آنچه باید هنگام برقراری ارتباط با مردم بدانید. ارتباط با مردم. آموزش ارتباط با مردم برای بیگانگان خارج از این دنیا

مفهوم ارتباط در روانشناسی با جزئیات کافی مورد مطالعه قرار گرفته است. این چیزی نیست جز نوعی فعالیت که بین افراد به عنوان شرکای برابر انجام می شود که منجر به ظهور تماس روانی می شود. این یک فرآیند چندوجهی و پیچیده برای ایجاد و سپس توسعه ارتباطات و تماس‌ها بین آنهاست مردم مختلف. همه قادر به تسلط بر حکمت نیستند ارتباط مناسب. اما هر شخصی همیشه می‌خواهد با دیگران در محل کار، خانواده، دوستان یا فقط آشنایان به درک متقابل دست یابد.

روانشناسی ارتباط با مردم آن را به عنوان یک فرآیند آگاهانه مطالعه می کند که در اعمال کلامی یا گفتاری و همچنین در حالات چهره و اعمال غیر کلامی (نگاه) بیان می شود. جنبه های اصلی که با مردم در نظر گرفته می شود هدف، وسیله و محتوا است.

هدف از برقراری ارتباط مستلزم پاسخ به این سؤال است که چرا مردم اصلاً با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند. آنها این کار را برای ارضای نیازهای شناختی یا اجتماعی، خلاقانه یا فرهنگی-زیبایی شناختی خود و همچنین سایر نیازهای انسانی انجام می دهند.

حالا در مورد محتوای ارتباطات. این به اطلاعاتی اشاره دارد که افراد به یکدیگر منتقل می کنند. می تواند اطلاعاتی را منتقل کند، به عنوان مثال، در مورد حالت داخلیشخص یا از نظر احساسی کاملاً خنثی باشید. A نوعی روش برای انتقال همه این اطلاعات است. این فرآیند با کمک گفتار، وسایل فنی، نوشتار، اندام های حسی و غیره اتفاق می افتد. همه موارد فوق الفبای علمی مانند روانشناسی ارتباط با مردم است. اما تسلط بر این هنر چندان آسان نیست - باید سخت کار کنید.

برای اینکه در مورد خود به عنوان فردی که می داند چگونه ارتباط برقرار کند صحبت کنید، ابتدا باید گوش دادن را یاد بگیرید و مهمتر از همه، فردی را که با شما صحبت می کند درک کنید. علاوه بر این، هنر ارتباط مستلزم آن است که افراد بتوانند با در نظر گرفتن سبک گفتار در هنگام تبادل اطلاعات، افکار خود را به خوبی و شفاف بیان کنند. شما مطلقاً نباید تسلیم احساسات شوید. از این گذشته ، شخصی که نمی تواند خود را از قبل کنترل کند ، نمی داند چگونه ارتباط برقرار کند.

لطفاً توجه داشته باشید که روانشناسی ارتباط با افراد موقعیت های مختلفی را در نظر می گیرد که ممکن است در فرآیند تعامل با یک فرد خاص ایجاد شود. مهم است که وضعیت و سن مخاطب را در نظر بگیرید. از این گذشته، شما نمی توانید مانند همسالان خود با آنها ارتباط برقرار کنید؛ باید از تکنیک های دیگری استفاده کنید، به دنبال رویکرد متفاوتی باشید. در هر صورت، روانشناسی ارتباط با مردم دلالت بر همدلی، یعنی توانایی درک حالت و احساسات فرد دیگر دارد. به همین دلیل است که هنگام برقراری ارتباط با افراد مسن، واقعاً باید وضعیت عاطفی آنها را در نظر بگیرید که معمولاً با تجربه تنهایی، تغییر وضعیت جسمانی و اضطراب آنها همراه است.

روانشناسی و اخلاق چیزی است که همه افراد هدفمند و با اعتماد به نفسی که می خواهند در زمینه های مختلف زندگی به موفقیت برسند باید درباره آن بدانند. اگر نحوه برقراری ارتباط را بلد هستید و تکنیک ها و تکنیک های مختلف را می دانید، پس گرفتن یک موقعیت جدید یا بستن قرارداد کاری پرسود برای شما سخت نخواهد بود. بالاخره اگر از روانشناسی و اخلاق درست استفاده کنید ارتباطات تجاری، سپس همه چیز فوراً سربالایی خواهد داشت. در طول یک مصاحبه شغلی می توان به شما کمک زیادی کرد تا به موفقیت برسید نتیجه مثبتتوانایی کنترل حرکات و گفتار.

با دانستن اصول روانشناسی ارتباط با مردم، می توانید از خود در برابر نفوذ دستکاری ها محافظت کنید. اینها افرادی هستند که می دانند چگونه با استفاده از تکنیک ها و ترفندهای مختلف از دیگران به عنوان ابزاری برای رسیدن به اهداف خود استفاده کنند. چنین نمونه هایی باید یاد بگیرند که یک دفع ظریف و شایسته ارائه دهند. بنابراین، روانشناسی ارتباطات برای افراد در هر سن و طبقات اجتماعی ارزش مطالعه دارد. این تنها راه رسیدن به موفقیت بزرگ بدون تلاش زیاد است.

اکسی توسین ترشح می شود - هورمون عشق، دوستی و اعتماد، اثر آرام بخشی بر عضلات دارد و در رفع استرس موثر است. اما اگر استرس و بی اعتمادی به دلیل عدم موفقیت ارتباط ایجاد شود، چه باید کرد؟ آیا می توان دور باطل را شکست؟ بیایید آن را بفهمیم.

شکست در برقراری ارتباط می تواند ناشی از عوامل متعددی باشد. شایع ترین دلایل شامل موارد زیر است:

1. کلیشه ها با توجه به دیدگاه ساده و تعمیم یافته، درک کافی از وضعیت و شرکت کنندگان وجود ندارد.
2. تعصب. در این مورد ما در مورددر مورد انکار قاطع هر گونه نظرات و دیدگاه های مخالف.
3. نگرش خصمانه نسبت به حریف. نگرش منفی نسبت به خود شخص به او اجازه نمی دهد که موقعیت و اطلاعات را به اندازه کافی درک کند.
4. عدم بازخورد (توجه و علاقه). علاقه جلوه ای از اهمیت ذهنی اطلاعات برای یک شخص است. اگر چیزی برای او مهم نیست یا روشن نیست، پس علاقه ای ندارد.
5. نادیده گرفتن حقایق نتیجه گیری بر اساس حدس ها، شهود، اطلاعات سطحی.
6. گفتار غیر منطقی، قانع نشدن، استفاده نادرست از کلمات یا ساخت کلام.
7. خطا در انتخاب تاکتیک ها و راهبردهای ارتباطی.

استراتژی های ارتباطی

انتخاب استراتژی بستگی به شرایط دارد. 3 گزینه ارتباطی ممکن وجود دارد:

1. مونولوگ - دیالوگ.
2. مبتنی بر نقش - شخصی، یعنی ارتباط نقش های اجتماعیو "قلب به قلب"
3. باز و بسته. نوع اول شامل بیان کامل دیدگاه خود و پذیرش دیدگاه شخص دیگری، تبادل اطلاعات مشابه اما یکسان است. با ارتباطات بسته، شخص نمی تواند یا نمی خواهد موضع خود را به طور کامل بیان کند. ارتباطات بسته در و زمانی که تفاوت آشکاری در سطوح صلاحیت طرفین وجود دارد استفاده می شود.

موانع ارتباطی

احتمالاً پس از مواجهه با نوعی مانع ارتباطی، تصمیم گرفته اید که نمی دانید چگونه با مردم ارتباط برقرار کنید. و به هر حال، آنها اجتناب ناپذیر هستند. اما، که نمی تواند شادی کند، آنها به راحتی غلبه می کنند. پیشنهاد می کنم با آنها آشنا شوید.

موانع درک

آوایی

گفتار یکنواخت، خیلی سریع یا "آلوده".

سبک

ناسازگاری سبک گفتار با موقعیت یا شرایط شریک زندگی.

معنایی

تفسیرهای مختلف از معانی کلمات توسط شرکا.

منطقی

درک اشتباه از منطق حریف

مانع تفاوت های فرهنگی-اجتماعی

با تفاسیر متفاوت از مفاهیم و موقعیت ها به دلیل تفاوت در دیدگاه های مذهبی، سیاسی، اجتماعی یا حرفه ای مشخص می شود.

مانع رابطه

بی اعتمادی یا عدم پذیرش اطلاعات به دلیل نگرش منفینسبت به خبرچین، یعنی نگرش مغرضانه.

مشکلات در ارتباطات غیر رسمی

علاوه بر موانع ارتباطی عمومی، می‌توانیم ویژگی‌های خاصی را برجسته کنیم که ارتباط با افراد را دشوار می‌کند. در نظر بگیرید که آیا از یکی از موارد زیر رنج می برید یا خیر.

1. عدم اطمینان اجتماعی این نشان دهنده کمبود اعتماد به نفس است که ناشی از درک وضعیت فرد است. به عنوان مثال، هنگام برقراری ارتباط با رئیس خود.
2. ترسو. ممکن است توسط عوامل بیولوژیکی یا اجتماعی ایجاد شود. ویژگی های فردی (بیولوژیکی) شامل پرخاشگری، کندی و سایر ویژگی های خلق و خوی است. سایر دلایل ترسو ممکن است در اعتماد به نفس پایین پس از تحمل استرس یا ضربه، انزوای اجتماعی در دوران کودکی، ناموفق بودن باشد. تجربه شخصیارتباطات، کمبود واژگان، سواد، مهارت های سخنوری.
3. خجالتی بودن همچنین ناشی از عوامل روانی و اجتماعی است.
4. ناتوانی در برقراری تماس روانی. علت آن فقدان سواد روانی، ناآگاهی افراد و ناتوانی در دیدن خصوصیات شریک زندگی است.

دلایل برداشت ناکافی مردم

چرا ارتباط با برخی از افراد هرگز جواب نمی دهد؟ شاید شما خود شخص را قبول ندارید؟ بنابراین، چه چیزی شما را از درک صحیح همکار خود باز می دارد:

1. ایده ای در مورد همکار حتی قبل از شروع ارتباط شخصی شکل گرفت.
2. اندیشیدن با کلیشه، یعنی تخصیص آنی شخص به هر گروهی و جست و جوی ویژگی های بارز او.
3. استنباط های اولیه در ارزیابی شخصیت
4. تمرکز فقط بر ایده های خود در مورد یک شخص، نادیده گرفتن نظرات بیرونی.
5. عادت به شخص، اعتقاد به اینکه "راه دیگری بلد نیست".

برای ادراک کافی، حذف این عوامل و توسعه توانایی برای:

• همدلی (بازنمایی احساسات دیگران)؛
• شناسایی (قرار دادن خود به جای دیگران)؛
• بازتاب (بررسی کنید که دیگران شما را چگونه می بینند).

افرادی که مشکلات ارتباطی دارند

مشکلات ارتباطی را می توان به صورت زیر ارائه کرد. سعی کنید نوع خود را مشخص کنید.

می خواهد، اما نمی داند چگونه ارتباط برقرار کند

نمی خواهد، نمی داند چگونه و نمی تواند ارتباط برقرار کند

ناشی از اوتیسم، روان رنجوری، افسردگی.

او می تواند، اما نمی تواند و نمی خواهد

ناشی از بیگانگی، دوری از جامعه.

او می تواند، می تواند، اما نمی خواهد

ناشی از خودکفایی است.

شاید بخواهد اما می ترسد

ناشی از کمرویی

شایستگی و صلاحیت ارتباطی

به نظر من باید بین مفاهیم شایستگی و شایستگی تمایز قائل شویم:

• شایستگی دانشی در مورد راه های حل مشکلات ارتباطی است.
• شایستگی یک ویژگی شخصی است، مجموعه ای از چندین شایستگی، یعنی منابع داخلی، دانش، مهارت ها و توانایی های لازم برای ایجاد و حفظ تعامل (ارتباط).

تشخیص مهارت های شما

در طول ارتباط، افراد تلاش می کنند نفوذ قویروی شخصیت یکدیگر ممکن است ارتباط شما به دلیل عدم تحمل انتقاد به نتیجه نرسد، زیرا در نتیجه ارتباط، ادعاها و نیات طرفین، افکار، عواطف و احساسات آنها همیشه تغییر می کند. پیشنهاد می کنم خودتان را به عنوان یک همکار ارزیابی کنید.

من به شما توصیه می کنم یک آزمون شایستگی ارتباطی (نویسنده V. E. Levkin) بدهید تا بدانید با چه چیزی سر و کار دارید. من از شما می خواهم به 5 سوال تا حد امکان صادقانه پاسخ دهید. به یاد داشته باشید که گزارش بیش از حد به همان اندازه بد است که کم گزارش دادن. در حالت اول، شما در معرض خطر درک ناکافی خود و جهان هستید و در حالت دوم، خطر کسب عدم اطمینان و منفعل شدن را دارید. بنابراین به هر سوال صادقانه در مقیاس 1 تا 7 پاسخ دهید (در هر مقیاس چقدر قوی هستید).

1. توانایی گوش دادن و شنیدن، گوش دادن و گوش دادن، توانایی گوش دادن به زور.
2. توانایی انتقال افکار خود به طور واضح و دقیق، به زبانی قابل درک برای همکار، توانایی متقاعد کردن.
3. توانایی درک و در نظر گرفتن احساسات، انگیزه ها و نیات افراد، توانایی ایجاد انگیزه.
4. توانایی برقراری ارتباط برای کنترل احساسات، حفظ وضوح ذهن و درک معنای اعمال.
5. توانایی پیشگیری و حل تعارض، یافتن راهی برای خروج از موقعیت های پیش از مناقشه.

اگر یک توانایی رتبه پایینی دریافت کند، به این معنی است که باید توسعه یابد. برای به دست آوردن نتیجه کلی، تمام نمرات را ضرب کرده و مجموع را جمع کنید.

• 15043-16807 امتیاز (90-100٪) - عالی.
• 11682-15042 امتیاز (70-89%) - خوب.
• 4959-11681 امتیاز (30-69%) - رضایت بخش.
• 1598-4958 امتیاز (10-29٪) - ضعیف.
• 1-1597 امتیاز (1-9٪) - بسیار ضعیف.

اگر به ارزیابی خود شک دارید یا می خواهید بدانید دیگران شما را چگونه می بینند، از کسی بخواهید که به این اظهارات در مورد شما پاسخ دهد.

بنابراین، شما نتیجه ای را در رابطه با شایستگی ارتباطی کلی و توانایی های فردی به دست آورده اید. اکنون نقاط ضعف خود را می دانید و نقاط قوت. وقت عمل است!

اصول کار روی خودتان

باید درک کرد که تغییر فقدان مهارت های ارتباطی آسان تر از فقدان مهارت های ارتباطی است. اولین مورد ناتوانی در برقراری تماس است، یعنی ناآگاهی از اصول اولیه فرآیند ارتباط، استراتژی ها، قوانین. جامعه پذیری ناتوانی در برقراری تماس به دلیل ویژگی های شخصی است. بنابراین، من دو حوزه کاری را به شما پیشنهاد می کنم:

1. برای بهبود مهارت های ارتباطی خود کافی است مطالب این مقاله را به خاطر بسپارید و به طور مرتب تمرین کنید.
2. برای تغییرات شخصی، باید دلایل شکست را مشخص کنید (آنچه قبل از تماس های ناموفق بوده است را بنویسید). پس از این، به مطالعه یک مشکل خاص، به عنوان مثال، خجالتی بودن، پرخاشگری و غیره بپردازید و همچنین روش های خودتنظیمی را برای مواردی که قابل تغییر نیستند، مثلاً ویژگی ها، مطالعه کنید. در برخی موارد، مراجعه به روان درمانگر ممکن است ضروری باشد.

چگونه بر کمرویی غلبه کنیم

کمرویی محبوب ترین دلیل شکست در ارتباطات است. من می خواهم با جزئیات بیشتری به آن نگاه کنم.

1. از مکالمه دوری نکنید. هر ناراحتی که احساس می کنید، با افراد مختلف ارتباط برقرار کنید. چیزی جالب و لذت بخش برای خود پیدا کنید.
2. یک باور غلط رایج در بین افراد خجالتی: شما فقط باید حرف های هوشمندانه بزنید. به خود اجازه دهید چیزهای بی اهمیتی بگویید.
3. به خود اجازه دهید کودک باشید، اما نه غیرمسئول، بلکه خودجوش و شاد. به یاد داشته باشید که بچه ها چقدر راحت شروع به صحبت با یکدیگر می کنند.
4. بیاموزید که خودجوش باشید. جوک و داستان زندگی بگویید.
5. کمک به دیگران. گاهی اوقات به دلیل خجالتی بودن، فرد حتی نمی تواند بگوید "متشکرم" که به عنوان تکبر و عصبانیت تلقی می شود.
6. صورت خود را کنترل کنید، مراقب لبخند خود باشید.

متأسفانه (یا خوشبختانه)، خجالتی بودن و ویژگی های مشابه را فقط می توان با استفاده از روش "گوه به گوه" غلبه کرد.

اگر مردم شما را اذیت کردند چه باید کرد

سعی کنید دلایل واقعی رفتار افراد را پیدا کنید. مثلا:

• یک زن خوش صحبت احتمالاً تنها است.
• فرد متکبر خجالتی است.

یاد بگیرید که به آن توجه کنید ویژگی های مثبتمردم، نه تظاهرات کوچک.

نحوه ارتباط با جنس مخالف

مشکلات در برقراری ارتباط با جنس مخالف معمولاً ناشی از فیلمنامه ها و کلیشه های والدین است. همه «بایدها» را فراموش کنید، به خودتان اجازه دهید خودتان باشید و ایده خود را از شریک زندگی خود شکل دهید. اساس کار ترسیم انتظارات و الزامات واقع بینانه برای خود و شریک زندگیتان است. چه چیزی را از دست داده اید؟

چگونه برای همکار خود جذاب باشیم

جذابیت ارتباطی یا جذابیت شامل موارد زیر است:

1. در آدرس های شخصی (با نام یا نام و نام خانوادگی) کوتاهی نکنید. این ناخودآگاه علاقه را برمی انگیزد و به عنوان توجه و احترام تلقی می شود.
2. فراموش نکنید که لبخند بزنید و چهره ای "باز" ​​داشته باشید، دوستانه باشید.
3. از تعریف و تمجید پرهیز نکنید. تشویق برای همه مردم خوشایند است.
4. همیشه به همکارتان اجازه دهید صحبت کند. اگر علاقه ای ندارید یا قبلاً در مورد آن شنیده اید، با صبر و حوصله با چهره ای دوستانه گوش دهید.
5. با دانش در مورد همکار خود (نشانه زودیاک، سرگرمی، خلق و خوی) کار کنید.

قوانین کلی برای تعامل موثر

1. با زبان قابل فهم صحبت کنید. اگر شریک زندگی شما اصطلاحات عامیانه یا حرفه ای را نمی فهمد، پس نباید وارد آن شوید.
2. علائم احترام و توجه (کلامی و غیرکلامی) را نشان دهید.
3. بر جنبه های مشترک (مذهب، حرفه، جنسیت، سرگرمی ها) تمرکز کنید.
4. به مشکلات علاقه مند باشید، به تجربیات گوش دهید.

روانشناسی ارتباطات

1. از قبل به سناریو و توسعه احتمالی ارتباطات فکر کنید.
2. یک محیط روانی مطلوب ایجاد کنید. بهترین گزینه ارتباط شخصی از فاصله نزدیک است. یک مکالمه را از همان ابتدا شروع نکنید. مثلاً بپرسید که چگونه همکارتان به آنجا رسیده است. به فکر خودت باش ظاهر(لباس، آرایش، تصویر). ظاهر و مودب شما اولین چیزهایی است که شریک زندگی تان را جذب یا دفع می کند.
3. فعالیت همکار خود را تحریک کنید، به گفتگو ترجیح دهید و آداب گفتار را رعایت کنید.
4. رفتار خود را با توجه به موقعیت انتخاب کنید، اما همیشه مراقب طرف مقابل خود باشید. نشانه های توجه: کج شدن اندک بدن به جلو، حرکات ابروها، بازنویسی کلمات (می فهمم که... درست است؟).
5. برقراری تماس روانی از طریق نزدیک شدن تدریجی (اساس آن اعتماد، علاقه، صداقت، ثبات عاطفی است). ایجاد "ما"؛ انجام شدنی و حتی کوچکترین درخواست ها در طول مکالمه. تعارف، تشویق، تایید.
6. موقعیت خود را از نقطه نظر علایق شریک زندگی‌تان ثابت کنید، نه از دیدگاه خودتان (ابتدا ویژگی‌های شخص مقابل را مشخص کنید).
7. خودتنظیمی (مدیریت عواطف و احساسات، افکار، احساسات) و توصیه های دیگر برای ارتباط را فراموش نکنید.

اگر لازم است در مقابل یک مخاطب صحبت کنید

مخاطب گروهی از افراد است که توسط یک فعالیت و یک مکان متحد شده اند. روانشناسی گروهی و به ویژه ادراک گروهی با ادراک فردی متفاوت است. برای مثال، یک گروه بزرگ با تلقین پذیری، تقلید، سرایت و تجربه شدید احساسات مشخص می شود. با این تفاوت که ممکن است انگیزه ها متفاوت باشد. برخی به‌خاطر علاقه و دانش به‌تنهایی آمده‌اند، در حالی که برخی دیگر به سفارش یا درخواست کسی «داوطلبانه-اجباری» آمده‌اند.

ارتباط با مخاطب، یعنی افراد زیاد، موقعیت خاصی است که اصطلاحاً تعدیل های روانی خاص خود را می طلبد. دانستن روش های حفظ علاقه، جلب توجه، خویشتن داری و انتقال اطلاعات مهم است. بنابراین، آنچه باید بدانید و چگونه در هنگام برقراری ارتباط با مخاطبان رفتار کنید:

1. فاصله مطلوب 3-4 متر است. علاوه بر این، آن را به عنوان تکبر یا عدم اطمینان، نزدیک تر - نقض فضا، فشار در نظر گرفته می شود. از تماس فیزیکی خودداری کنید. اما باید درک کنید که این تفاوت های ظریف به مخاطب و موضوع گفتگو بستگی دارد.
2. در ابتدای سخنرانی خود مکث کنید. این برای آماده سازی مخاطب ضروری است. در لحظه مکث، شنوندگان به شما نگاه خواهند کرد، محیط، یعنی با گوش دادن دقیق هماهنگ شوید. در عین حال، شنوندگان کنجکاو می شوند و خود گوینده نیز زمانی برای آرام شدن خواهد داشت.
3. از سخنرانی های خسته کننده یکنواخت و تماس های مستقیم خودداری کنید ("توجه!"، "لطفا بیشتر مراقب باشید!").
4. بر تنوع و حجم اطلاعات و ارتباط محتوا با علایق مخاطب نظارت کنید.
5. اگر می بینید که برخی از مواد "کار نمی کند"، بداهه گویی کنید. همیشه واکنش شنونده را زیر نظر داشته باشید.
6. چگونه توجه را جلب کنیم؟ سعی کنید مکث های جذاب را حفظ کنید. متن را بر اساس اصل «پرسش و پاسخ» سازماندهی کنید. استدلال های متناقض و بحث برانگیز بیاورید.
7. از سبک های مختلف گفتار از جمله سبک های تحریک آمیز استفاده کنید.
8. از عبارات جالب، نقل قول ها، کلمات قصار استفاده کنید.
9. سرعت گفتار و لحن صدای خود را تغییر دهید.
10. از القاب و دیگر اشکال گفتاری استفاده کنید.
11. روی پایان نامه ها تمرکز کنید و نتیجه گیری اولیه را بگیرید.
12. همیشه یک موضوع را برجسته کنید و دیدگاه های جایگزین در مورد آن ارائه دهید.
13. تماس چشم به چشم را حفظ کنید. شما می توانید 1-2 نفر را از ردیف های جلو انتخاب کنید.
14. به سخنرانی خود شخصیت بحث و جدل (با خود یا با مخاطب) بدهید.
15. در تصاویر و ژست ها کوتاهی نکنید (اما زیاده روی نکنید).
16. خطاب به مخاطبان ("بنابراین، شنوندگان عزیز، ما به ... آمدیم").
17. سعی کنید به جای خواندن از روی یک کاغذ، خودتان صحبت کنید.
18. به ابتدای سخنرانی توجه کنید. عباراتی مانند "من به طور خاص آماده نکرده ام، اما بیایید تلاش کنیم"، "من حتی نمی دانم چگونه شروع کنم"، "شاید شما از آنچه می گویم خوشتان نیاید" مناسب نیستند. بهتر است عباراتی مانند «شنیده‌اید»، «احتمالاً هنوز نمی‌دانید» ترجیح داده شود. در عین حال، احوالپرسی و آدرس را فراموش نکنید.
19. ضمایر "ما"، "شما" را ترجیح دهید، سعی کنید از "من" بیش از حد استفاده نکنید.
20. به یاد داشته باشید که ابتدا و انتهای اطلاعات به بهترین شکل به خاطر سپرده می شود. سعی کنید مهم ترین نکات را در وسط متن قرار ندهید.
21. مهم است که روی سواد گفتاری خود کار کنید. استفاده نادرست از کلمات سبک و یا تلفظ نادرست می تواند باعث تحریک، تمسخر و کنایه مخاطب شود. و چیزی که خطرناک تر است از دست دادن توجه است. شنوندگان گوینده و گفتار او را دنبال خواهند کرد و نه محتوای فکر.
22. اگر شخصیت گوینده خود مخاطب را محبوب نکند، هیچ روشی برای جلب توجه نمی‌تواند باعث شود. اول از همه باید به مخاطب احترام بگذارید، حساس و حواس‌تان باشد و دوستانه رفتار کنید. سایر خصوصیات اخلاقی و اخلاقی که اعتماد و علاقه را بر می انگیزد عبارتند از درستکاری، دانش، اعتقاد و انتقاد از خود.

ویژگی های یک سخنران خوب

من می خواهم شما خوانندگان عزیز را با ویژگی های یک سخنران خوب آشنا کنم. با داشتن این ویژگی ها، می توانید بدون هیچ مشکلی با کل مخاطب (گروه دوستان) به طور همزمان ارتباط برقرار کنید.

1. شایستگی در موضوع مورد بحث، دانش، سطح بالای فرهنگ عمومی شخصی.
2. اعتماد به فعالیت ها و افکار گفتاری خود.
3. انعطاف پذیری، انتقاد پذیری و انتقاد از خود (کیفیت های ذهن).
4. قاطعیت، خودکنترلی، پشتکار (کیفیت های اراده).
5. مقاومت (در برابر محرک های بیرونی)، تکانشگری (واکنش در مکان های مناسب به یک موقعیت مشکل ساز)، شادی (کیفیت های احساسات).
6. مهربانی، معاشرت، فروتنی، درایت (کیفیت های حوزه ارتباطی).
7. سازمان یافته، هدفمند، کارآمد، پرانرژی، کارآمد (کیفیت های تجاری).

درک این نکته مهم است که کیفیت های یکسان نتایج متفاوتی را ارائه می دهند. هنگامی که با خلق و خوی و شخصیت ترکیب شوند، یک سبک ارتباطی فردی با مخاطب را تشکیل می دهند.

چگونه بدون درگیری ارتباط برقرار کنیم

تعارضات اغلب به دلیل ناتوانی در برقراری ارتباط با مردم رخ می دهد. به هر حال، آنها می توانند به دلایل دیگری رخ دهند، اما بدون مهارت های ارتباطی قطعا نمی توان آنها را حل کرد. چگونه ارتباط برقرار کنیم تا دچار درگیری نشویم؟ چگونه به بی ادبی و جنجال پاسخ دهیم؟

1. همیشه به یاد داشته باشید، به احساسات خود دست ندهید.
2. اگر اصلاً نمی‌توانید جلوی خود را بگیرید، خود را به چالش بکشید: «آیا می‌توانم در برابر فشار و ناتوانی این افراد مقاومت کنم؟»
3. قاطع نباشید، تصمیمات عجولانه نگیرید و پیشنهادات متقابل را کنار نگذارید.
4. به جای دیدگاه های متفاوت، روی دیدگاه های مشابه تمرکز کنید. اگر هیچ کدام وجود ندارد، مکالمه را ترک کنید یا با آرامش به اصرار خودتان ادامه دهید.
5. به طرف مقابل و خودتان احترام بگذارید. به یاد داشته باشید که وقتی توهین می کنید، منفی ها به شما نیز می رسد.
6. در صورت لزوم یا راحت، مکالمه را به سمت دیگری ببرید، موضوع را تغییر دهید، اولین کسی باشید که در یک موقعیت "گرم" توقف می کنید.
7. اگر فرض می کنید که برخی از افکار شما باعث شکست عصبی در شریک ارتباطی شما می شود، ملایم ترین عبارت ممکن را انتخاب کنید یا به طور کامل (در صورت امکان) خودداری کنید.
8. استدلال های مشابه را تکرار نکنید، به خصوص اگر با همان انکار مواجه شوند.
9. بتوانید حق هر فرد را برای داشتن نظر خود، که ممکن است با نظر شما مطابقت نداشته باشد، تشخیص دهید. به حریف خود حق بدهید که متقاعد نشده باقی بماند.
10. به یاد داشته باشید که همه، از جمله شما، ممکن است اشتباه کنند. به سایر دیدگاه ها در مورد مسائل بحث برانگیز گوش دهید، اطلاعات را دوباره بررسی کنید، داده های موجود را گسترش دهید.

همیشه به یاد داشته باشید که تمام احساسات منفی اول از همه روی بدن شما و سپس روی طرف مقابل شما تأثیر منفی می گذارد. انرژی زیادی صرف مشاجره، نگرانی و خصومت می شود. و تنش عاطفی به تنش عضلانی در سراسر بدن تبدیل می شود (روان تنی).

اصول یک جامعه سکولار

ارتباطات سکولار تعدادی الزام اجباری دارد:

1. مودب و با درایت باشید، بنابراین منافع طرف مقابل را حفظ کرده و به آن احترام می گذارید.
2. سعی کنید از اعتراض و اتهام پرهیز کنید. تایید و موافقت صریح.
3. دوستانه و خوش برخورد باشید.
4. به یاد داشته باشید که در یک جامعه سکولار مردم به ندرت احساسات و عواطف واقعی را ابراز می کنند.

اصول ارتباطات تجاری

ارتباط در محل کار دارای ویژگی های کاملا متفاوتی است که برای برقراری ارتباط موفقیت آمیز با همکاران و رئیس خود باید در نظر بگیرید.

1. روی موضوع کلی گفتگو و هدف اصلی تمرکز کنید، بر این اساس (تعاون) سرمایه گذاری کنید.
2. در مورد محتوا و حجم اطلاعات دست کم نگیرید، بلکه اغراق نکنید. دقیق صحبت کنید (اطلاعات کافی).
3. دروغ نگویید و حقایق را پنهان نکنید (کیفیت اطلاعات).
4. در موضوع بمانید (مناسب بودن).
5. در اظهارات و استدلال های خود دقیق و مشخص باشید (صراحت).
6. بدانید چگونه به گوش دادن و جداسازی ایده های اصلی از زمینه (درک).
7. ویژگی های فردی مخاطب را در نظر بگیرید، اما هدف و ایده اصلی گفتگو را به خاطر بسپارید.

مرزها و اصول ارتباطات تجاری معمولاً از قبل توسط طرفین مورد بحث قرار می گیرد.

پس گفتار

بنابراین، برقراری ارتباط با مردم دشوار و ترسناک نیست. شما فقط نیاز دارید:

• به خودتان و آنچه انجام می دهید و می گویید مطمئن باشید.
• به خود و دیگران احترام بگذارید (شخصی نشوید)؛
• به صحبت های حریف گوش دهید و او را بشناسید، یعنی همدلی ایجاد کنید.
• انتقادی باشد، اما نه قاطع.
• همیشه یک نگرش دوستانه (قدردانی، احوالپرسی، تعارف) حفظ کنید.
• دارای شایستگی های ارتباطی
• از شر "سوسک های" شخصی خلاص شوید.

به یاد داشته باشید که علت مشکلات ارتباطی همیشه در درون خودتان نهفته است و این شما هستید که باید بر این موانع غلبه کنید. برای حل مشکلات و ریشه کن کردن صفات ناخواسته برای شما آرزوی قدرت دارم. رشد شخصی داشته باشید و توانایی برقراری ارتباط خود به خود به سراغ شما خواهد آمد!

ادبیات در مورد موضوع

1. اگر به طالع بینی علاقه دارید و به قدرت علائم زودیاک اعتقاد دارید، به شما توصیه می کنم کتاب I. O. Rodin و T. M. Pimenova "چگونه با این یا آن علامت زودیاک ارتباط برقرار کنیم تا همیشه برنده باشیم؟" در کتاب، هر نشانه به بلوک های موضوعی تقسیم می شود: شرح خود علامت ( ویژگی های عمومیرفتار در خانه و محل کار، عادات و اوقات فراغت، ویژگی های کودکان، مردان و زنان). تاکتیک های تعاملی به روشی مثبت (چگونه زیردستان را به کار بکشانیم، با یک رئیس ارتباط برقرار کنیم، روابط شخصی ایجاد کنیم، در زندگی روزمره و در رختخواب رفتار کنیم) و به شیوه ای منفی (نحوه تحریک و برنده شدن در یک رسوایی، طلاق گرفتن ، دور همکار قرار بگیرید) سازگاری با علائم دیگر فوراً می گویم که از مجموعه ای از توصیه های منفی استقبال نمی کنم، اما هر چیزی ممکن است در زندگی اتفاق بیفتد. شاید برای شما مفید باشد.
2. برای سایر خوانندگان، برای گسترش افق های خود و بهبود مهارت های ارتباطی خود، به شما توصیه می کنم که کار O. G. Ridetzkaya "روانشناسی ارتباطات: یک خواننده" را بخوانید. مطالب بسیار گسترده ای را برای تئوری و عمل ارتباطات ارائه می دهد. ویژگی‌های ارتباطات مبتنی بر تأکید شخصیت‌ها تحلیل می‌شوند.
3. من همچنین توصیه می کنم کتاب T. A. Tarasova "هنر ارتباط: برای کسانی که می خواهند یاد بگیرند چگونه به طور ماهرانه ارتباط برقرار کنند: یک کتاب کار" را بخوانید. این ماده برای تمرین است: خودشناسی و اصلاح خود. پدیده ارتباط به بلوک ها تقسیم می شود، به عنوان مثال، "آشنایی"، "سخنرانی". تست هایی برای تعیین ویژگی های شخصی، تمرین های عملی و توصیه هایی ارائه می شود.
4. یکی دیگر از راهنمای عملی برای بهبود مهارت‌های ارتباطی و توسعه توانایی تأثیرگذاری سازنده بر مردم، کتاب «از مخالفان تا متحدان» نوشته بی‌برگ است. این ادبیات علمی عامه پسند است که هر اصل از تعامل موفق را به تفصیل شرح می دهد.

پیوتر لئونوف - 100 ترفند ارتباطی محبوب

این کتاب به شما می آموزد که به راحتی هر حرکت غیر صادقانه طرف مقابل خود را تشخیص دهید و از همه مهمتر به آنها پاسخی شایسته بدهید. حتی بدنام ترین متخصصان در زمینه ترفندهای کثیف نیز نمی توانند شما را فریب دهند!

E.P. Ilyin - روانشناسی ارتباطات و روابط بین فردی

این راهنما با ارائه واقعاً "چند بعدی" مطالب مشخص می شود که آن را از انتشارات مشابه متمایز می کند. از مزایای غیرقابل انکار کتاب می توان به مطالعه عظیم داخلی و ادبیات خارجیو همچنین گسترده ترین پوشش مسائل. این یک دایره المعارف واقعی از روانشناسی نظری و عملی ارتباطات و روابط بین فردی است.
این نشریه برای روانشناسان، معلمان، مدیران و بسیاری از متخصصان دیگر در نظر گرفته شده است که آشنایی با این کتاب کلید آموزش موفق برای آنها خواهد بود.

K. Keenan - ارتباط موثر

O. V. Salova - متقاعد کردن مخاطب که حق با ماست

این کتاب در مورد مسائل فرهنگ ارتباطات تجاری و رسیدگی صحیح به اختلافات بحث می کند. خطاب به طیف گسترده‌ای از خوانندگان: افراد تجاری و همه کسانی که می‌خواهند یاد بگیرند که چگونه با همکاران خود در محل کار و خانواده روابط مناسب ایجاد کنند.

V. Sergeeceva - کاراته کلامی. استراتژی و تاکتیک های ارتباطی

والنتینا سرگیچوا، روانشناس و پزشک مشهور سن پترزبورگ، با تکمیل پروژه نویسنده خود "استراتژی و تاکتیک های ارتباط" با این کتاب، به راحتی و با طنز دانش لازم را با شما به اشتراک می گذارد و تمرین "کاراته کلامی" - روشی برای دفع را به شما آموزش می دهد. ضرباتی که توسط کارشناسان به عنوان فوق العاده موثر در ارتباطات شناخته شده است. اگر طرف مقابل شما ذاتاً متجاوز است، ضربه به ضربه را پاسخ دهید. بعید است که او چنین تاکتیک هایی را دوست داشته باشد. اعتماد به نفس داشته باشید و به یاد داشته باشید: شانس به نفع برندگان است!

V. Sergeeceva - مبانی ارتباطات. استراتژی و تاکتیک

ما همزمان شروع به برقراری ارتباط و قدم زدن در اطراف می کنیم. اما اگر توانایی راه رفتن مستقیماً به سلامت جسمانی ما بستگی دارد، پس توانایی برقراری ارتباط علمی است که باید به دقت مورد مطالعه قرار گیرد. والنتینا سرگیچوا، روانشناس معروف سن پترزبورگ، در اولین کتاب خود از پروژه نویسنده "استراتژی و تاکتیک های ارتباط" به راحتی و با طنز به شما کمک می کند تا اصول این علم دشوار، اما ضروری برای همه را درک کنید. در حین خواندن کتاب، خودتان متوجه نخواهید شد که چگونه یاد خواهید گرفت بر موانع اطلاعاتی و گفتاری غلبه کنید، که به زبان روسی

M.Yu. کونووالنکو - در ارتباطات دروغ می گوید. چگونه از خود در برابر فریب محافظت کنیم

کتاب بحث می کند اشکال مختلفو نشانه های انتقال اطلاعات نادرست: فریب، دروغ، جعل، دستکاری و غیره. توصیه هایی برای نظارت بر مخاطب برای تعیین درستی یا نادرستی پیام او ارائه می شود، رفتار شخصی که اطلاعات را تحریف می کند، توصیف و سیستماتیک می شود. نویسنده یک راهنمای عملی ارائه می دهد که با آن می توانید از خود در برابر دروغ و فریب محافظت کنید و یاد بگیرید که رفتار افراد را پیش بینی کنید.

پانکراتوف V.N. - ترفند در اختلافات و خنثی سازی آنها

پانکراتوف V.N. - ترفندها در اختلافات و خنثی سازی آنها (روانشناسی موفقیت و ارتباطات تجاری) - 1375

تصور فعالیت های یک فرد مدرن بدون برقراری ارتباط با اطرافیانش غیرممکن است. برای نمایندگان تعدادی از حرفه ها - مدیران تقریباً همه تخصص ها، منشی ها - دستیاران، مدیران در سطوح مختلف و سایرین، توانایی برقراری ارتباط شایسته است. مهمترین شرطدستیابی آنها به موفقیت حرفه ای
توانایی های ارتباطی یک فرد تجاری به ویژه در اشکال گفتگو مانند مذاکره، بحث، مناظره، مناظره، مجادله و مشاجره به وضوح آشکار می شود که در طی آن بسته به هدف، آنها تحقق می یابند.

A. Yu. Borisov - تجمل ارتباطات انسانی

A. Borisov در کتاب خود سوالاتی را در مورد توانایی درک خود، توانایی ایجاد روابط صمیمانه با دیگران و توانایی زندگی در جامعه آشکار می کند.
چیزهای کوچک زیادی در زندگی ما وجود دارد، اما شاید فقط سه چیز واقعاً مهم وجود داشته باشد: 1. توانایی درک، پذیرش و ساختن خود، 2. توانایی ایجاد روابط صمیمانه و سازنده با دیگران، 3. توانایی زندگی کردن. در جامعه، فردیت و انتخاب آزادی خود را حفظ کنید. در واقع محتوای کتاب این است ...

V. P. Leontyev - دوستیابی و ارتباط در اینترنت

وب جهانی مدت هاست که به وجود ما پیوسته و به بخشی جدایی ناپذیر از آن تبدیل شده است. یک کتاب جدیدیک نویسنده محبوب ادبیات کامپیوتری به شما خواهد گفت که چگونه "زندگی شبکه" خود را تا حد امکان متنوع کنید. نحوه انتقال پیام ها از طریق ایمیل، ICQ یا آنالوگ های آن، اتاق های گفتگو، تابلوهای اعلانات، نحوه راه اندازی وبلاگ و محافظت از خود در برابر هرزنامه های ایمیل - همه اینها به زبانی زنده و قابل دسترس توضیح داده شده است. علاوه بر این، این کتاب شامل مروری بر سایت های محبوب دوستیابی، انجمن ها و به اصطلاح شبکه های اجتماعی است.

N. I. Kuznetsov - ارتباطات تجاری. آداب تجارت

روانشناسی ارتباطات علم ارتباطات بین فردی بین افراد است. مطالب موجود در بخش روانشناسی ارتباطات ثابت می کند که بدون ارتباط، تعامل بین افراد غیر ممکن است.

روانشناسی ارتباطات چیست؟ هر مرد موفقو شخصیت توسعه یافتهنمی توان بدون ارتباط زندگی کرد در ادامه در مورد چگونگی سازماندهی موفقیت آمیز و مؤثر ارتباط بین افراد صحبت خواهیم کرد.

انسان موجودی اجتماعی است، بنابراین ارتباطات جزء لاینفک زندگی اوست. با مهارت های ارتباطی می توانیم در جامعه سازگار شویم، اما اغلب مهارت های حداقلی کافی نیست. مطالبه می کنند توسعه مستمرو بهبودها

ابتدا باید مفهوم "روانشناسی ارتباطات" را درک کنید، که اساساً بر ویژگی ها و انواع ارتباطات و همچنین تعاریف تمام مفاهیمی که در دستیابی به نتیجه موفقیت آمیز در کار بر روی این کار کمک می کند، دلالت دارد.

ماهیت ارتباط و هدف آن

هنگامی که یک مکالمه را به این شکل یا آن شکل شروع می کنید، مردم باید به وضوح هدفی را که برای آن انجام می شود و نتایج پیش بینی شده مکالمه را درک کنند.

مفهوم ارتباط در روانشناسی بر طبقه بندی خاصی از دومی دلالت دارد:

• دوستانه
• صمیمی
• گفتگوی تجاری

نوع آخر، در نگاه اول، برنامه ریزی شده ترین نوع مکالمه در نظر گرفته می شود. اما این نوع ارتباط اغلب بی معنی است.

به گفته روانشناسان، اگر دلیلی برای آن وجود نداشته باشد، هیچ ارتباطی نمی تواند آغاز شود. به عنوان یک قاعده، آنها به طور ناخودآگاه تولید می شوند و اساس موفقیت هر ارتباط، آگاهی از انگیزه هایی است که ما را در این مورد سوق می دهد.

برای درک این انگیزه ها باید به نیاز به ارتباط که از نیازهای اساسی ما نشات می گیرد توجه کنیم.

قبل از اینکه نیاز به صحبت با کسی پیدا شود، باید از خود بپرسید که چرا. به محض اینکه خودتان به این سوال پاسخ دهید، آنگاه اصل ساختن گفت و گوی آینده، بخش های منطقی آن و حتی نتایج احتمالی آن مشخص خواهد شد.

ویژگی های ارتباط

ساختار ارتباطات در روانشناسی توسط روانشناسان مختلف تحلیل می شود. هر کدام اصل خود را برای طبقه بندی ارائه می دهند.
با اهداف و وسایل:

1. در اصل محتوا
2. با توجه به تنوع اهداف
3. با استفاده از وسایل ارتباطی

نوع اول به موارد زیر تقسیم می شود:

• ارتباطات مادی؛
• شناختی؛
• فعال؛
• مشروط
• انگیزشی

ارتباط از نظر اهداف می تواند بیولوژیکی یا اجتماعی باشد و از نظر ابزار - مستقیم (هنگامی که حواس درگیر است) غیر مستقیم (استفاده از برخی وسایل). مستقیم (تماس های شخصی) و غیرمستقیم (ارتباطات شامل طرف های دوم).

به گفته روانشناس B. Lomov، ارتباطات گفتاری به سه سطح اصلی تقسیم می شود:

1. سطح کلان. هنگام تجزیه و تحلیل این سطح، وضعیت روانی یک فرد در دوره های زمانی جداگانه انتخاب شده در نظر گرفته می شود. رابطه بین یک فرد و یک گروه تجزیه و تحلیل می شود.
2. سطح مسا. ساختار ارتباط در این مورد به عنوان یک موقعیت منطقی کامل شده در نظر گرفته می شود که اصولاً می تواند تغییر کند و فرد در فواصل زمانی معینی در آن در نظر گرفته می شود.
3. سطح میکرو. هدف آن تحلیل حداقل واحدهای ارتباطی است که به عنوان «پرسش و پاسخ» در نظر گرفته می شوند.

کارکردهای ارتباط در روانشناسی نیز انواع مختلفی از طبقه بندی دارد، اما می توان آنها را با ترکیب آنها در شش اصلی خلاصه کرد:

1. درون فردی، زمانی که فرد یک گفتگوی درونی انجام می دهد، یعنی با خودش ارتباط برقرار می کند.
2. عملکرد شکل گیری و توسعه: زمانی که شریک زندگی قادر به تأثیرگذاری بر طرف مقابل باشد.
3. عملگرا.
4. عملکردی که به شما امکان می دهد اطلاعات لازم را بر اساس اهمیت منتقل و جدا کنید.
5. ساختن و حفظ ارتباطات بین فردی، یعنی توانایی ایجاد روابط بین افراد.
6. عملکرد تأیید (شما نه تنها نیاز دارید که خودتان را بشناسید، بلکه به خودتان نیز ایمان داشته باشید)

ویژگی های روانشناسی ارتباطات نیز در تحلیل نهفته است انواع ارتباطات، که چندین مورد از آنها وجود دارد:

1. ابتدایی، ارتباطی که در آن فقط بر اساس اصل ضرورت انسان، ارتباط را متضمن می شود. به محض اینکه شخص به آنچه می خواهد رسید، ارتباط با شریک ارتباطی متوقف می شود.
2. رسمی، که ماهیت آن استفاده از "نقاب" به جای احساسات واقعی است.
3. نقش‌محور رسمی که مبتنی بر رابطه نقش‌های اجتماعی است.
4. دستکاری که وظیفه اصلی آن کسب منافع از یکی از شرکا است.
5. سکولار که در آن موضوع خاصی از ارتباط وجود ندارد.
6. معنوی، که بر اساس علایق مورد است، اما در عین حال خلق و خوی و عواطف طرف مقابل را در نظر می گیرد.

انواع ارتباطات در روانشناسی نیز چندین طبقه بندی دارند، اما به ایجاد جوهر ارتباط با افراد یا افراد کمک می کنند.

اجزای ارتباط

ارتباطات شامل اجزای بسیاری است که می توان آنها را به سه جزء اصلی تقسیم کرد:

1. تبادل اطلاعات.
2. تبادل اقدامات
3. درک و ارزیابی شریک زندگی.

کار کردن به طور هماهنگ، هر سه طرف ارتباط مستلزم فعالیت های مشترک افراد است که می تواند کیفیت آنها را بهبود بخشد و آنها را توسعه دهد.

روانشناسی و اخلاق ارتباطات خاص خود را دارد مشخصاتبا در نظر گرفتن این موارد می توان فرآیند ارتباط را سازماندهی کرد و به اهداف تعیین شده دست یافت:

• توانایی صحبت کردن صحیح.
  خود ارتباط با درک این موضوع آغاز می شود که طرف مقابل ممکن است شما را متفاوت از آنچه برنامه ریزی کرده اید درک کند. برای جلوگیری از این امر، باید افکار خود را با استفاده از تن صدای خود، لحن، احساسات و سایر خصوصیات به درستی فرموله کنید.
• درك كردن.
  هنگام برقراری ارتباط، باید تا حد امکان واضح و رسا باشید، زیرا برقراری ارتباط با فردی که باز و مایل به گفتگو است بسیار لذت بخش تر است.

چند ترفند ارتباطی

روانشناسی ارتباط با مردم همچنین شامل چندین ترفند است که به ایجاد ارتباط در سطح مناسب کمک می کند:

1. اثر فرانکلین
   فرانکلین فردی خارق‌العاده و غیرعادی در نظر گرفته می‌شود که می‌دانست چگونه مردم را دستکاری کند. بنابراین، با درخواست مؤدبانه از او برای قرض گرفتن چیزی، در ازای آن لطفی برای خود تضمین کرد.
2. بیش از آنچه لازم است درخواست کنید
   از شخص چیزی بخواهید که بسیار فراتر از نیاز شما باشد. با امتناع، فرد احساس وظیفه خاصی خواهد داشت، بنابراین، هنگامی که یک درخواست واقعی، اما برای او ساده شده می شنود، با خوشحالی موافقت می کند.
3. تقلید (انعکاس)
   این مفهوم بر این واقعیت استوار است که کپی کردن ژست ها و حالات چهره مخاطب روند ارتباط را بهبود می بخشد. تحقیقات روانشناسیآنها می گویند که این طبیعت انسان است که با کسانی که شبیه آنها هستند همدردی کند.
4. نام ها
   دیل کارنگی خاطرنشان کرد که خوشایندترین صدا برای یک شخص صدای نام اوست.
5. مهارت های شنیداری
   طبق اصول روانشناسی، در ارتباطات نیازی به اشاره به کاستی های فرد نیست. اگر می خواهید به نحوی بر اوضاع تأثیر بگذارید، دفعه بعد شباهت هایی در نظرات خود پیدا کنید و سعی کنید دوباره با توافق گفتگو را شروع کنید. سپس طرف مقابل دیگر از ادامه مکالمه ابایی نخواهد داشت.
6. آنچه را که طرف مقابل به شما گفته است دوباره بیان کنید
   این یکی از تضمین های اصلی ایجاد روابط دوستانه است. یا می توانید عبارتی را که به تازگی شنیده اید در قالب یک سوال بازنویسی کنید.

بنابراین، استراتژی اصلی مفهوم "روانشناسی ارتباط" مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. ما توانستیم به طور خلاصه اصول و ویژگی های ارتباط را تجزیه و تحلیل کنیم، مفاهیم اساسی را برجسته کنیم و نشان دهیم راه های ممکنارتباط بین فردی موفق