Системы обмена сообщениями - самые доступные и востребованные средства общения в Интернете, а также в корпоративных и локальных сетях. Эти службы делятся на две большие группы:
- службы обмена сообщениями в режиме офлайн (почтовые системы e-mail);
- службы мгновенных сообщений в режиме онлайн (Instant Messaging Service, IMS).
Основное назначение почтовых систем - организация официальной пересылки и получения электронных сообщений (писем) по распределенной компьютерной сети.
Достоинствами электронной почты являются :
- возможность передачи как простого текста, так и форматированного, а также произвольных файлов, в качестве вложений;
- высокая надежность доставки сообщения;
- простота и удобство использования.
Однако не стоит забывать о таком явлении, как спам (массовые рекламные и вирусные рассылки), что является существенным недостатком почтовых систем, а также отсутствие гарантированной доставки конкретного письма; возможные задержки доставки сообщения до нескольких суток; ограничения на размер одного сообщения и на общий размер сообщений в почтовом ящике.
В результате в деловой среде (и не только) все большую популярность приобретают средства коммуникации, которые позволяют обмениваться мгновенными сообщениями. В настоящее время многие люди (особенно молодежь) равнодушно относятся к электронной почте, считая ее не очень удобной для общения. Кроме того, считается, что электронная почта - это тот формат общения, который не подразумевает мгновенной реакции. Многие откладывают разборку почты на потом, а человек ждет, когда же ему ответят. Более быстрый и привлекательный способ общения предоставляют системы мгновенного обмена сообщениями , или мессенджеры (англ . messenger - ‘курьер’).
Система мгновенного обмена сообщениями - службы для обмена сообщениями в режиме реального времени. Через них можно передавать текст, фотографии, видео, голосовые заметки, совершать звонки, производить совместные действия (например, рисование или игры) и организовывать групповые видеоконференции и чаты. Чтобы осуществить такое общение, необходимо действующее соединение с интернет и соответствующее программное обеспечение (IM-клиент).
Традиционными функциями программных клиентов для мгновенного обмена сообщениями являются:
- чат (видеочат, текстовый и голосовой);
- передача файлов;
- инструменты для совместной работы в режиме реального времени;
- напоминания и оповещения;
- звонки на компьютер, а также VoIP-телефония на стационарные и мобильные телефоны;
- возможность отправки SMS;
- хранение истории общения с контактами;
- индикация сетевого статуса присутствия собеседников (в сети или отсутствует), занесенных в список контактов.
Преимущества и недостатки
Среди плюсов систем обмена мгновенными сообщениями можно отметить следующие:
- Экономия времени. Одно сообщение с подробным описанием того, что и как нужно сделать, и картинками, стоит целого телефонного звонка. И это сообщение не потребует повторных звонков с уточнениями, ведь оно хранится на компьютере, в истории принятых сообщений.
- Работа с группой. Возможно мгновенно информировать целую группу людей простым оповещением в соответствующий чат.
- Всегда точная доставка до адресата. Отправленные сообщения хранятся на сервере и будут доставлены получателю, даже если его мобильное устройство отключено в текущий момент времени. Достаточно только включить свой компьютер и получить их. А если потребуется прочитать свою историю сообщений в дороге, получатель сможет это сделать через обычный WEB-браузер, через Интернет.
- Снижение затрат на связь. Обмен сообщениями позволяет значительно снизить затраты на междугороднюю и сотовую связь. Ведь для этого будет использоваться уже оплаченный интернет-канал.
- Безопасность. Все сообщения надежно шифруются, что делает общение безопасным.
При всех существенных преимуществах также следует отметить и слабые стороны, такие как:
- Зависимость от качества связи. Эти службы более зависимы от хорошей работы интернета или другой сети. Если сеть не работает или работает слишком медленно, обмен мгновенными сообщениями использовать нельзя. С качеством связи также связан следующий пункт.
- Искажение сообщений. Если человек находится в движении, с мобильным устройством, и на его пути встречаются зоны с плохой связью, сообщение может прийти искаженным, с опозданием или его передача в итоге может вообще не завершиться.
- Неудобство работы. Часто уведомления о сообщениях могут быть скорее надоедливыми и мешать пользователю работать с основной системой. А во время работы нескольких программных продуктов небольшие мигающие уведомления о сообщениях могут даже не быть видны на экране.
- Возможные сбои. Некоторые приложения могут зависнуть или дать сбой во время приема или отправки сообщения. В итоге служба может быть не в состоянии вернуться к операции, которую она выполняла до получения сообщения.
Наиболее популярные мессенджеры - это WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, Skype, ICQ, Google Hangouts. Рассмотрим некоторые из них.
Тема
Цель
- Рассказать о процессе общения в реальном времени средствами Интернета и специального программного обеспечения .
Ход урока
Понятие общения в реальном времени
Возросшая скорость передачи данных в сетях и увеличенная производительность компьютеров, на сегодня, дают возможность пользователям не только общаться в реальном времени с помощью текстовыми сообщениями, но и осуществлять аудио- и видеосвязь.
Сидя дома в любимом кресле, можно отправлять письма, которые дойдут быстрее, чем телеграмма и мгновенно получить ответ, узнать последние новости и пообщаться с друзьями, деловыми партнёрами.
Можно переписываться через электронную почту . Но нужно ждать, пока получатель зайдет в свой ящик, прочитает письмо и ответит.
Так может пройти не один день. А если вопросов много то, такая переписка может длиться месяцами.
Переписка или общение же в реальном времени позволяет получать ответы мгновенно.
Преимущество живого общения заключается в том, что при наличии компьютера, специальной программки и подключения к Интернету , можно говорить с любым человеком с любой точки мира.
Серверы общения в реальном времени (Чаты)
Во Всемирной Сети существуют множество серверов, реализующих процесс общение в реальном времени. Каждый желающий может подключиться к такому серверу и начать общаться с посетителями этого сервера или участвовать в коллективной встрече.
Простейший текстовый способ общения в реальном временны - чат (англ. chat) - обмен сообщениями, набираемыми с клавиатуры.
Пользователь вводит текст с клавиатуры , и оно появляется в окне, которое одновременно видят все участники встречи.
Если компьютер пользователя и других собеседников оборудованы звуковым адаптером, микрофоном и акустическими колонками, то можно обмениваться звуковыми сообщениями. Однако «живой» разговор возможен одновременно только между двумя собеседниками.
Для того чтобы вы могли видеть друг друга, т. е. обмениваться видеоизображениями, к компьютерам должны быть подключены Web-камеры.
Интернет-телефония
Одним из самых популярных представителей программ, которые предоставляют возможность передавать голос и изображение есть Skype.
Skype – это программа не только для текстовой переписки и голосовых разговоров, но и предназначена для создания различных конференций и видеозвонков с помощью той же Web-камеры.
Программа имеет кучу разнообразных возможностей и настроек.
Также, можно звонить на стационарные и мобильные телефоны по всему миру за копейки.
И не только звонить, но и принимать звонки тоже.
Интерактивное общение через ICQ, QIP
В последнее время все большую популярность приобрело интерактивное общение через серверы ICQ (эта аббревиатура образована из созвучия слов «I seek you» - Я ищу тебя) и QIP.
Системы интерактивного общения интегрирует различные формы общения:
- электронную почту
- обмен текстовыми сообщениями
- Интернет-телефонию
- передачу файлов
- поиск в сети людей и т. д.
В настоящее время в системе ICQ зарегистрировано более 200 миллионов пользователей.
Каждый пользователь имеет свой уникальный идентификационный номер.
После подключения к Интернету пользователь может начинать общение с любым зарегистрированным в системе ICQ и подключенным в данный момент к Интернету пользователем.
Вопросы
1. Назовите преимущества общения в реальном времени.
2. Что такое «чат»?
3. Опишите процесс общение в чате.
4. Что такое Интернет-телефония.
Список использованных источников
1. Урок на тему: «Общение в Интернете», Сагайлова, Н. В., г. Москва.
2. Леонтьев В. П. Знакомства и общение в Интернете. - Олма Медиа Групп, 2008 г.
3. Экслер А. Общение в Интернете. - НТ Пресс, 2006 г.
4. Кондратьев Г. Общение в Интернете и ICQ. Легкий старт. - Питер, 2005 г.
5. fom. ru
Отредактировано и выслано преподавателем Киевского национального университета им. Тараса Шевченко Соловьевым М. С.
Интерактивное общение в Интернете
Помимо того, что мы можем общаться с друзьями, родственниками, деловыми партнерами или просто знакомыми лично («с глазу на глаз»), писать им письма, звонить по телефону и т. п., мы можем так же прибегнуть и к активно развивающемуся в настоящее время интерактивному общению через глобальную сеть Интернет в режиме реального времени. И так, целью нашего урока будет определение форм и средств общения посредством глобальной компьютерной сети и получение практических навыков общения в Интернете.
Формы общения:
В последнее время все более широко распространяется интерактивное общение в Интернет в режиме реального времени. Увеличивающаяся скорость передачи данных и возросшая производительность компьютеров позволяют пользователям не только обмениваться текстовыми сообщениями в реальном времени, но и осуществлять аудио - и видеосвязь. В Интернет существует достаточно большое количество серверов, на которых реализуется интерактивное общение. Любой пользователь может подключиться к такому серверу и начать общение с одним из посетителей этого сервера или участвовать в коллективной встрече. Если ваш компьютер, а также компьютеры собеседников оборудованы звуковой картой, микрофоном и наушниками или акустическими колонками, то вы можете обмениваться звуковыми сообщениями. Для того чтобы вы могли видеть друг друга, то есть обмениваться видеоизображениями, к компьютерам должны быть подключены видеокамеры . При этом, конечно, качество звука и изображения в большой степени зависит от скорости модема и пропускной способности канала связи. Итак, интерактивное общение в Интернет может быть реализовано вформе разговора, аудио - и видеоконференций (Web-чаты, общение по Skype, ICQ, IRC, телеконференции, форумы).
В последнее время все более широко распространяется интерактивное общение в Интернете в реальном режиме времени. Увеличившаяся скорость передачи данных и возросшая производительность компьютеров дают пользователям возможность не только обмениваться текстовыми сообщениями в реальном времени, но и осуществлять аудио - и видеосвязь.
Серверы интерактивного общения. В Интернете существуют тысячи серверов Internet Relay Chat (IRC), на которых реализуется интерактивное общение. Любой пользователь может подключиться к такому серверу и начать общение с одним из посетителей этого сервера или участвовать в коллективной встрече.
Простейший способ общения разговор (chat) - это обмен сообщениями, набираемыми с клавиатуры. Вы вводите сообщение с клавиатуры, и оно высвечивается в окне, которое одновременно видят все участники встречи.
Если ваш компьютер, а также компьютеры собеседников оборудованы звуковой картой, микрофоном и наушниками или акустическими колонками, то вы можете обмениваться звуковыми сообщениями. Однако "живой" разговор одновременно возможен только между двумя собеседниками.
Для того чтобы вы могли видеть друг друга, то есть обмениваться видеоизображениями, к компьютерам должны быть подключены видеокамеры. Обычные аналоговые видеокамеры подключаются к специальным видеоплатам, а цифровые камеры - к параллельному порту компьютера.
Конечно, качество звука и изображения в большой мере зависит от скорости модема и пропускной способности канала связи, которые должны быть не менее 28,8 Кбит/с.
Интерактивное общение на серверах Интернета может быть реализовано в форме обмена текстовыми сообщениями, аудио - или видеоконференций.
Для организации интерактивного общения необходимо специальное программное обеспечение (например, программа NetMeeting, которая входит в состав Internet Explorer).
ICQ - (I seek You - Я ищу тебя) централизованная служба мгновенного обмена сообщениями сети Интернет, в настоящее время принадлежащая инвестиционному фонду ***** Group (Россия).Содержание [показать]
Характеристика
ICQ является централизованной службой мгновенного обмена сообщениями, использующей протокол OSCAR. Пользователь службы работает с программой-клиентом (т. н. мессенджер), запущенной на устройстве, соединённом с сетью Интернет. Мессенджер подключается к серверу. Через сервер осуществляется поиск и связь с другими клиентами, а обмен служебными данными, сообщениями между пользователями может осуществляться как через сервер так и без его участия. Как и в большинстве мощных сетевых систем, обслуживающих огромное количество клиентских запросов, этот сервер не единственный и некоторые из них являются кластерами серверов.
Служба является коммерческой, но её использование бесплатно. Управляет службой ICQ Inc. С момента создания служба принадлежала её разработчику, компании Mirabilis, в 1998 году она была продана американской компании AOL, а в апреле 2010 года - российскому инвестиционному фонду Digital Sky Technologies (DST). Помимо самого обеспечения функционирования службы, ICQ Inc. разрабатывает программы-клиенты и поддерживает вспомогательный веб-портал.
За годы существования ICQ выпустила множество клиентов и претерпела множество изменений. По приблизительным оценкам, службой активно пользуется около 15 миллионов человек, а зарегистрированных учётных записей - около 400 миллионов. Некоторые компании в списках контактов на официальных сайтах указывают номера UIN. ICQ часто используется службами техподдержки для мгновенной помощи.
С помощью IRC (система диалогового общения по Интернету) в Интернете можно проводить беседы в режиме реального времени. Эта система предоставляет более широкий выбор возможностей, чем простой чат. Для подключения к необходимым каналам (дискуссионным группам или комнатам) необходима отдельная программа - клиент IRC. С помощью IRC можно одновременно общаться на нескольких каналах, а также вести личные беседы между двумя людьми. В IRC применяются те же правила безопасного использования, что и для чатов. Для получения дополнительной информации об IRC посетите веб-сайт http://www. *****.
Инструкции по безопасному общению в чатах
Дети, которые общаются в чатах, должны знать, как делать это безопасным образом. Каждый должен помнить о следующих внутренних правилах чата.
Не доверяйте никому вашу личную информацию.
Сообщайте администратору чата о проявлениях оскорбительного поведения участников.
Если вам неприятно находиться в чате, покиньте его.
Если вам что-то не понравилось, обязательно расскажите об этом родителям.
Будьте тактичны по отношению к другим людям в чате.
