чоловіки не люблять емоційних розмов і всіляко намагаються їх уникати.
Якщо у чоловіка труднощі на роботі, професійні проблеми тощо, він починає уникати спілкування з жінкою, нерідко у досить грубій формі відкидаючи її спроби дізнатися, у чому справа.
У розмові з жінкою чоловік боїться того, що спілкування буде тривалим та емоційним, і любить мати часові рамки розмови.
Чоловікові важко вибачатися. Особливо неохоче чоловіки вибачаються перед жінками.
Чоловіки не люблять консультуватися, вони скептичніші щодо навчання. Це пов'язано з тим, що чоловіки не люблять звертатися за допомогою, адже це означає для них визнати свою некомпетентність та неспроможність.
Чоловіки краще розуміють письмовий текст, ніж усний. Найгірше жінок розрізняють нюанси інтонацій.
Поради на свою адресу чоловік сприймає як критику, сумнів щодо його компетентності.
Жінкам необхідно пам'ятати, що у розмові з чоловіками треба говорити не так про проблему, як про її вирішення.
Ображатись на чоловіків і переходити на особистості у відповідь на їхні вчинки – найперший спосіб для жінки перешкодити своєму успіху у змішаному колективі та опинитися в ізоляції.
Коли жінки стверджують, що чоловіки їх «не слухають», правильніше було б зробити висновок, що слухати вони слухають, але безпідставно вважають, що тема розмови вичерпана, не знаючи того, що від них чекають питань.
Деякі особливості жіночої комунікативної поведінки
Жінки набагато легше, ніж чоловіки, змінюють свої плани, вносять корективи, часом дуже суттєві, аж до швидкого ухвалення абсолютно протилежного плану дій.
Жінки менш наполегливі, ніж чоловіки у реалізації своїх стратегічних планів.
Жінки більше за чоловіків схильні демонструвати свої емоції оточуючим.
Жінки дуже легко в порівнянні з чоловіками перемикаються з думок на почуття, для чоловіків це важко.
Жінки набагато швидше за чоловіків приймають рішення.
Жінки часто схили бачити маленькі проблеми як великі, драматизуючи незначні події; чоловіки вміють такі події просто не помічати.
Жінки люблять усе покращувати та вдосконалювати.
Жінки більше за чоловіків люблять вчитися.
Жінки, на відміну від чоловіків, не завжди знають свою мету, і від цього найчастіше відчувають незадоволеність, внутрішнє занепокоєння. Типово жіночі фрази "Не знаю, чого мені хочеться!", "Чогось хочеться такого, а чого - не зрозумію".
Жінки самостверджуються через взаємини, найважливішим елементом яких завжди виступає спілкування.
Жінки люблять радитися із чоловіками. Чоловіки ж не мають бажання радитися з жінками.
Жінка легко звертається до різних людей, у тому числі і до начальства з проханнями і питаннями, так як сприймає своє питання як засіб отримати інформацію.
Для жінок сам факт розмови важливіший за його результативність.
Жінки задають безліч конкретизуючих питань для того, щоб показати свою участь та зацікавленість; чоловік зазвичай уникає ставити питання, поважаючи незалежність співрозмовника.
Жінки зазвичай краще за чоловіків вміють пояснювати.
Жінка – активний, зацікавлений слухач.
Комунікативна мета жінки – встановити та підтримати стосунки, тому вона схильна до компромісів, шукає згоди, примирення.
Жінки сідають ближче одна до одної, ніж чоловіки, дивляться співрозмовнику в очі.
Жінки легше за чоловіків сприймають критичні зауваження на свою адресу. Це пов'язано з тим, що жінка звикла все покращувати, тому вона уважна до ідей, спрямованих на покращення ситуації.
Жінки мають звичку «думати вголос».
Наприкінці фрази жінка часто збільшує інтонацію. Що нерідко робить її твердження схожим на запитання чи претензію.
Типовою особливістю жіночого спілкування є звичка починати розмову з подробиць, а чи не з головного.
Жінки краще розуміють та сприймають усну інформацію.
Наступного разу, коли вам трапиться в розпач або обуритися у зв'язку з поведінкою людини протилежної статі, приділіть кілька хвилин роздумам про те, що ви щойно дізналися. Згадавши, наскільки відрізняються один від одного чоловіки і жінки, і про те, що цей порядок речей є природним, ви отримаєте можливість звільнитися від зайвої недовірливості і перейнятися глибоким розумінням, повагою та любов'ю до людей.
Запитання для самоконтролю
Які існують особливості жіночої комунікативної поведінки?
Які існують особливості чоловічої комунікативної поведінки?
Як можна використовувати знання гендерних особливостей комунікативної поведінки у діловому спілкуванні?
Спільна праця чоловіків і жінок – це величезний крок уперед, але водночас і величезна проблема, яка потребує вирішення.
Дж. Грей
Спілкування з протилежною статтю становить труднощі для людей починаючи з раннього віку. Вже маленькі діти розуміють, що хлопчик із дівчинкою розмовляють не так, як хлопчик із хлопчиком чи дівчинка з дівчинкою. Є ціла низка дуже важливих об'єктивних причин, які призводять до проблем у спілкуванні між чоловіками та жінками. Знати ці причини і передбачати їх наслідки має будь-яка грамотна людина. Ці причини пов'язані насамперед з тими об'єктивними «природними» відмінностями між чоловіками та жінками, які сформувалися в ході еволюції людини та відображаються у їх поведінці та спілкуванні.
Природа створила чоловіків та жінок неоднаковими. Чоловіки помирають раніше жінок, оскільки отримують більше травм і поранень, більше схильні до впливу стресів – це результат характерного для чоловіка інтенсивного контакту з навколишнім середовищем, потреби активного впливу на середовище, закладеного в чоловічому характері.
Чоловіки і жінки мають специфічні особливості вродженої міміки та жестикуляції. Наприклад, кулак – чоловічий жест, жінки його показувати не вміють чи показують дуже смішно. Чоловіки та жінки по-різному роблять багато фізичних дій. Наприклад, чоловіки зазвичай запалюють сірник рухом до себе, а жінки від себе; гасять сірник чоловіки зазвичай, подувши на неї, а жінки розмахують запаленою сірником у повітрі.
Чоловіки та жінки по-різному спрямовують погляд на предмети. Якщо попросити жінку подивитись нігті, вона зазвичай стискає пальці в кулак і дивиться на нігті, тримаючи пальці зігнутими. Чоловіки частіше дивляться зверху на нігті, розпрямивши пальці. Якщо попросити жінку поглянути на стелю, вона зазвичай злегка піднімає підборіддя і піднімає погляд нагору, чоловіки зазвичай просто задирають голову і т.д.
У порівнянні з жінками чоловіки погано пристосовуються до змін навколишнього середовища, особливо якщо ці зміни відбуваються швидко і раптово. Встановлено, що якщо чоловіка та жінку раптово перемістити в зону сильного холоду, жіночий організм відразу почне формувати жировий прошарок для захисту від холоду, а чоловічий організм до цього нездатний. Щоб вижити у несприятливій обстановці, чоловікові треба не пристосовуватися до середовища, а активно взаємодіяти із середовищем, змінювати його, щоб вижити.
При будь-якій зміні ситуації жінка освоюється набагато швидше, демонструючи при цьому консервативну стратегію: прагнення пристосуватися, адаптуватися до умов, що змінилися. Чоловік же демонструє активну стратегію: він намагається активно впливати на навколишнє середовище, обставини, змінити їх відповідно до свого плану, зі своїми уявленнями та намірами.
Чоловіча стратегія інерційна: чоловік дуже наполегливий у своєму прагненні досягти поставленої мети і набагато неохоче, ніж жінка, відмовляється від своїх планів навіть тоді, коли зрозуміло, що здійснити план не вдасться. Чоловіка важко «запустити», але й важче зупинити.
Чоловік у спілкуванні з іншими людьми демонструє стратегію наполегливості, жінка схильніша реалізувати стратегію поступливості. Чоловік завжди налаштований на те, щоби щось зробити. Жінка, яка не знає, що робити, часто каже чоловікові фразу на кшталт: «Ти ж чоловік, придумай щось».
У чоловіків та жінок різниться загальна орієнтація особистості. Дослідження показують, що у 75% чоловіків та жінок орієнтація у житті виявляється практично протилежною.
Порівняйте:
Для чоловіка робота і пізнання зовнішнього світу – це основний орієнтир, саме цій сфері хоче присвятити основний час. Жінка ж орієнтована на сім'ю та поповнення знань, тому зазвичай дівчатка вчаться краще за хлопчиків.
Комунікативна грамотність якраз і передбачає, що чоловіки повинні знати та враховувати особливості жіночої поведінки та спілкування, а жінки – чоловічої. Необхідно розмовляти мовою, зрозумілою партнеру. Це означає, що жінка повинна прагнути говорити з чоловіком «чоловічою», зрозумілою йому мовою, а чоловік з жінкою – «жіночою». Зустрічний рух забезпечить ефективне спілкування та комунікативний успіх.
Чоловік домагається визнання на роботі, коли він робить щось, що свідчить про його компетенцію та вміння. Заявляючи про свої здібності та підтверджуючи їх, він піднімає себе в очах колег, але якщо він зазнає невдачі, то підриває свою репутацію. Коли чоловік укладає угоду, розробляє успішний план, досягає наміченої мети, заробляє певну суму грошей, завершує проект чи долає труднощі, одержуване їм визнання визначається тим, наскільки значною була мета, яку прибуток він отримав, наскільки серйозні труднощі подолав. Невеликі досягнення приносять невелику кількість очок, невеликі втрати призводять до невеликої втрати. Саме таким чином чоловіки оцінюють себе та інших за рівнем професіоналізму та здобутками.
Жінки досягають визнання по-іншому. Жінка піднімається в очах подруг, виявляючи турботу, участь та відданість. Успіх визначається не широтою жестів, а сталістю. Значення мають не масштаби, а глибина особистої небайдужості. Важливим є не результат, а ті думки, міркування та наміри, які вами рухали. Компетентність та досягнення для жінок – далеко не найголовніше.
Щоб досягти успіху у відносинах з жінками, чоловікові необхідно враховувати цю різницю в оцінках. Умовно кажучи, жінки нараховують за окуляри за кожен прояв участі – не важливо, наскільки він значний. Практично це означає, що багато малих справ принесуть чоловікові більше, ніж одна велика.
Дуже часто буває так, що новий керівник-чоловік домагається більш ефективної роботи фірми, але при цьому геть-чисто відвертає від себе всіх працюючих там жінок. Незабаром вони або звільняються, або відмовляються з ним працювати. Ефективність ефективністю, але неприязнь із боку жінок призводить до зростання напруженості, що найкраще позначається на продуктивність праці та задоволенню роботи. Працюючи пліч-о-пліч з жінками, чоловіки досягнуть набагато більших успіхів, якщо стануть пам'ятати про необхідність піднімати себе в їхніх очах, сприяючи взаємопідтримці та взаємоповазі.
Чоловіки використовують спілкування насамперед для того, щоб вирішити якусь проблему, досягти наміченої мети. Спілкування для жінок – це також спосіб вирішення проблем, але ще й засіб зменшити напруженість, відчути себе краще, встановити емоційні зв'язки для зміцнення взаємин, створити творчу атмосферу, відкрити щось нове.
Коли чоловік розмовляє, він робить це, як правило, з метою висловити щось або щось дізнатися і тим самим вирішити якесь питання. Багато чоловіків вважають за краще мовчки обміркувати проблему, а вже заговоривши, відразу перейти до суті. Зазвичай чоловік схильний бачити в іншому чоловікові фахівця, лише якщо той обходиться необхідним мінімумом слів.
Коли чоловік каже, випромінюючи впевненість, він може не сумніватися: повага колег-чоловіків йому забезпечена. Але, коли чоловіки розмовляють подібним чином із жінками, вони нерідко позбавляються жіночої довіри та підтримки.
Відшукуючи або пропонуючи рішення, жінка схильна бути особистісно орієнтованою, ніж чоловік. Її слова передають не лише інформацію, а й почуття. Не претендуючи на те, що їй відомі всі відповіді, жінка автоматично притягує до себе підтримку інших. Для чоловіків така манера жінок, що втягує, служить сигналом тривоги. Чоловіки помилково укладають, що, якщо в промовах жінки чути невпевненість, якщо вона відкрита і цікавиться думкою інших, значить, вона просто не впевнена у своїх здібностях вирішити проблему, що стоїть перед нею.
Якщо чоловік-керівник не звертатиме уваги на те, як підлеглі жінки реагують на його прямолінійність, він прирече себе на мовчазний бунт у вигляді постійної напруженості та перешіптувань за спиною. Мало того, коли чоловік надто прямолінійний, жінка може подумати, що він на неї сердить або нею незадоволений.
Чоловіки на роботі користуються промовою тільки з одного приводу, тоді як у жінок їх для цього є чотири.
1. Треба щось обговорити. У цьому відношенні чоловіки та жінки однакові.
2. Потрібно надати чи отримати емоційну підтримку. Вони можуть зовсім нічого не повідомляти - просто повідомити вас про свій емоційний стан. "Що за кошмарний день", - може сказати жінка своїй співрозмовниці. «Так, день», - відповість інша. Ця проста відповідь багатша, ніж здається, розшифровується вона так:
- Ти мені небайдужа, а тому я готова дати тобі свою співчуття та підтримку. Я знаю, як приємно, коли тобі хтось співчуває, так що я приділю дещицю свого часу тому, щоб розділити твої переживання.
- Я все розумію. Може, мені зараз і легше, але я, траплялося, переживала таке. Я знаю, що таке.
- Я віддаю тобі належне. Ти сьогодні справді попрацювала як слід. Ти зробила все, що в людських силах. Ти повністю заслужила своє право почуватися втомленою.
Але давайте розберемося, що відбувається, коли це жіноче «кошмарний день» чує чоловік. Швидше за все він відповість щось на кшталт: «Та ну, не все так погано!», «Бувало і гірше» або «Та ти в нас молодець, ти впораєшся!» Іншими словами, замість того, щоб скористатися нагодою висловити жінці своє співчуття, він наївно вважає, що його підбадьорення допоможе їй дивитися на речі менш похмуро. Але їй хотілося зовсім не цього, і подібні промови оптимізму їй аж ніяк не додадуть.
Їй не обов'язково, щоб із нею погоджувалися – їй потрібна лише підтримка співчуттям. Відповіддю на той же «кошмарний день» може бути: «Ну так, одна проблема за іншою!», «Слава Богу, сьогодні п'ятниця», «Перепочити ніколи»
Такі емоційна підтримка прямо протилежна реакції чоловіків. Для зняття стресу їм властиво применшувати серйозність проблеми, тоді як жінки, навпаки, роздмухують її, а потім діляться своїми бідами з подругами.
3. Потрібно розслабитись. Розмова про проблеми допомагає жінці зняти напругу ще й тому, що таке обговорення дозволяє їй розібратися у своїх справах. Коли жінка безладно розповідає співрозмовниці про джерела своїх негараздів, вона осмислює ситуацію, що склалася. І в міру того, як вона викладає стан речей, їй самій стає ясно, що багато її турбот не такі важливі, як здавалося спочатку. А от коли жіночі нарікання чує чоловік, йому часом здається, що його співробітниця намагається звалити із себе частину турбот на нього. Для нього її слова звучать так: "У мене стільки роботи, я не можу все це зробити".
Щоб зняти стрес і відчути себе упевненіше, чоловік подумки розробляє стратегію своїх дій. А ось жінка набуває тієї ж впевненості, просто виливаючи свої почуття - тільки після цього у неї починає виникати ясний план. Більшість чоловіків такої поведінки не розуміють і не сприймають. Розмови про проблеми замість розробки плану їх вирішення – це не по-чоловічому, від таких речей чоловіків лише гірші.
4. Кажеш, щоб зрозуміти, що ж хочеш сказати.
Жінкам найлегше втратити чоловічу повагу через те, що вони на перший погляд скаржаться без причини. Іншими словами, скарги, нарікання – це коли людина виливає негативні емоції з метою виправлення ситуації. Чоловіки висловлюють свої негативні емоції, саме прагнучи якихось змін. Коли чоловікові чується нарікання чи звинувачення, жінка найчастіше просто ділиться своїми почуттями.
Якщо перед чоловіком постає проблема, з якою він нічого не може вдіяти, він спробує одразу про неї забути. Він інстинктивно слідує девізу: «Не можеш – забудь». Жінка розмірковує інакше. "Якщо нічого не можна зробити, можна хоча б про це поговорити". Розмова про розчарування та негаразди допомагає жінці заспокоїтися, зняти стрес. У жінок негаразди прийнято трансформувати на поєднання.
Чоловікам легко втратити довіру жінок через те, що вони бурчать і на перший погляд злиться у відповідь на жіночі прохання. Коли чоловік бурчить, жінка помилково робить висновок, ніби йому не хочеться, щоб у ньому шукали опору. Але щойно чоловік рушить у новому напрямку, його протести тут же зійдуть нанівець. Чоловік, що бурчить - це зовсім не те ж саме, що жінка, що бурчить. Коли жінка бурчить, внутрішньо проти чогось протестуючи, вона справді починає злитися. Саме тому жінка, почувши чоловіче бурчання, відразу відступає.
Жінки зазвичай висловлюють наболіле емоційно. Ця схильність підкріплювати скарги негативними емоціями серйозно шкодить жіночій діловій репутації та знецінює самі скарги.
Висловлювати негативні емоції за допомогою риторичних питань – один із найлегших способів для жінки переконати чоловіків у своїй некомпетентності. Коли клієнтка, керівниця чи співробітниця висловлює своє невдоволення чи розпач за допомогою риторичного питання, чоловікові важливо зрозуміти: на нього зовсім не нападають і немає потреби захищатися. Особисто він тут взагалі ні до чого. Риторичне питання означає, що жінка ще не дійшла певної думки. По суті, це гарний знак - вона ще здатна побачити ситуацію в менш похмурих фарбах.
Сам факт, що чоловік про щось запитує, означає, що він ще здатний змінити свою думку. Коли риторичне запитання ставить жінка, відповідь їй не потрібна – їй потрібно бути вислуханою. Коли ж допитується чоловік, йому справді потрібно отримати відповіді. Коли засмучений чоловік ставить запитання, жінка може бути впевнена, що його засмучення зникне, як тільки вона на ці запитання відповість. У таку мить їй треба перестати слухати і почати як слід захищатися.
Небажання слухати – один із найчастіших жіночих закидів на адресу колег-чоловіків. Чоловіки даремно думають, що, пропонуючи жінці поспішне рішення, вони справляють на тих гарне враження.
Чоловіки ж найчастіше дорікають жінкам у тому, що вони ставлять надто багато запитань і надто прагнуть все переінакшити. У чоловіків опускаються руки, коли жінка намагається покращити те, що й так добре. Коли жінка захоплена роботою, вона прагне покращити все, до чого зможе дістати.
Наші найбільш серйозні помилки: чоловіки перебивають жінок готовими рішеннями, а жінки лізуть із непроханими порадами.
На роботі для чоловіків важливі особисті пристрасті, а конкретний результат. Чоловіки поглинені «мовами», які здатні допомогти їм проявити себе, отримати результат і досягти поставленої мети. Успіх у чоловіків визначається здатністю себе піднести.
Якщо жінки не хваляться своїми досягненнями, чоловіки зазвичай роблять висновок, що тим нічим похвалитися.
Згадка про проблему для чоловіків – це прохання дати пораду. Тому чоловік-керівник починає сумніватися у здібностях жінки, коли вона приймається обговорювати питання, вирішення якого є очевидним. Коли жінка заводить розмову про проблеми, чоловік думає, що їй потрібна порада, тоді як його співрозмовниця лише дає можливість розібратися в ситуації, щоб потім кваліфіковано оцінити її власне рішення.
Якщо жінка хоче запропонувати якісь зміни для покращення ситуації, вона зазвичай починає з розгляду різних аспектів проблеми. Як правило, вона заздалегідь знає, чого хоче, але прагне в такий спосіб обґрунтувати свою позицію. Жінка-керівник, співробітниця чи клієнтка зовсім не хоче, щоб чоловік вказував їй, що робити. Їй потрібно, щоб її добре вислухали і тільки потім допомогли прийняти власне рішення. Щоб налагодити взаєморозуміння та співпрацю з жінкою, чоловікові потрібно більше слухати, більше запитувати, а вже потім – якщо потрібно – давати поради та пропонувати рішення.
Жінки на роботі теж цінують ефективність та результати, але ще важливіші для них такі речі, як підтримка, довіра та спілкування. Вони приділяють набагато більше часу, щоб підтримати один одного, надати допомогу, змусити повірити в себе.
Жінки не носять уніформи, що підкреслює їхній професіоналізм. Більше того, їм подобається щодня з'являтися у новому вигляді – залежно від настрою.
Спілкування у жінок має першорядне значення. Результат у жінок – це наслідок позитивних робочих відносин, а чи не навпаки. Обговорення успіхів та турбот один одного – спосіб зміцнити дух взаємної підтримки, розуміння та довіри. На роботі жінки націлені не на результат, а на стосунки.
Так як жінки не лізуть зі шкіри, щоб довести свою професійну спроможність, пропозиція допомоги не сприймається ними як образу. А потреба у допомозі – як ознака слабкості. Для чоловіків непрохані поради – джерело роздратування та невдоволення.
Жінки свято вірять: усе, що працює, здатне працювати ще краще. Чоловіки ж дотримуються того принципу, що працююче краще дати спокій.
Коли жінка заводить розмову про свої проблеми, не час пропонувати їй варіанти їх вирішення. Якщо таке відбувається на роботі, це в жодному разі не привід вважати, ніби жінка не знає, як їй упоратися зі своїми труднощами. Нерідко їй потрібно просто переконатися в тому, що її рішення є вірним. І, якщо він хоче їй допомогти і завоювати її розташування, набагато правильніше буде прислухатися і розпитувати. Загальний принцип такий: замість моментально пропонувати рішення, чоловікам слід виявити участь, злегка поспівчувати, поставити запитання.
Якщо тільки чоловік не просить допомоги, найкращий спосіб підтримати його – це надати можливість все зробити самому. Сказати чоловікові те, що він і так знає, або невпопад вказати йому, що потрібно робити, означає завдати образу.
Чоловіки-професіонали поділяються на два типи. Перші у відповідь спроби жінок їх змінити починають бурчати, дутися і всіляко противитися; другі ж легко погоджуються, але швидко про це забувають і продовжують поводитись по-старому.
Чоловік прагне впоратися зі своїм настроєм, а жінка його виправдати. Почувши від чоловіка закид у тому, що вона засмучується через дрібниці або робить з мухи слона, жінка стане впиратися у своєму поганому настрої, всіляко його обґрунтовуючи.
· Пряме прохання чоловіки зазвичай сприймають краще, ніж поради та вказівки.
· Звертаючись із проханням, уникайте обороту «не могли б ви…». Краще говорити прямо.
· Апелюйте до конкретних фактів і не будьте багатослівними.
· Не виходьте з того, що чоловікові потрібна ваша допомога.
· Не виходьте з того, що чоловікові цікава ваша думка.
Одна з ключових відмінностей між чоловіками та жінками на роботі полягає у підході тих та інших до вирішення проблем. Першим спонуканням чоловіка, що зіткнувся з проблемою, буде усамітнитися і вирішити завдання самому, а ось жінка віддасть перевагу звернутися до когось ще й розмовами залучити його до цього процесу.
Чоловік почне вирішувати завдання з того, що замислиться, чи під силу йому зробити це самотужки. Висновок про те, що йому потрібен ще хтось, змусить його переживати стрес.
З погляду жінки, якщо робота під силу одному, то двоє впораються з нею краще. Залучаючи іншу людину до процесу вирішення проблеми, жінки віддають їй належне та надають повагу. Ділячись проблемою з іншими, жінка в жодному разі не має на увазі, що завдання їй не під силу. Жінка охоче надає своїм співробітникам, начальникам та підлеглим можливість взяти участь у вирішенні проблеми. Розмови про проблему замість її вирішення є для чоловіків джерелом стресу. Чоловіки гірші за жінок переносять емоційні негаразди. Зіткнувшись із проблемою, чоловік інстинктивно відчуває потребу її вирішити або щось зробити з її приводу.
Чоловіку не терпиться перейти від аналізу до дії. А якщо завдання виявиться йому не по зубах, він віддасть перевагу тимчасово про неї забути і перейти на те, що він зробити може. Чоловіків заспокоює дію, а жінок розмови.
Колективне обговорення проблем нерідко посилює стрес. При колективних обговореннях саме жінки схильні говорити менше, тим самим даючи висловитись іншим. Для жінок – це звичайна ввічливість, а чоловіки думають, що жінці просто нема чого сказати.
Часто жінки соромляться попросити про допомогу прямо та діють натяками – дають зрозуміти, що їм доводиться все робити самим. Жіноча самостійність - це вираз готовності прийняти допомогу.
Жінкам необхідно пам'ятати, що у розмові з чоловіками треба говорити не так про проблему, як про її вирішення.
Для чоловіків колективна робота означає, що кожна людина має свої сильні сторони, свої обов'язки і свою ділянку роботи. Будучи колективом, співробітники підтримують один одного, але в жодному разі не порушують кордонів. Для жінок колективна робота означає, що обов'язки, завдання та ділянки відповідальності у співробітників загальні. Усі працюють разом, і про чітке розмежування «це моє, а це твоє» не йдеться.
Виявляти негативні емоції чоловіки, як правило, уникають. На відміну від чоловіків, для жінок прояв емоцій не є ознакою слабкості. Більшість чоловіків інстинктивно відфільтровують особисті емоції, а от абстрактні виражають не соромлячись. З жінками все навпаки: вони схильні відфільтровувати абстрактні емоції та вільно виливають особисті.
У жіночій дискусії, що носить більш особистісний характер, свідку-чоловіку здається обмін докорами, тоді як самі її учасниці себе зачепленими не відчують.
Скажімо, коли чоловік засмучений, йому зовсім не хочеться почути від жінки співчутливе: «Так, ти, мабуть, дуже засмучений». У чоловіків така підтримка розцінюється як поблажливість чи приниження. А ось більшості жінок ті самі слова принесуть повагу. Якщо у жінок неприємності, вона високо цінує, коли хтось інший розуміє, що їй доводиться переживати і виявляти до неї участь. Якщо чоловік засмучений, не потрібно засмучуватися для нього. Якщо він стурбований, не зображуйте йому занепокоєння. Якщо він радіє, можна порадіти разом із ним, але сумувати разом із ним не варто.
Чоловікам подобається, коли їх поважають і спонукають до нових здобутків, і найкращим стимулом для них є визнання їхніх заслуг. Підбадьорювальна реакція, на відміну від втіхи, містить у собі посил: «Я вірю, що ти можеш із цим впоратися, моя допомога тобі зовсім не потрібна». Чоловікам у ній чується довіра, визнання заслуг та висока оцінка. Величезне значення має тут інтонація. Співчутливий тон із розряду «я відчуваю твій біль» зовсім неприпустимий. Потрібно бути життєрадіснішою, іноді навіть веселою.
Найкращий спосіб завоювати симпатії на роботі – це виявляти позитивні емоції. Коли ви спокійні, навколо вас виникає оаза спокою, і люди тягнуться до вас. Коли ви здатні оцінити можливості, що надаються вам, ви автоматично притягуєте до себе нові.
У чоловіків справжнім професіоналом вважається той, хто може виконувати свою роботу, незважаючи на те, що відбувається всередині. Люди, які не вміють стримувати негативні емоції, втрачають чоловічу повагу. Жінки у прояві негативних емоцій не бачать нічого образливого. Понад те, це ознака здорової самооцінки.
Жінка може запевняти вас, що з нею все гаразд, коли ви будете ясно бачити, що її щось турбує. Коли чоловік каже «все гаразд», він не просто стримується, але справді не хоче говорити про свої почуття.
Ображатись на чоловіків і переходити на особистості у відповідь на їх вчинки – найперший спосіб для жінки перешкодити своєму успіху в змішаному колективі та опинитися в ізоляції.
Ясність думки та націленість на остаточне рішення справляють гарне враження на чоловіків, але розчаровують жінок. Чоловіків переконує впевненість та швидкість відповідей, а ось жінки більше довіряють людині, яка вникає у їхні конкретні проблеми.
Жінки часто-густо спочатку описують загальну картину і лише потім переходять до конкретного питання, що вимагає вирішення. У чоловіків здатність перейти до рішення свідчить про професіоналізм, жінці така поспішність говорить про неповагу до співрозмовниці. Перш ніж отримати відповідь, жінка хоче бути вислуханою.
Якщо керівник пропонує жінці те саме рішення, яке вона збиралася викласти, вона може сказати так: «Я теж думаю, що нам треба діяти таким чином. Я обговорила цей варіант із відділом продажів…вони згодні».
Коли чоловік забуває про дрібні прохання, жінка сприймає це як особисту образу. З погляду жінки, гарна пам'ять на дрібниці говорить про те, що ви з нею зважаєте.
У жінки виникає відчуття, що її не слухають, коли чоловік перериває її на півслові. Але саме доречність зауваження свідчить у тому, що співрозмовник уважно слухає. У жінки виникає відчуття, що її не слухають, коли чоловік закінчує фразу за неї. Для чоловіка це свідчить про те, що його правильно розуміють. Чоловікові може здаватися, що він знає, до чого хилить жінка, але знати цього він не може - вона й сама не впевнена в цьому доти, поки до неї не прийдуть потрібні слова.
Чоловіки зазвичай наперед продумують те, що мають намір сказати, і твердо дотримуються наміченого. А ось жінки йдуть за натхненням, визначаючи те, до чого збираються прийти у процесі викладу.
Спочатку чоловіки уникають ставити питання, але якщо звернуться до фахівця, то анітрохи не противяться його вказівкам.
Жінкам хотілося б, щоб чоловіки виконували їхні бажання, не чекаючи, поки їх про це попросять. На роботі жінка-професіонал високо цінує і наділяє довірою чоловіків, які надають їй ті послуги, яких вона потребує. Але чого вона не терпить, то це коли чоловіки вирішують за неї, що саме їй потрібно.
Коли жінки стверджують, що чоловіки їх «не слухають», правильніше було б зробити висновок, що слухати вони слухають, але безпідставно вважають, що тема розмови вичерпана, не знаючи того, що від них чекають питань. Чоловіки не звикли розраховувати, що співрозмовник витягуватиме з них відомості. Вони прямо викладають найкращі ідеї. Тому жінці важливо зрозуміти, що ходити навкруги – не найкращий спосіб справити враження на роботі. Виступаючи з доповіддю перед чоловіками, жінка повинна знати, що про нього судитимуть за тими ідеями, які пролунають на початку. Сподіватися ж на розпитування означає шкодити своїй професійній репутації. Жінок уточнюючі питання підбадьорюють, а для чоловіка вони можуть бути образливими.
Запитання для самоконтролю
1. Які існують особливості жіночої комунікативної поведінки?
2. Які існують особливості чоловічої комунікативної поведінки?
3. Як можна використовувати знання гендерних особливостей комунікативної поведінки у діловому спілкуванні?
| Попередня |
Федеральне агентство з освіти
ГОУВПО Російська економічна академія імені Г. В. Плеханова
Предметом моєї уваги стало вивчення проблеми ґендерних особливостей мови та вербальних комунікацій. Для початку наведу основні визначення.
Біологічна стать - це сукупність анатомічних та фізіологічних ознак, завдяки чому ми можемо визначити чоловік чи жінка перед нами.
Гендер або соціо-культурна стать людини - це сукупність соціальних очікувань і норм, цінностей та реакцій, що формують окремі риси особистості. У патріархальній гетеросексуальній культурі гендер тісно прив'язаний до біологічних та анатомічних ознак людини і набуває характеру нормативності.
Важливу роль розвитку та підтримці гендерної системи грає свідомість людей. Конструювання гендерної свідомості індивідів відбувається за допомогою поширення та підтримки соціальних і культурних стереотипів, норм і розпоряджень, за порушення яких суспільство карає людей (наприклад, ярлики "чоловікоподібна жінка" або "мужик, а поводиться як баба" дуже болісно переживаються людьми і можуть викликати не лише стреси, а й різні види психічних розладів).
Ґендерні відносини є важливим аспектом соціальної організації. Вони особливим чином виражають її системні характеристики і структурують відносини між суб'єктами, що говорять. Основні теоретико-методологічні положення (гендерного концепту засновані на чотирьох взаємопов'язаних компонентах: це культурні символи; нормативні твердження, що задають напрямки для можливих інтерпретацій цих символів і виражаються в релігійних, наукових, правових та політичних доктринах; соціальні інститути та організації; а також самоідентифікація особистості; Гендерні відносини фіксуються в мові у вигляді культурно обумовлених стереотипів, накладаючи відбиток на поведінку, в тому числі і мовленнєву, особистості та на процеси її мовної соціалізації.
Термін гендер, таким чином, використовувався для опису соціальних, культурних, психологічних аспектів "жіночого" у порівнянні з "чоловічим", тобто "при виділенні всього, що формує риси, норми, стереотипи, ролі, типові та бажані для тих, кого суспільство визначає як жінок, і чоловіків " (цит. по Пушкарева, 1999, з. 16).
Водночас у науці до сьогодні немає єдиного погляду на природу ґендера. Його відносять, з одного боку, до розумових конструктів, або моделей, розроблених з метою чіткішого наукового опису проблем статі та розмежувань його біологічних та соціо-культурних функцій.
Перші роботи з вивчення "кількісних проявів" чоловічої та жіночої вербальної поведінки з'явилися в XYII столітті при описі так званих "первісних", екзотичних мов Нового Світу, в яких існувало поділ на чоловічий та жіночий варіанти. Всі дослідження того часу мали спорадичний характер і жодних систематичних описів відмінностей між чоловічими та жіночими під'язиками не проводилося. Вивчався переважно жіночий варіант мови, вважався відхиленням від чоловічого, який служив нормою, мовним зразком. В силу цього чоловіча мова була набагато менш вивчена і описана, ніж жіноча.
На початку минулого століття тема мови та статі з периферії лінгвістики почала переміщатися на передній план. Це було зумовлено як особистісним фактором: ціла низка знаменитих лінгвістів звертаються до цієї теми (Е. Сепір, О. Есперсен), так і виникненням цілого ряду нових лінгвістичних дисциплін, і явної тенденції до посилення "антропоорієнтованості" всієї лінгвістики та більшої її "навернення" до проблеми “людина у мові”.
Однак найбільший інтерес до цієї теми виник у середині 1960-х років, коли бурхливий розвиток отримала комунікативна семантика, соціолінгвістика, прагматика. Стало ясно, що вивчення мовних явищ у їхньому комунікативному, динамічному аспекті неможливе без урахування психофізіологічних та соціально-стратифікаційних особливостей особистості (статі, віку, рівня освіти тощо). Стимулом для цих досліджень послужив і розвиток квантитативної лінгвістики, що надала в розпорядження вчених як статистичний апарат, так і кількісний матеріал про особливості функціонування мови в специфічних соціальних групах. Взагалі приблизно 30 років тому з'явилися перші публікації, присвячені аналізу мови в соціальному контексті, або, як це сформулював Дж. Фішман, використовуючи теорію комунікації, аналізу “шості W” ( who speaks with whom?, what?, when?, where? and why?) (Fishman, 1970). Тим самим, можна сказати, було засновано нову парадигму, що перетворила мовне вживання на центральний об'єкт дослідження. Було доведено, що саме в мовному вживанні, що кваліфікується як явище індивідуальне та нерегулярне, можна виявити системні та регулярні ознаки. У контексті парадигми сформувалася і соціолінгвістична концепція диференціальної теорії Вільяма Лабова, що є теоретичною базою квантитативних досліджень у сучасній соціолінгвістиці і частково в лінгвістичній гендерології. Лабов довів системний характер варіативності мовних колективах, визнав рівноцінність різних мовних регістрів. У своїх дослідженнях він враховував і враховує насамперед статистичні соціологічні змінні та простежує кореляцію між соціальною приналежністю, віком, статтю та етнічною групою, - з одного боку, та особливостями мовної реалізації, - з іншого (Labov, 1966, 1972). Наприклад, було встановлено, що частота відмінностей у вимові у чоловіків та жінок в англійській мові значно знижувалася з підвищенням їх соціального статусу та рівня освіти. Аналізувалися всі рівні мови, починаючи з фонетики та закінчуючи особливостями дискурсу та стилю мовлення в цілому. Проводилися експерименти з урахуванням впливу низки соціально-психологічних чинників на мовлення піддослідних. Вивчалася як усна, і письмова мова, але відразу ж хотілося б відзначити, що перевага у вивченні віддавалася усній мові (вона більш спонтанна і менш схильна до контролю свідомості і, через це, відмінності в чоловічій і жіночій усній мові можуть проявлятися більш контрастно) .
Цікаві дослідження були проведені по сприйняттю чоловіком і жінкою кольорів і форм об'єктів, своїх соціальних та статусних ролей, а також як ці особливості відображаються у вербальній поведінці.
При дослідженні кількісних особливостей вербальної поведінки статей однієї з найбільш вивчених та популярних тем стало вивчення чоловічих та жіночих дискурсивних практик.
При цьому аж до теперішнього часу все ще невирішеним залишається питання, "якою мірою можна вважати гендер соціолінгвістичної категорією і яка зміна в дослідницьких процедурах тягне за собою перехід від приписування гендеру статусу соціолінгвістичної категорії до розгляду його як параметра змінної інтенсивності" (Кирилина, 2002б, С.240).
Однією з перших робіт у цій галузі було дослідження Т.Б. Крючкової (1975). Вивчалися особливості письмових текстів, породжених чоловіками та жінками. У текстах художньої прози аналізувалося та статистично фіксувалося вживання частин мови. Автор виявив, що у жіночих текстах кількісно вище вживання займенників і частинок, а чоловічих найчастіше вживання іменників. А.А. Вейлерт (1976), досліджуючи непідготовлені усні висловлювання, виявив у жіночій мові велику частотність вживання дієслів та спілок. Виявилося також, що жінки мають розвиненіший лексикон. У промові чоловіків А.А. Вейлерт встановив велику зустрічальність прикметників і прислівників, найчастіше вживання абстрактних іменників. О.А. Рижкіна та Л.І. Реснянская (1988) з'ясували, що одні й самі лексеми сприймаються чоловіками і жінками як мають різну ступінь позитивної чи негативної оцінки. Вплив статево-вікових особливостей того, хто говорить на процес вербальної комунікації, доводиться в роботі Л.Р. Мошинській (1978).
Закінчуючи огляд досліджень у ґендерній лінгвістиці, хотілося б звернути увагу ще раз на той факт, що у вітчизняній філології перші роботи також з'явилися у руслі квантитативної соціо та психолінгвістики та тривалий час практично домінували серед робіт цього напряму. Лише в останні роки стали з'являтися дослідження, присвячені соціальній природі гендера (Кирилина, 1999-2002) та його зв'язки з мовними структурами, а також дослідження в галузі когнітології, спрямовані на осмислення особливостей чоловічої та жіночої вербальної поведінки та її зв'язку з мовними процесами людини. Колосова, 1996, Кам'янська, 2002). Більше того, деякі дослідники вже говорять про новий період розвитку лінгвістичної гендерології, та перехід від “алармісткого” (початкового) періоду до глибшого теоретичного та методологічного осмислення проблем, що висуваються лінгвістичною гендерологією перед вітчизняними мовознавцями (Кирилина, 2002а)
Список використаної літератури
1. Теорія та методологія гендерних досліджень. М: МЦГИ, 2001
2. Хрестоматія з курсу "Основи гендерних досліджень" М.: МЦГІ, 2000
3. Антологія гендерних досліджень. Зб. пров. / Упоряд. та коментарі Є. І. Гапової та О. Р. Усманової. Мінськ: Пропілеї, 2000.
4. Хрестоматія феміністських текстів. Переклади/За ред. Є. Здравомислової, А. Темкіна. СПб.: Дмитро Буланін, 2000.
5. Fishman, J., (1970), The Sociology of Language// Readings in Sociology of Language. - The Hague: Mouton.
6. Labov, W., (1966), Social Stratification of English в Нью-Йорку, Washington DC, Center for Applied Linguistics.
7. Labov, W., (1972), Sociolinguistic Patterns, Philadelphia, University of Pennsylvania Press.
8. Кириліна А.В. Проблеми гендерного підходу до вивчення міжкультурної комунікації // Гендер як інтрига пізнання, М.: Рудомино, 2002б, с.с.20-27.
Жінки часто скаржаться, що чоловіки їх не розуміють. Чоловікам жіночі розмови здаються нелогічними та порожніми. Чому виникають такі розбіжності між людьми, які щиро хочуть зрозуміти одне одного?
Наука, яка називається гендерною психологією, досліджує відмінності психології чоловіків і жінок. Вона виявила близько 300 відмінностей між особливостями мислення та поведінки представників різних статей. Пріоритетним напрямом вивчення є гендерні особливості спілкування.
Чоловік мислить дієсловами та іменниками, а жінка – прикметниками.
Олег Рой.
У кого з нас потреба у спілкуванні більша?
Вже з раннього дитячого віку у дівчаток потреба у спілкуванні більша, ніж у хлопчиків. Із роками ця тенденція зберігається. Представниці прекрасної статі перевершують чоловіків за вербальними здібностями. У них багатший словниковий запас і вища швидкість мови.
Головним у спілкуванні чоловікам є максимально швидке досягнення результату. Саме тому в розмові вони схильні говорити насправді, починаючи розмову з важливих моментів. Для чоловіків важлива логічність, послідовність і аргументованість висловлювань. Вони не люблять тривалих міркувань і абстрактних розмов. Жінки воліють вести тривалу розмову, з наведенням великої кількості прикладів. Вони люблять з'ясовувати істину в процесі розмови, ставлячи велику кількість запитань.
Дуже важливим моментом, який досить часто призводить до конфліктних ситуацій, є те, що коли чоловік зайнятий якоюсь справою, він не підтримуватиме розмови. Для жінок звичайно одночасно виконувати кілька справ і при цьому обговорювати останні новини. Чоловіки завжди зосереджуються на виконанні одного виду діяльності, вони не можуть розподіляти свою увагу. Жінкам необхідно враховувати це. Якщо чоловік зайнятий, то розмову з ним краще відкласти.
