نمونه هایی از مفهوم بازاریابی مصرف کننده از شرکت ها. تکامل مفاهیم بازاریابی مفهوم بهبود تولید

مبحث شماره 1. مفهوم و سازماندهی بازاریابی

1.1. ماهیت، اهداف، اصول و کارکردهای بازاریابی

مفهوم بازاریابی، اهداف بازاریابی. بازاریابی به عنوان یک سیستم مدیریت، مقررات و تحقیقات بازار. مفهوم نیاز، نیاز، تقاضا، بازار. بازار به عنوان سیستمی از روابط بین فروشندگان و خریداران موجود یا بالقوه هر کالایی است. اهداف بلند مدت و کوتاه مدت بازاریابی. حداکثر سازی سود گسترش نفوذ شرکت در بازار. تثبیت موقعیت به دست آمده. اصول اولیه بازاریابی تحقیقات بازار و تقاضا، برنامه ریزی محدوده محصول، قیمت گذاری. بهینه سازی فروش، ذخیره سازی، حمل و نقل کالا، پیشبرد فروش، ایجاد تصویر شرکت، سازماندهی و اجرای رقابت، ترکیب و هماهنگی وسایل و فعالیت های شرکت، پیش بینی. مقایسه رویکرد سنتی و بازاریابی شرکت.

1.2. تکامل توسعه بازاریابی

پیش نیازهای ظهور بازاریابی. تاریخچه پیدایش و توسعه بازاریابی. "بازار وحشی" و قانون ضد انحصار. ظهور یک نظریه علمی که مشکلات بازاریابی را حل می کند. علم توزیع توسعه تئوری توزیع، وظایف توزیع، انتقال به بازاریابی. ویژگی های ظهور بازاریابی در بازار روسیه، میکرو مارکتینگ، کلان مارکتینگ، بازاریابی بزرگ. دلایل ایجاد یک سرویس بازاریابی در یک شرکت موجود مشکلات در پیاده سازی بازاریابی در بازار روسیه.

· ;

· .

ادبیات

ادبیات اصلی:

1. بازاریابی با یادداشت: نمونه های عملی روسی: کتاب درسی / ویرایش. پروفسور L.A. دانچنوک. - فصل 1.

2. اف. کاتلر، جی. آرمسترانگ، جی. ساندرز، وی. وانگ مبانی بازاریابی / ترانس. از انگلیسی - دوم اروپا ویرایش - م. سنت پترزبورگ؛ ک.: انتشارات ویلیامز، 2000.

ادبیات اضافی:

1. بازاریابی: کتاب درسی / ویرایش. A.N. رومانوا. - م.: بانک ها و صرافی ها، یونیتی، 1995.

2. بازاریابی / اد. E.A. اوتکینا. - M.: TANDEM، انتشارات EKMOS، 1998.

3. کاتلر اف. بازاریابی از A تا Z. 80 مفهومی که هر مدیری باید بداند. - M.: "Olma-Press"، 2003.

4. دیکسون پی.آر. مدیریت بازاریابی / ترجمه از انگلیسی - M.: ZAO "انتشار خانه BINOM"، 1998.

سایت های اینترنتی:

کاتلر پنج مرحله اصلی را در توسعه تئوری بازاریابی شناسایی می کند که هر یک از آنها مفهوم مستقلی از مدیریت بازاریابی در یک شرکت را نشان می دهد:

1. مفهوم اول بازاریابی: بهبود عملیاتی
2. مفهوم دوم بازاریابی: بهبود محصول
3. مفهوم سوم بازاریابی: تمرکز بر فروش محصول
4. مفهوم چهارم بازاریابی: مفهوم مصرف کننده
5. مفهوم نقطه ای بازاریابی: بازاریابی اجتماعی-اخلاقی

5 مفهوم بازاریابی ارائه شده توسط کاتلر به طور کامل توضیح می دهد توسعه تاریخیتئوری های بازاریابی قبل از اینکه در نظر بگیرید توصیف همراه با جزئیاتبرای هر مفهوم بازاریابی، ما از شما دعوت می کنیم که در مورد زمان و چرایی ظهور بازاریابی فکر کنید.

پیشینه تاریخی مختصر

شناخت علل و پیش نیازهای پیدایش بازاریابی به شکل گیری کمک می کند نگرش درستبه این علم بازاریابی همراه با تولد بازار به وجود آمد. پیدایش صنایع دستی، پیدایش تقاضا برای کالاها و توسعه روابط تجاری، نیاز به روش هایی را به وجود آورد که باعث تحریک تجارت، کمک به صحبت در مورد محصول و فروش محصول شود. بازاریابی همیشه علمی بوده است که به مقایسه نیازهای بازار با قابلیت های تولید کمک می کند.

نظریه های زیادی در مورد اینکه بازاریابی برای اولین بار در کجا ظاهر شد وجود دارد. در واقع، مهم نیست که اولین بار در یونان یا ژاپن ظاهر شد، آنچه مهم است این واقعیت است که بازاریابی به فروشندگان کمک کرد تا بازار را درک کنند و محصول را با آن بفروشند. حداکثر سودبرای کسب و کار.

اعتقاد بر این است که بازاریابی به عنوان یک مفهوم و علم مستقل در قرن های 18-19، در دوران اوج تکامل صنعتی، تغییرات اجتماعی قابل توجه، توسعه تولید انبوه، زیرساخت های حمل و نقل و ظهور اولین رسانه ها ظهور کرد.

مفهوم بهبود تولید

تکامل بازاریابی با مفهوم بهبود تولید یا مفهوم تولید بازاریابی آغاز می شود. بهبود محصول قدیمی‌ترین مفهوم بازاریابی است، اما همچنان در بازارهایی که با آن کار می‌کنند، موثر است سطح پایینرقابت.

مفهوم تولید مدیریت بازاریابی معتقد است که مصرف کنندگان محصولی را انتخاب می کنند که دو معیار را داشته باشد: در دسترس بودن گسترده در بازار و قیمت خرده فروشی جذاب. بر این اساس، رهبر بازار تولید کننده ای خواهد بود که موفق به توزیع انبوه محصول خود شود، جذاب ترین قیمت را برای محصول تعیین کند و در عین حال در سیاهی باقی بماند.

همانطور که ما درک می کنیم، این مفهوم بازاریابی بر بهره وری بالا، یکنواختی محصول و هزینه کم تاکید دارد. بر این اساس، وظایف اصلی بخش بازاریابی در این مرحله از تکامل مفهوم بازاریابی عبارتند از:

• افزایش بهره وری
• کاهش هزینه های تولید و توزیع محصول (که تا حدی با حداکثر همگنی محصول امکان پذیر است)
• در هر محصول
• تضمین حداکثر توزیع محصول

مفهوم بهبود محصول

مرحله بعدی در توسعه بازاریابی، مفهوم بهبود محصول یا مفهوم بازاریابی محصول است. این نوعبازاریابی در غیاب توزیع در مقیاس بزرگ کاملاً بی اثر است. این مفهوم اغلب منجر به بهبودهای غیر ضروری در محصول، افزایش بیش از حد هزینه محصول برای مشتری و کاهش تقاضا برای محصول می شود.

مفهوم مدیریت بازاریابی محصول معتقد است که مصرف کنندگان با کیفیت ترین محصول موجود در بازار را انتخاب می کنند که بهترین عملکرد و کارایی را ارائه می دهد. این مفهوم مبتنی بر درک کامل مصرف کننده و نوآوری مطلق است که نیاز به سرمایه گذاری بالایی در تحقیق و توسعه دارد. وظایف بخش بازاریابی در این مرحله از تکامل عبارتند از: =

• مطالعه دقیق نیازهای مخاطب
• ایجاد
• مطالعه مداوم فناوری های جدید و بهبود محصول

تمرکز بر فروش محصول

سومین مرحله در تکامل بازاریابی، گذار به مفهوم فروش بازاریابی است. مفهوم بازاریابی فروش مبتنی بر فناوری "فروش سخت" است و در طول دوره اشباع در بازارها در دهه 1930 بوجود آمد. این مفهوم بازاریابی جنبه بلندمدت توسعه شرکت را در نظر نمی گیرد، زیرا هدف "فروش به هر قیمتی" منجر به فریب عمدی مشتری می شود و باعث امتناع از خرید مجدد می شود.

ماهیت تئوری فروش بازاریابی عبارت زیر است: مصرف کننده محصولی را انتخاب می کند که به بهترین وجه به او فروخته شود. این بدان معنی است که وظایف اصلی بخش بازاریابی در این مرحله از توسعه عبارتند از:

• تمرکز بر
• حداکثر انگیزه برای خرید محصول آزمایشی
• برنامه هایی برای کاهش مانده موجودی

مفهوم مصرف کننده

چهارمین و مهمترین مرحله در توسعه تئوری بازاریابی، تولد مفهوم بازاریابی سنتی است که اغلب مفهوم مدیریت بازاریابی نیز نامیده می شود. مفهوم بازاریابی سنتی در دهه 1950 ظهور کرد و اولین رویکرد مشتری محور بود.

این مدل بازاریابی هنوز توسط بسیاری استفاده می شود شرکت های مدرنو شامل موارد زیر است: مصرف کننده محصولی را انتخاب می کند که به بهترین وجه نیاز او را برای محصول برطرف کند. این بیانیه به این معنی است که هر شرکتی می تواند موفقیت بلندمدت در بازار را تضمین کند که بتواند نیازهای کلیدی مشتریان را درک کند و این نیازها را بهتر از دیگران برآورده کند. وظایف بخش بازاریابی در مرحله رویکرد مشتری مداری عبارتند از:

• تمرکز تلاش ها بر روی مطالعه رفتار مصرف کننده، در درک نیازهای واقعی مخاطب
• ایجاد ارزش بالاتر در مقایسه با رقبا
• ایجاد

مفهوم بازاریابی اجتماعی و اخلاقی

مدرن ترین مفهوم فعالیت بازاریابی، نظریه بازاریابی اجتماعی و اخلاقی یا بازاریابی کل نگر است. این مفهوم در آغاز قرن بیست و یکم با رواج روزافزون نیاز به مراقبت پدید آمد محیطمحدودیت منابع طبیعی و تدوین استانداردهای جدید اخلاق و تعامل در جامعه. ماهیت اصلی نظریه اجتماعی بازاریابی:

• مصرف کننده محصولی را انتخاب می کند که به بهترین نحو نیازهای او را برطرف کند و در عین حال رفاه کل جامعه را بهبود بخشد.
• شرکتی که در بازار موفق می شود شرکتی است که اهمیت همکاری نزدیک با تمام واسطه های درگیر در توسعه و فروش محصول خود را درک کند.

در مقاله «مفهوم مدرن بازاریابی اجتماعی و اخلاقی» درباره تئوری بازاریابی مدرن بیشتر بخوانید.

سخنرانی تصویری

این مطالب در قالب سخنرانی ویدیویی موجود است:

رویکرد کاردینالیستی (کمی) به تجزیه و تحلیل مطلوبیت مبتنی بر ایده امکان اندازه گیری کالاهای مختلف در واحدهای فرضی مطلوبیت - ابزار (از انگلیسی utility - utility) است.

باید تاکید کرد که ارزیابی های کمی از سودمندی یک محصول خاص یا مجموعه ای از محصولات، ماهیت منحصرا فردی و ذهنی دارند. رویکرد کمی به معنای امکان اندازه گیری عینی سودمندی یک محصول خاص در آب و برق نیست. ممکن است همان محصول برای یک مصرف کننده ارزش زیادی داشته باشد و برای مصرف کننده دیگر هیچ ارزشی نداشته باشد. در مثال بالا ما در موردظاهراً در مورد یک سیگاری شدید است، زیرا افزودن 1 سیگار به 2 سیب به طور قابل توجهی کاربرد مجموعه محصول را افزایش می دهد. رویکرد کمی نیز معمولاً امکان اندازه گیری حجم رضایت دریافتی توسط مصرف کنندگان مختلف Galperin V.M. اقتصاد خرد. T.1. سن پترزبورگ، 2014. ص 104..

اقتصاددانان بارها و بارها تلاش کرده‌اند تا از اصطلاح «مطلوب» که ماهیت ارزیابی‌کننده‌ای دارد، خلاص شوند و جایگزین مناسبی برای آن بیابند.

V. Pareto، اقتصاددان و جامعه شناس ایتالیایی-سوئیسی پیشنهاد جایگزینی اصطلاح "مفید" را با neologism ophеlimitе، که او از YaptsElimpt یونانی مشتق شده است، به معنای مطابقت بین یک چیز و یک میل را مطرح کرد. سی. ژید، اقتصاددان فرانسوی، استفاده از اصطلاح «مطلوب بودن» را پیشنهاد کرد، با این باور که «مطلوب آن نیست که میل دارای صفات اخلاقی یا غیراخلاقی، معقول یا غیر معقول باشد».

I. Fisher، اقتصاددان و آماردان مشهور آمریکایی نیز در حمایت از اصطلاح "مطلوب بودن" صحبت کرد. او معتقد بود: «مفید بودن میراث بنتام و نظریه لذت و درد اوست.» فیشر همچنین به ترجیح متضاد "نامطلوب بودن" در مقایسه با "بی فایده بودن" اشاره کرد. (در ما استفاده می شود ادبیات مدرنمتضاد "ضد مفید بودن").

با این حال، اصطلاح "کاربردی" از منتقدان خود باقی مانده است و هنوز هم استفاده می شود.

بنابراین، در نظریه کمی مطلوبیت فرض می‌شود که مصرف‌کننده می‌تواند یک ارزیابی کمی در مورد مطلوبیت هر مجموعه محصولی که مصرف می‌کند، ارائه دهد. به طور رسمی، این را می توان به عنوان یک تابع مطلوبیت کل نوشت:

که در آن TU مجموع مطلوبیت یک مجموعه محصول معین است. q a , q b , …, Q z - حجم مصرف کالاهای A, B, ..., Z در واحد زمان Galperin V.M. Op. op. ص 109..

مفروضات مربوط به ماهیت تابع مطلوبیت کل از اهمیت بالایی برخوردار است.

مطلوبیت حاشیه ای افزایش در کل مطلوبیت یک بسته کالا با افزایش مصرف است. از این محصولبرای یک واحد

از نظر ریاضی، مطلوبیت نهایی یک محصول مشتق جزئی از مطلوبیت کل محصول است که با حجم مصرف محصول اول تنظیم شده است:

از نظر هندسی، مقدار مطلوبیت حاشیه ای (طول قطعه ON) برابر است با مماس شیب مماس بر منحنی TU در نقطه L. از آنجایی که خط TU به سمت بالا محدب است، با افزایش حجم مصرف از حاصل ضرب i، شیب این مماس کاهش می یابد و در نتیجه مطلوبیت حاشیه ای حاصل کاهش می یابد. اگر در حجم معینی از مصرف آن (در شکل ما Q” A) تابع مطلوبیت کل به حداکثر برسد، در همان زمان مطلوبیت نهایی محصول صفر می شود.

مطلوبیت کل و حاشیه ای

اصل کاهش سودمندی حاشیه ای اغلب اولین قانون گوسن نامیده می شود که به نام اقتصاددان آلمانی G. Gossen (1810-1859) نامگذاری شده است که اولین بار در سال 1854 آن را تدوین کرد. این قانون شامل دو ماده است. اولی کاهش سودمندی واحدهای بعدی یک کالا را در یک اقدام مداوم از مصرف بیان می کند، به طوری که در حد، اشباع کامل از این کالا حاصل می شود. مورد دوم کاهش سودمندی واحدهای اول کالا را با اعمال مکرر مصرف Bakanov M.I., Sheremet A.D. تئوری تحلیل اقتصادی. م.، 1393. ص.215..

با این حال، اصل کاهش سودمندی حاشیه ای به هیچ وجه جهانی نیست. در بسیاری از موارد، سود نهایی واحدهای بعدی یک کالا ابتدا افزایش می‌یابد، به حداکثر می‌رسد و تنها پس از آن شروع به کاهش می‌کند. این وابستگی برای بخش های کوچکمزایای قابل تقسیم پک دوم سیگاری که در صبح دود می شود ممکن است برای آماتور مفیدتر از اولی باشد و سومی بیشتر از دومی.

بنابراین، اصل نزولی مطلوبیت نهایی، یا قانون اول گوسن، تنها در صورتی معتبر است که دومین مشتق جزئی تابع مطلوبیت کل منفی باشد. با این حال، از آنجایی که مصرف کننده در بازار نه اعمال مصرف فردی (در مثال ما، پفک)، بلکه کالاهای خاصی (در مثال ما، سیگار) را خریداری می کند، می توانیم فرض کنیم که برای کالاهایی که در بازار معامله می شوند، قانون اول گوسن رعایت می شود.

در حالت بهینه (حداکثر مطلوبیت برای ذائقه، قیمت ها و درآمد مصرف کننده معین)، مطلوبیت استخراج شده از آخرین واحد پولی صرف شده برای خرید هر محصول، صرف نظر از اینکه برای چه محصولی خرج شده است، یکسان است. این موقعیت را قانون دوم گوسن می نامند). البته، مصرف کننده ممکن است از خرید خود پشیمان شود حتی اگر برابری را برآورده کند. این بدان معنی است که "در طول زمان از خرید تا توبه برای آن" علامت این محصول به عکس تغییر کرده است.

پنج مفهوم اصلی بازاریابی وجود دارد که خدمات تجاری شرکت ها بر اساس آن فعالیت های خود را انجام می دهند: بهبود تولید، بهبود کالا، تشدید تلاش های تجاری، بازاریابی "مصرف کننده"، بازاریابی اجتماعی و اخلاقی.

از نظر تاریخی، مفهوم بهبود تولید یا تولید اولین بار بود که مطرح شد. این امر مبتنی بر تمایل مصرف کنندگان به کالاهای گسترده و مقرون به صرفه است که مستلزم بهبود مداوم فناوری و سازمان تولید، افزایش حجم و کاهش هزینه های تولید است. در عین حال، تمام توجهات معطوف به قابلیت های تولید داخلی است که باعث اشباع بازار از هر محصول یا خدماتی می شود. این رویکرد زمانی کاملاً موجه است که تقاضا به میزان قابل توجهی از عرضه فراتر رود یا زمانی که هزینه تولید یک واحد کالا بسیار زیاد است و باید از طریق تولید انبوه محصولات کاهش یابد. ارتباط بین تولید کننده و بازار در این مورد طبق طرح انجام می شود

مفهوم بهبود تولید توسط اکثر شرکت ها مورد استفاده قرار گرفت اتحاد جماهیر شوروی سابق. این به این دلیل بود که تقاضا برای تقریباً همه کالاها به طور قابل توجهی از عرضه فراتر رفت و شرکت ها مجبور شدند به طور مداوم حجم تولید را افزایش دهند. این رویکرد همیشه تضمین نمی کرد که نیازهای واقعی جمعیت در نظر گرفته شود، اما به دلیل تولید انبوه امکان تولید کالاهای نسبتا ارزان را فراهم کرد. فروپاشی اتحاد جماهیر شوروی، گذار به روابط بازار، و اشباع بازار با کالاهای "استعماری" منجر به این واقعیت شد که محصولات بسیاری از تولید کنندگان داخلی، عمدتاً به دلیل قیمت های بالا به دلیل اختلال در تولید انبوه، غیررقابتی شدند. تک تک محصولات و مغایرت آنها با نیازهای خریدار.

هنگام اجرای مفهوم بهبود تولید در یک شرکت چاپ، می توان از این تکنیک استفاده کرد. همین نشریه در دو نسخه تولید می شود: نسخه هدیه با چاپ عالی و تصاویر متعدد و نسخه متنی معمولی. طبیعتاً قیمت نشریات متفاوت خواهد بود، اما مجموع حجم فروش ممکن است به میزان قابل توجهی بیشتر از آن چیزی باشد که اگر نشریه در یک نسخه تولید می شد به دست می آمد.

مفهوم بهبود محصول، یا بهبود محصول، فرض می‌کند که مصرف‌کنندگان محصولاتی را ترجیح می‌دهند که بالاترین کیفیت را با قیمت‌های مناسب و مقرون‌به‌صرفه دارند.

بر اساس این مفهوم، تلاش این شرکت در درجه اول بر بهبود مستمر محصولات تولیدی متمرکز است. آسیب‌پذیری مفهوم این است که بهبود بی‌پایان همان محصول غیرممکن است. تقریباً هر نیازی را می توان با یک محصول جایگزین جدید برآورده کرد.

مفهوم بهبود محصول به طور گسترده ای توسط شرکت های صنعت چاپ در گذشته نزدیک مورد استفاده قرار گرفت، زمانی که به اصطلاح "بازار کمیاب" فعالیت می کرد و اعتقاد بر این بود که کتاب خوبخواننده خود را پیدا خواهد کرد، فقط باید منتشر شود.

با این حال، حتی امروزه این مفهوم اغلب هنگام انتشار نشریات ترجمه شده استفاده می شود. هنگام تصمیم گیری در این مورد، نکته اصلی این است که این کتاب (صرف نظر از موضوع - داستانی یا علمی و فنی) در کشورهای دیگر تقاضای زیادی داشت.

مفهوم تشدید تلاش های تجاری یا مفهوم فروش، نتیجه طبیعی توسعه مفاهیم تولید و محصول بود که با توجه حداکثری به افزایش تولید و بهبود محصول، عملاً درگیر مطالعه و شکل گیری کامل نبود. بازار. در چنین شرایطی دیر یا زود مشکل فروش قطعا تشدید خواهد شد، زمانی که بنگاه سعی در فروش کالاهای تولید شده با تمام ابزارها و روش های موجود داشته باشد. در نتیجه، در عمل، اجرای مفهوم فروش اساساً با تحمیل خرید همراه است. علاوه بر این، فروشنده برای انعقاد معامله به هر قیمتی تلاش می کند و برآوردن نیازهای خریداران برای او نکته ثانویه است.

مفهوم بازاریابی "مصرف کننده" یا بازار این است که شرط موفقیت یک بنگاه اقتصادی، شناسایی نیازها و الزامات در بازارهای هدف و ارائه رضایت مشتری مطلوب به روش هایی است که موثرتر و مولدتر از رقبا باشد. . این شرکت فعالیت های خود را با انتظار تضمین منافع مشتریان و کسب سود دقیقاً از طریق ایجاد و حفظ تقاضای مصرف کننده یکپارچه و هماهنگ می کند.

برای درک واضح تر از ماهیت مفهوم بازاریابی "مصرف کننده"، توصیه می شود آن را با مفهوم تشدید تلاش های تجاری مقایسه کنید. این دو مفهوم بدون شک کاملا مشابه هستند، اما بازاریابی طیف وسیع تری از مشکلات را حل می کند.

تلاش های فروش تجاری در مورد تمرکز بر نیازهای فروشنده است، در حالی که بازاریابی در مورد تمرکز بر نیازهای خریدار است. تلاش‌های فروش تجاری به نیازهای فروشنده برای تبدیل محصول خود به پول نقد مربوط می‌شود، در حالی که بازاریابی به برآوردن نیازهای مشتری از طریق محصول و طیفی از عوامل دخیل در ایجاد، تحویل و در نهایت مصرف آن محصول می‌پردازد.

اغراق نیست اگر بگوییم همه آخرین روندها در توسعه هستند آگاهی عمومیدر روسیه، در درک تدریجی اصول شکل‌گیری یک مکانیسم بازار جهت‌گیری اجتماعی، کاملاً با مفهوم اجتماعی و اخلاقی بازاریابی مطابقت دارد که با متداول‌ترین و اجباری‌ترین الزامات زیر مشخص می‌شود.

1. هدف اصلی شرکت باید برآوردن نیازهای معقول و سالم مصرف کنندگان مطابق با منافع انسانی جامعه باشد.

2. شرکت باید دائماً به دنبال فرصت هایی برای ایجاد محصولات جدید باشد که نیازهای مشتریان را بهتر برآورده کند. باید آماده باشد تا به طور سیستماتیک بهبودهایی را در محصولات مطابق با علایق مشتریان معرفی کند.

3. بنگاه اقتصادی باید از تولید و فروش کالاهایی که به طور کلی با منافع مصرف کنندگان منافات دارد و به ویژه در صورتی که بتواند به مصرف کننده و جامعه آسیب وارد کند خودداری کند.

4. مصرف کنندگان، با تکیه بر اقدامات خود و افکار عمومی، باید تنها از بنگاه هایی حمایت کنند که صریحاً برای ارضای نیازهای سالم عادی حاملان تقاضای مؤثر ابراز نگرانی می کنند.

5. مصرف کنندگانی که به حفظ و ارتقای کیفیت زندگی اهمیت می دهند، حتی برای تولید کالاهایی که جامعه به آن نیاز دارند، از شرکت هایی که از فناوری های "ناپاک" محیط زیست استفاده می کنند، کالایی خریداری نمی کنند.

6. بنگاه اقتصادی باید چنین برنامه های توسعه اجتماعی و اقتصادی را ایجاد و اجرا کند که نه تنها منافع خود بنگاه و نیروی کار آن را تامین کند، بلکه برای آن نیز مفید باشد. توسعه اجتماعیمنطقه ای که شرکت در آن فعالیت می کند.

بدیهی است که تحقق این الزامات تنها در صورتی امکان پذیر است که شرکت از نظر اقتصادی کاملاً مستقل باشد، در بازار رقابتی فعالیت کند و مدیریت آن بر اساس اصول انسانی، اخلاقی و اخلاقی باشد که امکان غلبه بر خودگرایی جمعی را فراهم می کند.

مفهوم اجتماعی و اخلاقی بازاریابی با مفهوم "معمولی" بازاریابی از این جهت متفاوت است که هدف اول تضمین رفاه بلندمدت نه تنها یک شرکت فردی، بلکه همچنین جامعه به عنوان یک کل است. بنابراین، هنگام مدیریت بازاریابی در سطح شرکت، باید حداقل چهار نکته را در نظر گرفت: نیازهای خریدار (مصرف کننده). منافع حیاتی مصرف کننده؛ منافع شرکت؛ منافع جامعه

انتخاب یک مفهوم خاص توسط یک شرکت در صنعت چاپ باید با توجه به اهداف و اهداف فعالیت آن در بازار در دوره آتی تعیین شود. لازم به ذکر است که هر مفهوم بازاریابی دارای شایستگی هایی است و می تواند موفقیت در شرایط واقعی بازار را تضمین کند. بنابراین نمی توان با آنها مخالفت کرد. بلکه برعکس، برای رسیدن به موفقیت، باید یاد بگیرید که چگونه ترکیبی از این مفاهیم ایجاد کنید تا موقعیت خود را در رقابت تقویت کنید. انتخاب مفهوم تا حد زیادی توسط منابع موجود شرکت (مالی، نیروی کار و مادی) تعیین می شود.

مثال

در سال 2002، مدل جدید آئودی A 8 به مشتریان VIP روسیه ارائه شد. در اینجا آنچه واردان دشتویان، مدیر مرکز آئودی مسکو-شمال، حتی قبل از ظهور آن در بازار در مورد آن گفت: این یک ماشین کاملاً متفاوت است: یک بدنه، موتور، گیربکس جدید، اما نکته اصلی این است که برای اولین بار در یک خودروی لوکس یک CVT به همراه تمام چرخ متحرک وجود خواهد داشت. این برگ برنده ما از نظر امنیت و عملکرد است. تحلیلگران ما بر این باورند که یکی از مزیت‌های تبلیغ آئودی این است که این برند هنوز با چیزی در برداشت مردم مرتبط نیست. به عنوان مثال ، BMW با مفهوم "اسپرت" و مرسدس - "مظاهر" همراه است. هنوز آئودی وجود ندارد. اما خریداران اغلب آن را به دلایلی مانند لذت رانندگی و سهولت کنترل، قدرت مانور خوب، وجود فناوری های پیشرفته، احساس آزادی و راحتی ترجیح می دهند. بسیاری نیز سطح بالای امنیت را در نظر می گیرند مشخصات فنی، به خصوص، چهار چرخ محرک. بنابراین، ما به این فکر می کنیم که برند را به عنوان "پیشرو"، "ورزشی" و "پیچیده" قرار دهیم. در مورد A8 جدید، ما انتظار داریم فروش آن در روسیه در حجم قابل مقایسه با BMW "7" افزایش یابد.

مثال

3/4 سالن های زیبایی مسکو به عنوان یک پروژه تصویری ایجاد شده است که برای حلقه محدودی از مشتریان (افراد مرفه از "جامعه بالا") طراحی شده است. در چنین سالن هایی، قیمت های بسیار بالایی تعیین می شود و سرمایه های قابل توجهی برای اجاره محل در مرکز شهر، فضای داخلی گران قیمت و خرید سرمایه گذاری می شود. لوازم آرایشیاز تولید کنندگان مطرح جهان. توجه کمتری به انتخاب پرسنل واجد شرایط می شود، زیرا برای مشتریان سالن های "نخبگان" نه تنها و نه چندان مهم دریافت خدمات، بلکه دریافت آن در این سالن خاص است. مصرف کنندگان واقعاً نمی توانند هزینه نیروی کار صرف شده برای تولید یک سرویس را تخمین بزنند و در واقع فقط برای تصویر هزینه می کنند.