Системи обміну повідомленнями - найдоступніші та найзатребуваніші засоби спілкування в Інтернеті, а також у корпоративних та локальних мережах. Ці служби поділяються на дві великі групи:
- служби обміну повідомленнями в режимі офлайн (Поштові системи e-mail);
- служби миттєвих повідомлень у режимі онлайн (Instant Messaging Service, IMS).
Основне призначення поштових систем - організація офіційного пересилання та отримання електронних повідомлень (листів) по розподіленій комп'ютерній мережі.
Переваги електронної пошти є:
- можливість передачі як простого тексту, так і форматованого, а також довільних файлів як вкладення;
- висока надійність доставки повідомлення;
- простота та зручність використання.
Однак не варто забувати про таке явище, як спам(масові рекламні та вірусні розсилки), що є суттєвим недоліком поштових систем, а також відсутність гарантованої доставки конкретного листа; можливі затримки доставки повідомлення до кількох діб; обмеження на розмір одного повідомлення та загальний розмір повідомлень у поштовій скриньці.
В результаті в діловому середовищі (і не тільки) все більшої популярності набувають засоби комунікації, які дозволяють обмінюватися миттєвими повідомленнями. В даний час багато людей (особливо молодь) байдуже ставляться до електронної пошти, вважаючи її не дуже зручною для спілкування. Крім того, вважається, що електронна пошта – це той формат спілкування, який не має на увазі миттєвої реакції. Багато хто відкладає розбирання пошти на потім, а людина чекає, коли ж їй дадуть відповідь. Швидший та привабливіший спосіб спілкування надають системи миттєвого обміну повідомленнями, або месенджери(Англ. messenger- 'кур'єр') .
Система миттєвого обміну повідомленнями - служби обміну повідомленнями як реального часу. Через них можна передавати текст, фотографії, відео, голосові нотатки, здійснювати дзвінки, здійснювати спільні дії (наприклад, малювання або ігри) та організовувати групові відеоконференції та чати. Щоб здійснити таке спілкування, необхідне з'єднання з інтернет і відповідне програмне забезпечення (IM-клієнт).
Традиційними функціями програмних клієнтів для миттєвого обміну повідомленнями є:
- чат (відеочат, текстовий та голосовий);
- передача файлів;
- інструменти для спільної роботи у режимі реального часу;
- нагадування та оповіщення;
- дзвінки на комп'ютер, а також VoIP-телефонія на стаціонарні та мобільні телефони;
- можливість надсилання SMS;
- зберігання історії спілкування із контактами;
- індикація мережного статусу присутності співрозмовників (у мережі чи відсутня), занесених до списку контактів.
Переваги і недоліки
Серед плюсів систем обміну миттєвими повідомленнями можна назвати такі:
- Економія часу.Одне повідомлення з докладним описомтого, що і як потрібно зробити, і картинками, вартує цілого телефонного дзвінка. І це повідомлення не вимагатиме повторних дзвінків з уточненнями, адже воно зберігається на комп'ютері, в історії прийнятих повідомлень.
- Робота із групою.Можна миттєво інформувати цілу групу людей простим оповіщенням у відповідний чат.
- Завжди точна доставка адресата.Надіслані повідомлення зберігаються на сервері та будуть доставлені одержувачу, навіть якщо його мобільний пристрій вимкнено в даний момент часу. Достатньо лише включити свій комп'ютер та отримати їх. А якщо потрібно прочитати свою історію повідомлень у дорозі, одержувач зможе це зробити через звичайний WEB-браузер, через Інтернет.
- Зниження витрат за зв'язок.Обмін повідомленнями дозволяє значно знизити витрати на міжміський та стільниковий зв'язок. Адже для цього використовуватиметься вже оплачений інтернет-канал.
- Безпека.Всі повідомлення надійно шифруються, що робить спілкування безпечним.
За всіх істотних переваг також слід зазначити і слабкі сторони, такі як:
- Залежність якості зв'язку.Ці служби більш залежать від хорошої роботи інтернету або іншої мережі. Якщо мережа не працює або працює занадто повільно, обмін миттєвими повідомленнями не можна використовувати. З якістю зв'язку також пов'язаний наступний пункт.
- Спотворення повідомлень.Якщо людина перебуває в русі, з мобільним пристроєм, і на його шляху зустрічаються зони з поганим зв'язком, повідомлення може прийти спотвореним, із запізненням або його передача може взагалі не завершитися.
- Незручність роботи.Часто сповіщення про повідомлення можуть бути швидше набридливими і заважати користувачеві працювати з основною системою. А під час роботи кількох програмних продуктів невеликі миготливі повідомлення про повідомлення можуть навіть не видно на екрані.
- Можливі збої.Деякі програми можуть зависнути або дати помилку під час отримання або надсилання повідомлення. Через війну служба може бути неспроможна повернутися до операції, що вона виконувала до отримання повідомлення.
Найбільш популярні месенджери – це WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, Skype, ICQ, Google Hangouts. Розглянемо деякі з них.
Тема
Ціль
- Розповісти про процес спілкування в реальному часі засобами Інтернету та спеціального програмного забезпечення.
Хід уроку
Поняття спілкування у реальному часі
Збільшена швидкість передачі даних у мережах і збільшена продуктивність комп'ютерів, на сьогодні, дають можливість користувачам не лише спілкуватися в реальному часі за допомогою текстових повідомлень, а й здійснювати аудіо- та відеозв'язок.
Сидячи вдома в улюбленому кріслі, можна надсилати листи, які дійдуть швидше, ніж телеграма та миттєво отримати відповідь, дізнатися останні новинита поспілкуватися з друзями, діловими партнерами.
Можна переписуватись електронною поштою. Але треба чекати, поки одержувач зайде до своєї скриньки, прочитає листа та відповість.
Так може відбутися не один день. А якщо питань багато, таке листування може тривати місяцями.
Листування або спілкування в реальному часі дозволяє отримувати відповіді миттєво.
ПеревагаЖивого спілкування полягає в тому, що за наявності комп'ютера, спеціальної програмки та підключення до Інтернету можна говорити з будь-якою людиною з будь-якої точки світу.
Сервери спілкування в реальному часі (Чати)
У Всесвітній Мережі існує безліч серверів, що реалізують процес спілкування в реальному часі. Кожен бажаючий може підключитися до такого сервера та почати спілкуватися з відвідувачами цього сервера або брати участь у колективній зустрічі.
Найпростіший текстовий спосіб спілкування в реальному часі - чат(англ. chat)- обмін повідомленнями, що набираються з клавіатури.
Користувач вводить текст з клавіатури і з'являється у вікні, яке одночасно бачать всі учасники зустрічі.
Якщо комп'ютер користувача та інших співрозмовників обладнано звуковим адаптером, мікрофоном та акустичними колонками, можна обмінюватися звуковими повідомленнями. Однак «жива» розмова можлива одночасно лише між двома співрозмовниками.
Для того щоб ви могли бачити один одного, тобто обмінюватися відео, до комп'ютерів повинні бути підключені Web-камери.
Інтернет-телефонія
Одним із найпопулярніших представників програм, які надають можливість передавати голос та зображення є Skype.
Skype– це програма не лише для текстового листування та голосових розмов, але й призначена для створення різних конференцій та відеодзвінків за допомогою тієї ж Web-камери.
Програма має купу різноманітних можливостей та налаштувань.
Також, можна дзвонити на стаціонарні та мобільні телефони по всьому світу за копійки.
І не тільки дзвонити, а й приймати дзвінки також.
Інтерактивне спілкування через ICQ, QIP
У Останнім часомвсе більшої популярності набуло інтерактивне спілкування через сервери ICQ(ця абревіатура утворена із співзвуччя слів « I seek you»- Я шукаю тебе) та QIP.
Системи інтерактивного спілкування інтегрує різні формиспілкування:
- електронну пошту
- обмін текстовими повідомленнями
- Інтернет-телефонію
- передачу файлів
- пошук у мережі людей тощо.
На даний час у системі ICQ зареєстровано понад 200 мільйонів користувачів.
Кожен користувач має унікальний ідентифікаційний номер.
Після підключення до Інтернету користувач може починати спілкування з будь-яким зареєстрованим у системі ICQ та підключеним до Наразідо Інтернету користувачем.
Запитання
1. Назвіть переваги спілкування у реальному часі.
2. Що таке чат?
3. Опишіть процес спілкування у чаті.
4. Що таке Інтернет-телефонія.
Список використаних джерел
1. Урок на тему: "Спілкування в Інтернеті", Сагайлова, Н. В., м. Москва.
2. Леонтьєв В. П. Знайомства та спілкування в Інтернеті. - Олма Медіа Груп, 2008 р.
3. Екслер А. Спілкування в Інтернеті. – НТ Прес, 2006 р.
4. Кондратьєв Г. Спілкування в Інтернеті та ICQ. Легкий старт. – Пітер, 2005 р.
5. fom. ru
Відредаговано та надіслано викладачем Київського національного університетуім. Тараса Шевченка Соловйовим М. С.
Інтерактивне спілкуванняв інтернеті
Крім того, що ми можемо спілкуватися з друзями, родичами, діловими партнерами або просто знайомими особисто («віч-на-віч»), писати їм листи, дзвонити по телефону і т. п., ми можемо так само вдатися і до активно розвивається в В даний час інтерактивне спілкування через глобальну мережу Інтернет в режимі реального часу. Отже, метою нашого уроку буде визначення форм та засобів спілкування за допомогою глобальної комп'ютерної мережі та отримання практичних навичок спілкування в Інтернеті.
Форми спілкування:
Останнім часом все ширше поширюється інтерактивне спілкування в Інтернеті в режимі реального часу. Швидкість передачі даних, що збільшується, і збільшена продуктивність комп'ютерів дозволяють користувачам не тільки обмінюватися текстовими повідомленнями в реальному часі, а й здійснювати аудіо- і відеозв'язок. В Інтернеті існує достатньо велика кількістьсерверів, у яких реалізується інтерактивне спілкування. Будь-який користувач може підключитися до такого сервера та розпочати спілкування з одним із відвідувачів цього сервера або брати участь у колективній зустрічі. Якщо ваш комп'ютер, а також комп'ютери співрозмовників обладнані звуковою картою, мікрофоном і навушниками або акустичними колонками, ви можете обмінюватися звуковими повідомленнями. Для того щоб ви могли бачити один одного, тобто обмінюватися відео, до комп'ютерів повинні бути підключені відеокамери . При цьому, звичайно, якість звуку та зображення в великого ступенязалежить від швидкості модему та пропускної спроможності каналу зв'язку. Отже, інтерактивне спілкування в Інтернет може бути реалізовано у формі розмови, аудіо- та відеоконференцій (Web-чати, спілкування по Skype, ICQ, IRC, телеконференції, форуми).
Останнім часом все ширше поширюється інтерактивне спілкування в Інтернеті в режимі реального часу. Швидкість передачі даних, що збільшилася, і збільшена продуктивність комп'ютерів дають користувачам можливість не тільки обмінюватися текстовими повідомленнями в реальному часі, а й здійснювати аудіо- і відеозв'язок.
Сервери інтерактивного спілкуванняВ Інтернеті є тисячі серверів Internet Relay Chat (IRC), на яких реалізується інтерактивне спілкування. Будь-який користувач може підключитися до такого сервера та розпочати спілкування з одним із відвідувачів цього сервера або брати участь у колективній зустрічі.
Найпростіший спосіб спілкування розмова (chat)- це обмін повідомленнями, що набираються з клавіатури. Ви вводите повідомлення з клавіатури і висвітлюється у вікні, яке одночасно бачать усі учасники зустрічі.
Якщо ваш комп'ютер, а також комп'ютери співрозмовників обладнані звуковою картою, мікрофоном і навушниками або акустичними колонками, ви можете обмінюватися звуковими повідомленнями. Однак "жива" розмова одночасно можлива лише між двома співрозмовниками.
Для того щоб ви могли бачити один одного, тобто обмінюватися відео, до комп'ютерів повинні бути підключені відеокамери. Звичайні аналогові відеокамери підключаються до спеціальних відеоплат, а цифрові камери – до паралельного порту комп'ютера.
Звичайно, якість звуку та зображення великою мірою залежить від швидкості модему та пропускної спроможності каналу зв'язку, які мають бути не менше 28,8 Кбіт/с.
Інтерактивне спілкування на серверах Інтернету може бути реалізовано у формі обміну текстовими повідомленнями, аудіо- або відеоконференцій.
Для організації інтерактивного спілкування необхідне спеціальне програмне забезпечення (наприклад, NetMeeting, яка входить до складу Internet Explorer).
ICQ - (I seek You - Я шукаю тебе) централізована служба миттєвого обміну повідомленнями мережі Інтернет, що в даний час належить інвестиційному фонду ***** Group (Росія). Зміст [показати]
Характеристика
ICQ є централізованою службою миттєвого обміну повідомленнями, яка використовує протокол OSCAR. Користувач служби працює з програмою-клієнтом (т.з. месенджер), запущеною на пристрої, з'єднаному з Інтернетом. Месенджер підключається до сервера. Через сервер здійснюється пошук та зв'язок з іншими клієнтами, а обмін службовими даними, повідомленнями між користувачами може здійснюватись як через сервер так і без його участі. Як і в більшості потужних мережевих систем, що обслуговують величезну кількість запитів клієнтів, цей сервер не єдиний і деякі з них є кластерами серверів.
Служба є комерційною, але використання безкоштовне. Керує службою ICQ Inc. З моменту створення служба належала її розробнику, компанії Mirabilis, у 1998 році вона була продана американській компанії AOL, а у квітні 2010 року – російському інвестиційному фонду Digital Sky Technologies (DST). Крім забезпечення функціонування служби, ICQ Inc. розробляє програми-клієнти та підтримує допоміжний веб-портал.
За роки існування ICQ випустила безліч клієнтів і зазнала безліч змін. За приблизними оцінками, службою активно користується близько 15 мільйонів осіб, а зареєстрованих облікових записів- Близько 400 мільйонів. Деякі компанії у списках контактів на офіційних сайтах зазначають номери UIN. ICQ часто використовується службами техпідтримки для миттєвої допомоги.
За допомогою IRC (система діалогового спілкування через Інтернет) в Інтернеті можна проводити розмови в режимі реального часу. Ця система надає широкий вибір можливостей, ніж простий чат. Для підключення до необхідних каналів (дискусійних груп чи кімнат) потрібна окрема програма – клієнт IRC. За допомогою IRC можна одночасно спілкуватися кількома каналами, і навіть вести особисті розмови між двома людьми. У IRC застосовуються самі правила безпечного використання, як і для чатів. Для отримання додаткової інформаціїПро IRC відвідайте веб-сайт http://www. *****.
Інструкції з безпечного спілкування в чатах
Діти, які спілкуються у чатах, повинні знати, як робити це безпечно. Кожен повинен пам'ятати про наступні внутрішні правила чату.
Не довіряйте нікому вашу особисту інформацію.
Повідомляйте адміністратору чату про прояви образливої поведінки учасників.
Якщо вам неприємно перебувати в чаті, залиште його.
Якщо вам щось не сподобалося, обов'язково розкажіть про це батькам.
Будьте тактовними по відношенню до інших людей у чаті.
