Sklep sprzedawany bez paragonu, gdzie reklamować. Inspektor skarbowy kupił towar bez paragonu Czy można sprzedawać bez paragonu

Ustawa o ochronie praw konsumentów przyznaje obywatelom Federacji Rosyjskiej pewne prawa, ale nie każdy konsument decyduje się z nich skorzystać. Czy wiesz, że towar można zwrócić do sklepu nawet bez paragonu? Jak i kiedy można to zrobić, szczegółowo opisano w naszym artykule.

Elena

Cześć. Pytanie brzmi: trampki kupiłem w marcu, wyrzuciłem paragon. Podczas wyprzedaży sprzedawca określił, że gwarancja rozpocznie się w maju (od kolekcji letniej), nosił tylko 1 raz, stwierdził, że krawiectwo nie było wysokiej jakości - trampki zostały skoszone. Czy w takim przypadku mogę zwrócić produkt? Minęło już 14 dni i nie ma paragonu.

Siergiej (starszy prawnik)

Cześć Elena! Ponieważ nigdzie nie jest ustalone, że gwarancja zaczyna się w maju, to z reguły obowiązuje norma prawa, że ​​gwarancja zaczyna się naliczać od momentu sprzedaży towarów. W takiej sytuacji bez dokumentów lub zeznań świadków nie będziesz mógł zwrócić towaru.

Zwycięzca

Dzień dobry, kupiłem buty w Archangielsku, teraz mieszkam w Moskwie, a dwa miesiące później but się rozpadł. Aby złożyć reklamację, muszę udać się do Archangielska lub skontaktować się z jednym ze sklepów sieci Srechers w Moskwie Czek został w Archangielsku, jest wydruk z Sbierbanku o płatności kartą

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Wiktorze! Zgodnie z art. 18 Ustawy o Ochronie Konsumentów reklamację dotyczącą jakości towaru możesz zgłosić bezpośrednio do sprzedawcy (w Archangielsku), producenta lub organizacji upoważnionej przez producenta do przyjmowania reklamacji. Ale złożenie roszczenia do sklepu w Moskwie byłoby nielegalne, ponieważ sklepy w Archangielsku i Moskwie są prawnie różnymi sprzedawcami.

Artem

Dobry dzień. Niecały rok temu kupiłem telefon komórkowy Samsunga. Jakiś czas temu ta jednostka zawiodła, bez mojej pomocy iz oczywistych względów, co pozwala mi na zwrot tego urządzenia na gwarancji. Czy mógłbyś mi opisać kolejność czynności związanych z realizacją mojego prawa, z linkami do artykułów i formularzy zgłoszeniowych, biorąc pod uwagę następujące okoliczności: Telefon został zakupiony w Wołgogradzie, w biurze Euroset, obecnie mieszkam w Krasnodarze, w biurze, w którym produkt został zakupiony zredukowany i już nie istnieje, no i oczywiście nie ma paragonu i pudełka. W razie potrzeby mogę znaleźć adres biura i obliczyć przybliżony czas zakupu - z dokładnością do 10-15 dni. Z góry dziękuję.

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Artemie! Na podstawie art. 18 Ustawy o Ochronie Konsumentów masz prawo żądać napraw gwarancyjnych. Oprócz sprzedawcy możesz złożyć reklamację do autoryzowanej organizacji, czyli przedstawicielstwa Samsunga w Rosji, która zajmuje się naprawami gwarancyjnymi. Napisz wniosek w formularzu, który otrzymasz w tej organizacji. W przypadku odmowy naprawy napisz reklamację, również w formie bezpłatnej.

Denis Gawriłow

Witam! Kupiłem w sklepie klasyczny garnitur, sprzedawca poprosił mnie o zapłatę gotówką. W rezultacie po przyjeździe do domu odkryłem, że nie dała czeku, co jest bardzo dziwne, poza tym towary są faktycznie tańsze. Co powinienem zrobić?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Denisie! Możesz iść i poprosić o paragon. Teoretycznie nie powinni odmawiać, jeśli od zakupu minęło trochę czasu.

Irina

Dzień dobry zadałem już pytanie o zwrot płaszcza do sklepu, odpowiedziałeś mi, że mogę go tylko wymienić, a jak nie ma na co zmienić, przymierzyłem cały sklep, ale nic mi się nie podobało, Więc co powinienem zrobić?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Irino! Zgodnie z art. 25 Ustawy o Ochronie Praw Konsumenta, jeżeli podobny towar nie jest w sprzedaży w dniu kontaktu konsumenta ze sprzedawcą, konsument ma prawo odmówić wykonania umowy sprzedaży i żądać zwrotu pieniędzy zapłacono za określony produkt. Masz więc prawo do zwrotu pieniędzy.

Irina

Dzień dobry powiedz proszę, cztery dni temu kupiłam z mężem płaszcz, wróciliśmy do domu, ale płaszcz mi się nie podoba, nie wiem, jak mogłam go tak kupić, metki na płaszczu są wszystko na miejscu, jak sie okazalo nie ma paragonu, myslalem, ze moze byli w torbie z plaszczem wlozyli go, nie ma czeku, chcialbym go zwrocic do sklepu i zabrac pieniadze, czy przyjmą rzecz ode mnie bez czeku?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Irino! Zgodnie z art. 18 Ustawy o Ochronie Praw Konsumenta brak sprawdzenia klienta nie stanowi podstawy do odmowy spełnienia jego wymogów prawnych. Ale w Twojej sytuacji masz tylko prawo do wymiany płaszcza na inny płaszcz, który różni się stylem, kolorem itp. Będziesz uprawniony do zwrotu pieniędzy, jeśli płaszcz wykaże jakiekolwiek wady.

Tatiana

Witam! Mam taką sytuację, kupiłem w sklepie Svyaznoy telefon na raty na promocję sklepu (czyli bez nadpłaty), poprosiłem konsultanta o odebranie do 15 000 rubli. konsultant odebrał za 16300, ale wystawił pożyczkę na 27800 rubli, zadałem pytanie o kwotę, na co odpowiedział, że to z nadpłatą za 2 lata i jeśli zapłacę wcześniej, kwota będzie mniejsza (oszukana ogólnie), odmówiłem, ale nalegał, odnosząc się do faktu, że nie można już odmówić (także mistyfikacja). Zgodziłem się, rzekomo dał mi pendrive'a i kilka kart SIM w prezencie i poprosił o wpłatę 1500 rubli w gotówce. zaliczkę, mówiąc, że zostanie odpisana pożyczka. Złożył dla mnie paczkę dokumentów, ukrywając czek w papierach. Kiedy wróciłem do domu, stwierdziłem, że czek zawierał wszystkie „prezenty”, które mi dał (przedmiot, którego nie potrzebowałem) i plus dwie usługi, o których nawet nie rozmawialiśmy, a plan rat był dokładnie w kwoty 27 800 i nie byłoby zniżek za wcześniejszą spłatę. A kwota zapłacona przeze mnie gotówką nie jest uwzględniona w czeku, to znaczy nigdzie się nie pojawia. Czy mogę zwrócić towar, którego nie potrzebuję (pamięć flash i karty SIM), a także zwrócić pieniądze za usługi wskazane na czeku? I czy można zwrócić 1500 rubli. zdeponowane w gotówce? Od czego zacząć i co robić?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Tatyano! Zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów zwrot towaru jest możliwy tylko w przypadku awarii. W ciągu 14 dni możesz wymienić produkt tylko wtedy, gdy nie pasuje on do Ciebie kolorem, rozmiarem, stylem itp. W związku z tym prawie nie ma prawnej możliwości zwrotu tych 1500 rubli zapłaconych za towar. W Twojej sytuacji najsłuszniejsze byłoby zwrócenie się do sądu z roszczeniem o uznanie umowy sprzedaży za nieważną, ponieważ została ona zawarta w wyniku istotnego nieporozumienia.

Igora.

Dzień dobry. Mam taką sytuację. Linoleum kupiłam w sklepie AKSON jakieś pół roku temu. Podczas układania okazało się, że zabrakło pół metra. Tych. Kupiłem i pokonałem długość 4,5 metra, w wyniku czego okazało się, że jest to 4 metry. Niestety paragon nie został zapisany. Ale istnieje kod kreskowy oświadczenia o produkcie, w którym wskazana jest wymagana długość. Chcę zwrócić pieniądze. Powiedz mi, jak zrobić to dobrze.

1553500187941557427196.jpg

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Igorze! Aby rozpocząć, po prostu skontaktuj się ze sklepem, który sprzedał Ci produkt i przedstaw dowody wad zakupionego produktu. Ale bądź przygotowany, że ci nie uwierzą, ponieważ pytanie dotyczy nie jakości, ale ilości towarów. A biorąc pod uwagę czas, jaki minął od zakupu, wątpliwości co do Twojej uczciwości będą bardzo duże. Jeśli odmówią spełnienia twojego żądania, musisz napisać pozew, a następnie udać się do sądu.

przystań

7 marca 2019 na poczcie otrzymałam przesyłkę ze sklepu internetowego Shop and Show - bluzka. Nie dali mi rachunku za wysyłkę. Wróciłam do domu, przymierzyłam bluzkę i okazała się mała.Wypełniłam akt zgodnie z formularzem załączonym w paczce zwrotnej. Ale tam przeczytałem, że konieczne jest dostarczenie gotówki lub paragonu. Etykiety na bluzce pozostały. Czas zwrotu produktu jeszcze nie upłynął. A co z czekiem? Czy nie będzie to podstawą do odmowy zwrotu towaru?Dodam: do przesyłki został dołączony paragon. Ale w mailu nie ma potwierdzenia płatności. Ale nie dadzą mi paczki, jeśli za nią nie zapłacę ... Pomóż mi to rozgryźć.

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Marina! Zgodnie z art. 25 Ustawy o Ochronie Konsumentów, aby zwrócić towar dobrej jakości, należy przedstawić dowód zapłaty. Dlatego w przypadku jego braku możesz odmówić wymiany na całkowicie legalnych podstawach. Oczywiście można odwołać się do zeznań, ale konieczne będzie napisanie pozwu i pozwu.

Wadim

Dzień dobry. W czerwcu-lipcu 2018 kupiłem w sklepie Media-Markt wideorejestrator Mio-618. Magnetowid jest uszkodzony. Paragon zaginął, napisałem wniosek o przywrócenie paragonu w M-video, ponieważ M-video przejęło wszystkie długi po zakupie Media-Markt przez M-video. Nie można znaleźć czeku. Przepisałem zeznanie z udziałem 2 świadków, którzy widzieli i potwierdzają fakt zakupu. Znowu mi odmówiono. Pytaj o moje działania.

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Vadim! Konieczne jest napisanie oficjalnego oświadczenia wskazującego na naruszenie Twoich praw jako konsumenta. Jeśli odmówisz, musisz iść do sądu. Nie ma innych możliwości rozwiązania sytuacji.

Elena

Dzień dobry. Proszę o informację o częściowym zwrocie. Wszędzie mówi się, że należy wziąć czek od kupującego, zanotować na nim zwrócony towar i oddać kopię kupującemu. Ale co zrobić w przypadku, gdy kupujący nie ma czeku?

Siergiej (starszy prawnik)

Cześć Elena! Ustawodawstwo nie przewiduje zwrotu czeku kupującemu. Tutaj najprawdopodobniej sprawa znajduje się w wewnętrznych instrukcjach sprzedawców. Naszym zdaniem sprzedający ma możliwość wykonania dowolnego duplikatu czeku lub wystawienia duplikatu dowodu zakupu.

Natalia

Kupiliśmy pudełko z kawą z filiżanką w magnesie jako prezent dla rodziny. Sklep nie otworzył pudełka. Dali mi pudełko. Okazało się, że kubek był uszkodzony. Na górze znajduje się chip, który jest zamalowany złotym tłoczeniem, więc przyjęto, że to wada producenta. Czek nie został zapisany. Czy możemy zwrócić wadliwy produkt do sklepu i wymienić go na jakościowy?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Natalia! Zgodnie z art. 18 ustawy o ochronie praw konsumentów brak kontroli nie stanowi podstawy do odmowy zaspokojenia wymagań konsumenta. Dlatego masz pełne prawo do wymiany towaru na jakościowy.

Elena

Złożyłam zamówienie na wykonanie elementów garderoby w zabudowie: ściany bocznej oraz systemu przesuwnego. Zamówienie zostało wykonane i dostarczone, ale po jego rozładunku okazało się, że drzwi systemu przesuwnego są o pół metra mniejsze niż wymagane. W związku z tym nie przyjąłem zamówienia, zaznaczyłem w załączonych dokumentach: drzwi są mniejsze niż wymagany rozmiar, składam podpis. Fakt, że nie przyjąłem zamówienia w całości, wraz z jakością części konsultowałem telefonicznie z kierownikiem firmy telefonicznie. Powiedziała mi, że jutro zadzwonią do mnie i powiedzą, kiedy kolejność zostanie poprawiona. Nie było żadnego połączenia. Dzień później oddzwoniłem, aby dowiedzieć się o statusie zamówienia. Powiedziano mi, że muszę napisać skargę, aby rozwiązać problem. Skarga przez e-mail. Okazało się, że reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 10 dni roboczych. Nadal czekam na decyzję. Minęło 11 dni od dostarczenia zamówienia i jego odrzucenia. Martwię się o następny moment - zgubiłem dokumenty (umowa i pokwitowanie wpłaty). Czy to może być problem w rozwiązywaniu konfliktów? Kontrahent posiada w bazie wszystkie dane dotyczące zamówienia i płatności. Dodatkowo zostałem poinformowany, że wpłaciłem dodatkowe pieniądze. Najprawdopodobniej tutaj leży rozwiązanie. Zamówiłem drzwi 2530mm, a w dokumentach otrzymanych przez producenta (warsztat) widnieje rozmiar 2053mm. Najprawdopodobniej za te 477 mm dostałem nadpłatę. Jakieś porady, jak rozwiązać ten problem? Z góry dzięki za odpowiedź

Siergiej (starszy prawnik)

Cześć Elena! Zgodnie z art. 29 Ustawy o Ochronie Praw Konsumenta w przypadku stwierdzenia istotnych uchybień przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy i żądania zwrotu zapłaconej kwoty. Zgodnie z art. 31 ustawy o ochronie konsumentów Twoje roszczenie musi zostać rozpatrzone w ciągu 10 dni kalendarzowych. Dlatego w tej sytuacji czas na złożenie pozwu w sądzie.

Natalia

Dzień dobry. Kupiłem przez Internet szczoteczkę elektryczną Oral-B. Okazało się, że jest uszkodzony, nie działa. Nie minęło 14 dni. Odmawiają zwrotu pieniędzy, ponieważ jest to produkt higieniczny. Czy odmowa jest ważna?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Natalia! Na podstawie art. 18 ustawy o ochronie praw konsumenta w terminie 14 dni od dnia zakupu złożonego technicznie produktu, w przypadku stwierdzenia w nim wad, konsumentowi przysługuje prawo do zwrotu tego produktu (absolutnie dowolnego produktu) i żądania zwrotu pieniędzy. Dlatego odmówiono ci całkowicie niesłusznie.

Siergiej

Witam, mam pytanie, pracuję w branży retail. Klient przyszedł i powiedział, że chce zwrócić produkt. Mówię, że nie ma problemu. Czy mogę prosić o twój czek? Nie ma kontroli! Przywieźliśmy sklep BEZ CZEKU, BEZ ZWROTU CZY WYMIANY, szef mówi „może kupił gdzie indziej i chce nam ten produkt zwrócić bez paragonu, albo co gorsza kupił taniej, ale u nas kosztuje więcej, otrzymał więcej pieniędzy niż było to konieczne.” Dlaczego jeszcze nie mamy aparatów, a nie ma księgowości sprzedaży Co dokładnie sprzedaliśmy, nie przechowujemy paragonów sprzedaży, sami nie pamiętamy klienta Co w takim razie zrobić, jak być

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Siergiej! Zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumentów brak paragonu nie jest podstawą do odmowy zaspokojenia roszczenia kupującego. Poproś go o dostarczenie innego dowodu, że kupił od ciebie towar. Jeśli nie ma takich dowodów, możesz odmówić osobie w jej żądaniu zwrotu towaru.

Elena

Dzień dobry! Jestem sprzedawcą w sklepie z materiałami budowlanymi, takie pytanie mężczyzna kupił jesienią w październiku 2018 cement „Portland cement grade 500” - 4 worki zapełniły podstawę na domu, powiedział, że teraz podstawa się kruszy. 2 lutego 2019 r. zgłosił się do nas z roszczeniem, że dajemy mu pieniądze na cement, nie ma kontroli, jakimi naszymi działaniami groził policją.

Siergiej (starszy prawnik)

Cześć Elena! Nie ma podstaw do zwrotu pieniędzy z kilku powodów. Po pierwsze, na cement nie ma okresu gwarancyjnego, dlatego aby spełnić wymagania konsumenta, musi on sam udowodnić, że to cement był złej jakości. Po drugie, w apelu mężczyzny nie ma dowodów na to, że to cement był złej jakości, a nie na przykład, że złamał przepisy budowlane. Dlatego odrzuć roszczenia ustne, a jeśli mężczyzna prześle pisemną skargę, odpowiedz pisemnie zgodnie z prawem.

Oleg

Dzień dobry! Powiedz mi, klient kupił ode mnie telefon, próbuje go zwrócić. Zakup był. Ale próbuje mi dać telefon z IMEI, którego nie kupiłem. Nie przedstawia dowodu zakupu, chociaż zdecydowanie go wypisałem. Grozisz pozwaniem, co robić?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Oleg! Zwróć mu uwagę, że rozdaje inny telefon, a nie ten, który kupił. Jeśli masz pewność, że masz rację, nie powinieneś bać się sądu. Możliwe, że masz do czynienia z oszustem, który kupuje normalny telefon, a następnie zwraca wadliwy inny telefon pod pozorem właśnie kupionego. Więc możesz go przestraszyć policją.

Elsa

Kupiłem kiełbasę, w domu stwierdziłem, że termin ważności już minął jakieś 3 dni, niestety nie wziąłem czeku. Czy można go zwrócić?

Siergiej (starszy prawnik)

Witam! Ponieważ istnieją roszczenia dotyczące jakości towaru, możesz na podstawie art. 18 Ustawy o Ochronie Konsumentów zwrócić produkt i zażądać wymiany lub zwrotu pieniędzy. Jednocześnie dostarczenie paragonu gotówkowego nie jest obowiązkowe, fakt zakupu można udowodnić w inny sposób.

Tatiana

Dobry dzień. Powiedz mi, kupili bluzkę dla dziecka, okazała się mała. Do czasu, gdy zaczęli przymierzać, metka została odcięta, w efekcie kurtka ma nieodpowiedni rozmiar, metka jest zachowana, ale odcięta, nie ma paragonu. Czy mamy prawo zwrócić środki lub wymienić towar na inny?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Tatyano! Niestety zgodnie z obowiązującym prawem wymiana towaru dobrej jakości wymaga zachowania etykiet. W związku z tym sprzedawca może, na całkowicie legalnych podstawach, odmówić zaspokojenia Państwa żądania.

Witam, kupiłem kurtkę, nie dali paragonu, metka została odcięta, żeby w niej wejść. Wyszłam ze sklepu, wsiadłam do auta, wróciłam do domu, przyjrzałam się bliżej, kurtka jest duża, rozmiar L bo mam S. Nie nosiłam już kurtki, minął tylko jeden dzień od zakupu. Czy istnieje możliwość zwrotu towaru?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Dasha! Wymianę towaru na inny, jeśli nie mieści się on w rozmiarze, można przeprowadzić pod warunkiem zachowania prezentacji i etykiet. A ponieważ nie ma etykiet, sprzedawca może legalnie odmówić wymiany towaru.

Tatiana

Kupiłem produkty w supermarkecie Magnit, wśród nich kupiłem również dwa opakowania kefiru (Producer First Taste). Termin ważności to 30.12.18. Ale dzisiaj, 27 grudnia, stwierdziłem, że opakowanie jest spuchnięte. Jak tylko przyniosłem do domu, włożyłem go do lodówki. Nie zapisano rachunku zgodnie z oczekiwaniami. Myślę, że wezmę go z powrotem i wymienię na produkt wysokiej jakości. Czy mogą mi odpowiedzieć w sklepie, że to z powodu niewłaściwego przechowywania, mówią, że to moja wina. A jak się kierować, aby wymienić towar lub zwrócić pieniądze?

IMG_4962.JPG

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Tatyano! Oczywiście mogą odpowiedzieć. Ale masz prawo ochrony konsumentów po swojej stronie. W szczególności możesz powołać się w obronie swoich praw na art. 18 ustawy o ochronie konsumentów.

Władysław

Cześć. Proszę opowiedzieć mi o tym problemie: Kupiłem dziś miękkie kapcie na targach w Petersburgu jako prezent dla mojej dziewczyny, ale nie pasowały do ​​​​koloru. Same kapcie nie były noszone, nie ma na nich plam ani uszkodzeń. Ale nie dali mi paragonu, tylko kapcie bez metek i metkę z ceną w markowej torbie ze stroną producenta. Wszystko jest zapisane. Same targi znajdują się na terenie dużego centrum handlowego Mega z kamerami. Miałem ze sobą dwie osoby, które mogą być świadkami. Również na stronie znalazłem, że kapcie są dwa razy tańsze niż te, które sprzedał mi sprzedawca. Czy mogę zwrócić produkt i pieniądze?

large_Kidadndy-Venda-Chinelos-De-Pel_uacute.jpg

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Władysławie! Ponieważ w towarze nie stwierdzono żadnych wad, zgodnie z art. 25 Ustawy o Ochronie Praw Konsumenta masz prawo tylko do wymiany towaru na inny, ale o innym stylu, kolorze itp. Masz prawo do zwrotu pieniędzy tylko wtedy, gdy sprzedawca nie ma pożądanego produktu.

Swietłana

witam kupiliśmy szafkę podłogową zamiast narożnej szafki kuchennej miesiąc temu zgubiliśmy rachunek czy mamy szansę to zmienić.

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Swietłano! Miałeś prawo do zmiany produktu w ciągu 14 dni. Ponieważ ten okres już upłynął, możesz wymienić towar tylko z powodu wady fabrycznej.

Larima

Witam! Kupiłem lokówkę w sklepie, minął miesiąc, przestała mi działać, wyrzuciłem czek wraz z pudełkiem. Skontaktowałem się z tym sklepem z prośbą o wymianę lub zwrot pieniędzy. Odmówili mi, powołując się na fakt, że nie ma pudełka.Jak mogę zwrócić zepsutą lokówkę?

Siergiej (starszy prawnik)

Witam! Odmowa jest niezgodna z prawem, ponieważ złożyłeś wniosek w związku z awarią towaru. Musisz napisać formalną skargę do sklepu, a w przypadku odmowy udać się do sądu z roszczeniem o ochronę konsumenta.

Irina

Witam! Chcę zwrócić spodnie, okres zwrotu jeszcze nie minął, ale wyrzuciłem czek. Sklep odmawia przyjmowania zwrotów bez zeznań świadków. Czy to legalne?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Irino! Wymóg jest uzasadniony, ponieważ ustawa o ochronie praw konsumentów mówi, że przy wymianie towaru dobrej jakości należy okazać paragon lub paragon za zakup towaru. Jeśli nie ma kontroli, konsument może odwołać się do zeznań. Dlatego lepiej jest złożyć zeznania świadków na piśmie.

Diana

Cześć. Pytanie. Kupiliśmy telefon dla dziecka, dopóki nie wolno mu było z niego korzystać, bo nie ma ani szyby, ani pokrowca. Telefon padł po kilku dniach. Po naładowaniu telefon się nie włącza. Zabrali go znajomemu mistrzowi, powiedział, że lepiej go zwrócić. Ale nie ma kontroli. Czy możliwy jest zwrot bez paragonu? A co musisz zrobić? Telefon nie jest objęty gwarancją.

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Diano! Dziwne, dlaczego nie ma gwarancji, że telefon został kupiony jako nowy. Ale jeśli telefon nie jest nowy i nie ma gwarancji, to możesz zwrócić towar zgodnie z warunkami umowy zawartej ze sprzedawcą. Również zgodnie z art. 18 Ustawy o Ochronie Konsumentów przy zwrocie towaru posiadającego wady nie jest konieczne okazanie paragonu. Fakt zakupu od konkretnego sprzedawcy można ustalić w inny sposób.

Elena

Witam! Kupiłem skórzaną kurtkę miesiąc temu. Dziś odkryłem, że pod jednym z rękawów był rozdarty. Nie mogę znaleźć czeku. Czy mogę go zwrócić do sklepu?

Siergiej (starszy prawnik)

Cześć Elena! Zgodnie z art. 18 Ustawy o Ochronie Praw Konsumenta brak gotówki lub paragonu lub innego dokumentu poświadczającego fakt i warunki zakupu towaru przez konsumenta nie stanowi podstawy do odmowy zaspokojenia jego wymagań. Jako dowód zakupu towaru mogą być przedstawione inne dowody. Sprzedający może sprawdzić w swoich elektronicznych bazach fakt zakupu kurtki w określonym przez Ciebie terminie.

Siergiej

Cześć. Kupiłem produkt niskiej jakości w sklepie Kirovsky około miesiąc temu. Wczoraj otworzyłem i znalazłem małżeństwo. Czek nie został zachowany, kierownik sklepu z tego powodu odmawia zwrotu-wymiany towaru. Jak działać w tej sytuacji i bronić swoich praw?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Siergiej! Zgodnie z art. 18 Ustawy o Ochronie Praw Konsumenta brak gotówki lub paragonu lub innego dokumentu poświadczającego fakt i warunki zakupu towaru przez konsumenta nie stanowi podstawy do odmowy zaspokojenia jego wymagań. Fakt i warunki zakupu towaru można potwierdzić innymi dowodami. Musisz napisać formalne roszczenie, a w przypadku odmowy jego zaspokojenia udać się do sądu z pozwem.

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Xeniu! Ponieważ nie masz ukończonych 14 lat, możesz dokonywać tylko drobnych transakcji domowych lub transakcji w zakresie dysponowania pieniędzmi dostarczonymi przez rodziców. Mając to na uwadze, najprawdopodobniej odmówimy Ci wymiany plecaka, ponieważ jest to duży zakup i wymagana jest obecność rodzica.

Ksenia

Witam, plecak kupiłem z mamą, ale mi się nie podobał, czy mogę wymienić towar bez paszportu, nie mam paragonu, a od daty zakupu nie minęło 14 dni.

Natalia

Dzień dobry! Kupiłem trampki, chcę dokonać zwrotu ze względu na to, że rozmiar nie pasował. Sneakersy nie były używane, za zakup jest paragon. Ale na trampkach nie ma metki, najwyraźniej została oderwana, gdy zdjęli zabezpieczenie magnetyczne i nie włożyli jej do torby z resztą moich zakupów. Czy mogę odmówić zwrotu, jeśli brakuje tej metki z ceną? Dziękuję Ci! Nie minęło jeszcze 14 dni.

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Natalio! Mogą odmówić, ponieważ zwrot jest możliwy przy zachowaniu prezentacji. A bez tagu prezentacja jest stracona. Ale warto spróbować, może ci pomogą.

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Marina! Niestety nie, ponieważ minął ustawowy 14-dniowy termin. W przypadku braku reklamacji co do jakości towaru, zwrot formularza nie będzie możliwy.

PRZYSTAŃ

Witam Mój syn jest kadetem. Cztery lata z rzędu kupiłem mu mundur kadeta w tym samym sklepie. Sklep jest lokalny, szyją i sprzedają się. W tym roku kupiłem synowi mundur kadetów. Dzisiaj na spotkaniu rodziców formularz został anulowany. Nie zapisałem czeku. Minął miesiąc. Formularz z metkami. Czy mogę zwrócić produkt do sklepu.

Dmitrij

Dzień dobry! Nastąpiła następująca sytuacja: po pół roku zajęć w klubie sportowym klub zamknięty bez ostrzeżenia, klub sieciowy zamknięty, zamknięto tylko jedną ligę z 8. Administracja oświadcza, że ​​bez sprawdzenia, że ​​przegrałem minęło pół roku , nie zamierzam zwracać pieniędzy. Jasne, że jest to nielegalne, ale jakie powinny być moje działania, aby zwyciężyła sprawiedliwość? Z góry dziękuje za twoją pomoc!

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Dmitrij! Procedura tutaj jest standardowa: przesłanie pisemnej reklamacji z Twoimi wymaganiami, a w przypadku odmowy - przesłanie pozwu.

Elżbieta

Cześć. Kupiłem etui na telefon komórkowy, ale nie pasowało do telefonu i tydzień później zaniosłem je z powrotem do sklepu. Odmówili mi zwrotu pieniędzy i zabrali okładkę na sprzedaż, o czym dali mi paragon. A teraz od dwóch miesięcy nikt nie kupuje osłony, a sprzedawca kategorycznie odmawia zwrotu pieniędzy. Czek został już zgubiony. na towar przyjęty do sprzedaży jest tylko paragon. Proszę powiedzieć, co mam zrobić i czy mogę odzyskać pieniądze?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Elżbieto! Zgodnie z prawem nie musiałeś zwracać pieniędzy. Przysługiwał tylko towar dobrej jakości. Dlatego wymagają zapewnienia innej osłony, która by pasowała.

Irina

Dzień dobry! Skontaktowaliśmy się ze sklepem z problemem z produktem na gwarancji. Zakupu dokonano 14.01.2018 Inteligentny zegarek dla dzieci HIPER EasyGuard jest czarny, paragon kasjera zaginął, ale płatność została dokonana przelewem bankowym, o czym świadczy wyciąg bankowy i powiadomienie SMS-em o płatności. Kierownik sklepu konsultował się telefonicznie o możliwości przyjęcia towaru do naprawy, po czym przywrócił paragon nr 305710 z dnia 14 stycznia 2018 r. na kwotę 3490 zł. Ale podczas skanowania kodu IMEI program podał, że takie towary nie były kupowane ani sprzedawane w Svyaznoy. Powiedziano mi, że nie kupiłem tego zegarka w tym sklepie. Numer IMEI nie jest wymieniony na paragonie sprzedaży. Skontaktowałem się z obsługą techniczną Svyaznoy z tym pytaniem, wysłałem zdjęcie opakowania z kodami, nadeszła odpowiedź: fakt, że nasza firma kupiła i sprzedała gadżet, nie został potwierdzony. jak powinienem postąpić? Te zegarki zostały kupione w tym sklepie. Więc sprzedano mi podrobiony produkt?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Irino! Trzeba poszukać świadków zakupu towaru w konkretnym sklepie. Dodatkowo na wyciągu bankowym możesz znaleźć miejsce transakcji. Dlatego dokładnie przestudiuj posiadane dokumenty płatności, a także stronę kontaktową, aby uzyskać dostęp do takiego produktu w takiej cenie. Następnie możesz napisać roszczenie.

Swietłana

Dzień dobry, czy można zwrócić towar bez kasy? tego ostatniego nie podano, powołując się na pewne problemy. To są ubrania. Dziękuję Ci.

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Swietłano! Zgodnie z prawem możesz zwrócić towar, jeśli istnieją ku temu podstawy, nawet w przypadku braku paragonu sprzedaży lub gotówki. Dlatego jeśli masz podstawy prawne do zwrotu towaru, możesz go zwrócić.

Dzień dobry. Kupiłem suszarkę do ubrań. Płacili kartą. W domu znaleźli wadę - złamane żebro. Paragon i opakowanie już wyrzuciłem. Powiedz mi jak zwrócić lub wymienić suszarkę? Nie minęło jeszcze 14 dni. Cena była z rabatem, wyprzedaż.Czy muszę od razu zgłosić reklamację, jeśli tak to co i jak mam w niej wskazać? Z góry dziękuję!

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Nino! Wystarczy najpierw udać się do sklepu i wskazać wadę. W przypadku odmowy wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy, należy napisać reklamację wskazującą wszystkie okoliczności sprawy i sformułowanie konkretnych wymagań. Do reklamacji należy również dołączyć dowód zakupu suszarki w konkretnym sklepie, może to być wydruk czeku z banku.

Antoni

Witam, kupiłem część w ASO, cena 3200r, przyjechałem do Auto Center, aby zamontować część i mistrz powiedział mi, że część jest uszkodzona i wymaga wymiany, ale nie wziąłem kontroli w sklepie, a raczej nawet mi tego nie dali, powiedz mi, co mam robić?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Antonie! Udaj się do sklepu i wymień wadliwy produkt na inny lub zażądaj zwrotu pieniędzy. Jeśli odmówisz, powinieneś napisać pisemne roszczenie, a następnie udać się do sądu. Aby uzasadnić zakup części w konkretnym sklepie, możesz dołączyć wydruki paragonów, jeśli płatność została dokonana kartą bankową.

Natalia

Witam, powiedz mi, proszę, zwrócili kostium dla dziecka do sklepu, nie pasował do rozmiaru.Złożyliśmy oświadczenie o zwrocie, powiedzieli, że przyjdą po pieniądze za trzy dni. Ta aplikacja została utracona, a teraz sklep nie zwraca pieniędzy bez tej aplikacji. Jak postępować? Kupiony za gotówkę. SMS o obciążeniu karty jest.

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Natalia! Możesz spróbować ponownie złożyć wniosek. Warto skonsultować się z pracownikami sklepu w sprawie najbardziej akceptowalnej opcji rozwiązania sytuacji. Muszę iść.

Jewgienij

Cześć. Proszę o poradę w tej sprawie. Kupiłem w sklepie trzy spinningi w tej samej cenie 2,5t.r. dla każdego. Kupiony rok temu, a teraz czas na wędkowanie. Dwa spinningi sprawdziły się dobrze, a trzeci pękł podczas pierwszego rzutu na styku kolan wzdłuż włókien, co w zasadzie wskazuje na małżeństwo. Oczywiście na ten czas nie ma czeku. Szukałem w ich sklepie podobnego, który został, ale nieco inne cechy, a cena już poszybowała do 3,5 t.r. Kupiłem spinning z żoną, tylko ona może potwierdzić. Pytanie brzmi, czy można jakoś wymienić ten niskiej jakości spinning na inny lub zwrócić pieniądze. Powtarzam, czek już dawno minął, a jaką datę kupiłem i w jakim miesiącu nawet nie pamiętam ...

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Eugene! Najpierw musisz poradzić sobie z pytaniem, jak długo ustawiono okres gwarancji na wędki spinningowe. Jeśli ten termin minął, reklamacje w związku z wadliwym produktem można zgłaszać tylko wtedy, gdy udowodnisz, że wystąpiła wada fabryczna. Dlatego najprawdopodobniej będziesz musiał przeprowadzić badanie, aby ustalić przyczynę awarii wędki, a dopiero potem skontaktować się ze sprzedawcą z żądaniem zwrotu towaru i pieniędzy.

Włodzimierz

Kupiłem bieliznę w sklepie, nie pasuje do rozmiaru na metce, gdy ponownie skontaktowałem się ze sklepem, sprzedawca odmówił wymiany bo nie było sprawdzenia, co dalej

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Włodzimierzu! Brak paragonu nie stanowi podstawy do odmowy zaspokojenia roszczenia konsumenta. Należy napisać reklamację do sprzedawcy, do której dołączamy dokumenty potwierdzające fakt zakupu towaru od tego konkretnego sprzedawcy, np. ekran SMS o zakupie na kartę, zeznania świadków itp. W przypadku odmowy zaspokojenia reklamacji , musisz iść do sądu.

Tatiana

Dzień dobry! Mąż kupił synowi gitarę. W domu znalazłem żetony na podstrunnicy, a struny brzmiały źle, gdy były zaciśnięte na pierwszym progu. Z jakiegoś powodu nie dali mi czeku w sklepie, dali mi w prezencie kartę rabatową. Płatność była gotówką. Czy możemy zażądać zwrotu pieniędzy za przedmiot? znaleźliśmy inny sklep z lepszym produktem, tam chcemy kupić gitarę. Termin zakupu to jeden dzień, towar nie jest uszkodzony.

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Tatyano! Jeżeli na produkcie nie ma wad, możesz żądać jedynie wymiany na inny podobny produkt. Zwroty są dopuszczalne tylko w wyjątkowych przypadkach, gdy w sklepie nie ma podobnego produktu.

Karina

Dzień dobry, dokonałem zwrotu 2 maja, nie dali mi czeku, gdy już wyszedłem ze sklepu, widząc, że nie dali mi czeku zwrotnego, wróciłem do sprzedawcy prosząc o czek, nie mogła go znaleźć i obiecała, że ​​pieniądze wrócą za kilka dni, minęły prawie 3 tygodnie, pieniądze nie wpłynęły

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Karino! Spróbuj skontaktować się ze swoim bankiem w celu uzyskania wyjaśnień. Sprzedający musi mieć również techniczną możliwość zduplikowania paragonu z pamięci kasy.

Powieść

Witam kupiłem silnik do traktora, w domu, podczas kontroli jakościowej towaru stwierdziłem, że najprawdopodobniej to podróbka, części nie pasowały wyraźnie, tani plastik i połączenia, porównałem na Internet z oficjalnym sprzedawcą itp. Czy mogę zwrócić ten produkt na podstawie tych argumentów i dopiero teraz zdałem sobie sprawę, że też nie dali mi czeku. Dziękuję Ci!

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Roman! Jeśli od daty zakupu nie upłynęło 14 dni, masz prawo do zwrotu produktu i wymiany na inny.

Tatiana

Sergey, to, co kupiłam, to domowa sukienka, więc to jest napisane na etykiecie. Mam nadzieję, że szlafroki sukienki nie mieszczą się w kategorii towarów „bezzwrotnych”? Problem polega na tym, że płacąc za towar certyfikatem, wcale nie złamali czeku kasjerskiego, sprzedawczyni po prostu dokonała jakiegoś wpisu w zeszycie. Jak zwrócić pieniądze? Jak udowodnić, że towar został kupiony w tym sklepie?

Siergiej (starszy prawnik)

Zgodnie z prawem masz prawo nie do zwrotu pieniędzy, ale do wymiany produktu na inny, ale w innym stylu, kolorze itp. I tylko w przypadku braku odpowiedniego produktu możesz zwrócić pieniądze.

Tatiana

Witam! Dostałem certyfikat, z którym kupiłem przedmiot. Sprzedawca nie złamał paragonu. W domu zdałem sobie sprawę, że po prostu nie potrzebuję tego elementu i chcę go zwrócić do jego prezentacji, a tagi są zapisane. Nie minęło 14 dni od zakupu. Nie było świadków zakupu. Do jakich artykułów się odwołać w przypadku odmowy zwrotu pieniędzy? Gdzie, do kogo i jak napisać reklamację, jeśli o to chodzi?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Tatyano! Aby ustalić możliwość zwrotu rzeczy, musisz wiedzieć, co to za rzecz, ponieważ zgodnie z prawem istnieją kategorie towarów, których w ogóle nie można zwrócić w ciągu 14 dni, z wyjątkiem przypadków wad fabrycznych.

Irina

Dzień dobry. Proszę doradź. W dniu 15.04.2018 r. dziecko otrzymało od razu 2 identyczne zestawy Lego i wszystko byłoby dobrze, ale mój syn już taki ma. I oczywiście nie interesują go 3 identyczne roboty. Ponieważ są to prezenty, nie ma czeków. Dzieci, które je podarowały, są kolegami z klasy mojego syna, ale nie kontaktujemy się ściśle z ich rodzicami i byłoby bardzo błędem dzwonić do nich z pytaniem o czek oraz gdzie i kiedy kupiły zestawy. Czy można wymienić te zestawy w jednym ze sklepów Lego na te, których syn nie ma bez paragonu, bez znajomości konkretnego sklepu, w którym towar został kupiony i bez znajomości daty zakupu? Tych. prezenty jakby i jakby nie były

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Irino! Zgodnie z prawem nie ma takiej możliwości. Zwrotów może dokonać tylko osoba, która je kupiła. Ponadto nie będziesz mógł potwierdzić faktu zakupu w konkretnym sklepie i w określonym terminie, od którego uzależniona jest możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni.

Elena

14.02.17 zakupiono krótki płaszcz, jednak w trakcie noszenia, czyli na wiosnę 2018 roku dało się zauważyć, że tkanina bardzo mocno się podwinęła, a na pikowanych detalach przez szwy podwinęła się grzałka. Zachowana została rozdana w sklepie karta rabatowa oraz metki z cenami towarów. Czy mogę zwrócić towar ze względu na nieodpowiednią jakość, cena nie jest mała jak na taki "cud" - 9800?

Siergiej (starszy prawnik)

Cześć Elena! Jeśli okres gwarancji na produkt nie upłynął, możesz go zwrócić w ramach gwarancji. Jeśli okres gwarancji upłynął, możesz zwrócić płaszcz w ciągu dwóch lat od zakupu, jeśli udowodnisz, że stwierdzone braki powstały z winy producenta lub sprzedawcy, co będzie wymagało sprawdzenia.

Galina

Witam! 12 kwietnia kupiłam sobie szpilki, przymierzyłam je przed zakupem, wydawało się to normalne.. Następnego dnia założyłam je do pracy, ale mogłam chodzić tylko pół godziny.. Strasznie niewygodny but z butem kołek unosi się, uczucie silnego bólu, plus wszystko w środku na szwie mały supeł, który nie tylko rysuje i powoduje dyskomfort, ale też rozdziera rajstopy... Nie zapisałam paragonu, bo byłam absolutnie pewna że chętnie założę buty.. Ale zachowałem pudełko, owijkę, zapasowe szpilki na szpilkach... Przy zakupie obiecałem gwarancję 90 dni. Czy mogę zwrócić towar bez paragonu?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Galino! Zgodnie z prawem masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni, nawet ze względu na to, że Ci nie odpowiadał. Brak paragonu nie stanowi podstawy do odmowy, ponieważ nowoczesne środki techniczne sprzedawcy pozwalają mu dokładnie określić, kiedy i co dokładnie zostało kupione.

Julia

Witam! 7 kwietnia dziewczyna kupiła w naszym sklepie kosmetyki do twarzy, przed zakupem powiedziała, że ​​ma wrażliwą skórę, sprzedawca skonsultował się z nią i zaproponował kilka opcji produktów, dziewczyna sama dokonała ostatecznego wyboru. 13 kwietnia dziewczyna przyniosła dwa zakupione używane produkty, mówiąc, że ma zapalenie skóry, a nasze kosmetyki zaszkodziły jej zdrowiu. Płatność była na terminalu, nie miała kasy i czeku z terminala. Kosmetyki wygasają w 2019 i 2020 roku, na opakowaniach znajdują się etykiety z pełną informacją o produkcie, a także certyfikaty jakości. Dziewczyna domaga się zwrotu pieniędzy lub wymiany na inny produkt. Jak możemy znaleźć się w takiej sytuacji?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Julio! Nietolerancji kosmetyków przez konkretną osobę nie można przypisać wadom towaru, za które odpowiada sprzedawca. Kosmetyki nie podlegają również zwrotowi i wymianie na inny produkt ze względu na bezpośredni zakaz prawa. Dlatego nie ma podstaw do zaspokojenia wymagań klienta. Musi udowodnić, że to kupione u Ciebie kosmetyki zaszkodziły jej zdrowiu.

Aleksandra

Dzień dobry. Kupiłem drogocenną biżuterię 4-5 miesięcy temu, dziś pękło zapięcie na kolczyku. Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy? Nie ma paragonu gotówkowego, ale płatność została dokonana kartą, więc możesz znaleźć dowód zakupu

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Aleksandro! Jeżeli produkt jest objęty gwarancją, to o ile zapięcie jest zerwane z powodu wady fabrycznej, należy bezpłatnie naprawić biżuterię.

Aleksandra

Dzień dobry 23 lutego zaprezentowali słuchawki bezprzewodowe, dziś 21 marca przestały się włączać, nie ma uszkodzeń mechanicznych. Brak paragonu, zakup był tego samego dnia. Czy mogę otrzymać wymianę lub gwarancję na produkt? Z góry wielkie dzięki za odpowiedź

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Aleksandrze! Masz pełen zakres praw konsumenckich w związku z towarami niskiej jakości, nawet w przypadku braku paragonu. Należy poinformować sklep o dacie zakupu i w miarę możliwości przedstawić opakowanie towaru, aby zweryfikować dokładną godzinę zakupu, można też skorzystać z zeznań świadków.

Paulina

Witam, kupiliśmy naczynia ceramiczne w hipermarkecie i chcemy je zwrócić, bo kiedy przynieśli go do domu, odkryli, że raczej pachnie, a nawet śmierdzi jakąś chemią. Nie możemy znaleźć paragonu, ale zachowały się etykiety z doniczek. Jak być? Czy upłynął już 14-dniowy okres od daty zakupu?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Polino! Możesz zwrócić towar bez paragonu, musisz go zaakceptować. Będzie bardzo dobrze, jeśli będziesz mógł potwierdzić fakt zakupu zeznaniami świadków, a także możesz dokładnie powiedzieć, kiedy ten produkt został zakupiony. Zamiast tych doniczek będziesz musiał wybrać inny podobny produkt.

Ludmiła

Cześć. Byłam w sklepie jubilerskim i kupiłam wisiorek. Wracając do domu, odkryłem brak głównego elementu, dużego kryształu górskiego.Wisior był sprzedawany w torbie, kryształu górskiego nie znaleziono.

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Ludmiła! Napisz pozew, w przypadku odmowy musisz udać się do sądu. Możesz również złożyć skargę do CPS.

Włodzimierz

Lampy LED kupione 12 i 18 stycznia 2017 w ilości 338 zł z trudem dały się wymienić na nowe o tych samych parametrach, stare przepalone w paczce, gwarancja 2 lata, administracja sklepu odmawia zwróć różnicę między nowymi w wysokości 73 zł Jak mogę i gdzie mam się udać, aby rozwiązać ten problem? Z góry dziękuję

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Włodzimierzu! Możesz napisać roszczenie, a następnie udać się do sądu. Możesz również napisać skargę do Rospotrebnadzor.

Irina

Dzień dobry, 23 lutego dokonał zakupu w hipermarkecie. Kupiliśmy drzwi wejściowe, konsultant zapewnił nas, że nie ma znaczenia, po której stronie jest klamka, że ​​pasuje do wymiarów, które mu podaliśmy. Drzwi nie pasowały. Chcemy zwrócić drzwi, ale problem polega na tym, że opakowanie jest zepsute. karton, w którym znajdowały się same drzwi i niestety czek zaginął. Czy można zwrócić zakup bez paragonu i opakowania towaru??? Będę wdzięczny za szybką odpowiedź

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Irino! Tak, możesz. W przypadku braku czeku możesz odwołać się do zeznań jako potwierdzenia zakupu drzwi od tego konkretnego sprzedawcy. Jednak w przypadku uszkodzenia opakowania mogą pojawić się problemy, ponieważ prawo wymaga zachowania prezentacji przy wymianie towarów dobrej jakości.

inna

czy kupujący jest zobowiązany do okazania paragonu gotówkowego przy zwrocie towaru niezgodnego z zamówionym kolorem i rozmiarem, jeżeli towar został opłacony w sklepie kartą przez terminal. Jeżeli sprzedawca żąda zwrotu paragonu pieniężnego za zakupiony towar, czy ma do tego prawo, jeśli nie, należy wskazać prawo, na które ma powołać się w reklamacji i numer artykułu.

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Inno! Nie jest zobowiązany. Możesz odnieść się do części 5 art. 18 Prawo ochrony konsumentów.

Swietłana

Witam! Etui na tablet zostało zakupione w sklepie wideo M. Nie pasował, opakowanie fabryczne zachowane, etui nie było używane. Czy możemy za to zwrócić pieniądze? Nie możemy znaleźć paragonu, ale na osobistym koncie filmu M znajduje się szczegół, że ten przypadek został zakupiony model, numer paragonu, data. Serwis twierdzi, że zapewnia zwrot lub wymianę towaru dobrej jakości, jeśli nie pasuje, to w naszym przypadku interesuje nas brak czeku. Z góry dziękuję.

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Swietłano! Zgodnie z prawem w takim przypadku można jedynie wymienić produkt na podobny. Zwroty można dokonać tylko w przypadku braku odpowiedniego produktu dla konsumenta. Jednak brak kontroli nie może być przeszkodą w ograniczaniu wykonywania praw konsumentów.

Maria

Dzień dobry! Kupiłem kurtkę puchową na rynku, nie wystawili czeku. Zapięcie pękło po tygodniu użytkowania. Sklep powiedział, że nie zwrócą pieniędzy, ponieważ produkt był zużyty. Jak powinieneś postępować?

Siergiej (starszy prawnik)

Cześć Maria! Procedura jest już ustalona: napisz pozew, a następnie udaj się do sądu. Równolegle możesz napisać skargę do Rospotrebnadzor.

Oksana

Witam!Kupiłem kozaki w Basków 26.01.2018 minęło 15 dni,nie założyłem nowego.Model nie pasuje.Nie mogłem zwrócić na czas,nie było mnie.Poszedłem do sklepu przechowywać w ciągu 15 dni i nie zwróciłem go.

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Oksano! Przekroczyłeś 14-dniowy termin na zwrot produktu dobrej jakości. Więc nie można go zwrócić. Teraz, jeśli zostaną ujawnione jakiekolwiek wady, możliwy będzie zwrot towaru.

Oksana

02.07.2018 Kupiłem buty w sklepie, czyli trzy dni temu. Sprawdź jest, ale jest uszkodzony. Buty brałem na dwa dni, już pierwszego dnia taśma przyklejona do pięty "odeszła" na pięcie, zamoczyła się i taśma napuchła wzdłuż szwu zwilżającego. Ogólnie rzecz biorąc, wada produktu. Jest świadek zakupu. Czy sklep zwróci moje pieniądze?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Oksano! Masz prawo do zwrotu pieniędzy.

Elżbieta

Chłopak podarował mi suszarkę do włosów, zakup opłacono kartą, czy mogę zwrócić suszarkę do sklepu bez paragonu? a jeśli tak, to jak to zrobić, a pieniądze zostaną zwrócone w gotówce lub przelane na kartę?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Elżbieto! Możesz zwrócić suszarkę do włosów, jeśli istnieją ku temu podstawy przewidziane prawem. Jeżeli istnieją takie przesłanki, to suszarka do włosów jest zobowiązana zaakceptować i spełnić Twoje wymagania przewidziane prawem. Aby potwierdzić zakup, możesz skorzystać z zeznań swojego młodego mężczyzny, innych dokumentów dowodowych, na przykład wydruku swojego konta osobistego w sklepie internetowym. Zwroty są dokonywane w dowolny sposób według uznania sprzedającego.

Weronika

4, 18 stycznia kupili telefon dla dziecka, on sam zaoszczędził, co sprawiło, że dostawa była bardziej obraźliwa przez kuriera do domu. Nawiasem mówiąc, kurier kilka razy dzwonił do męża przed dostawą, na dole spotkał się z naszą babcią, która również przyjechała właśnie w tym czasie. Mój mąż ma w telefonie wiadomość doręczeniową. Wieczorem 14.01.19 telefon po prostu się wyłączył i do dziś się nie włącza. w tym czasie w telefonie nie pojawiły się żadne wady zewnętrzne. nie możemy znaleźć dokumentów umowy, gwaranta i czeku, przeszukaliśmy cały dom... czy mamy szansę zwrócić towar nieodpowiedniej jakości? do czego należy się odwoływać w sklepie? Planujemy tam dzisiaj pojechać.

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Veronico! Jest taka szansa, ponieważ sprzedawca jest zobowiązany do przyjęcia towaru nawet bez paragonu. Kupujący w potwierdzeniu faktu zakupu może powołać się na inne dowody, z wyjątkiem paragonu. Mogą to być zeznania świadków, wiadomości SMS, inne dokumenty itp. Komunikując się ze sprzedawcami, zapoznaj się z częścią 5 art. 18 ustawy o ochronie konsumentów.

Weronika

Sergey, dzięki za odpowiedź. Oczywiście przygotowałem… ale sprzedawca był gotowy na zwrot pieniędzy. Zadzwoniłem do kierownictwa, aby zatwierdzić tę sprawę, kierownictwo odmówiło, powołując się na brak karty GWARANCYJNEJ! odniesienia do prawa, które ma rację w tym samym pomieszczeniu obnoszącym się na stoisku, nie przeszkadzają im zbytnio. Zarząd powiedział nie. SMS od kuriera ich nie interesuje, to nie jest dowód. Nie ma sensu pisać tam oświadczeń, ponieważ. jakiś chłopiec podpisuje się na wniosku, nie stempluje. iść do sądu. jak sobie z nimi radzić? Mam tylko zdjęcie dokumentacji ze stoiska, które znajduje się w ich siedzibie. geolokalizacja jest też zaznaczona, no cóż, przynajmniej dowód, że tam byliśmy

Siergiej (starszy prawnik)

Następnie napisz pozew, a następnie do sądu z odzyskaniem wszelkich grzywien i sankcji przewidzianych prawem za odmowę zaspokojenia żądania konsumenta.

Miłość

26 grudnia 2017 kupiliśmy synkowi kurtkę puchową o świcie, 3 dni temu zaczęłam zauważać puch na kurtce, teraz puch roi koszmar, nie można jej nosić, bo ciało dziecka kolizyje się, narzeka. Czek przepada, jeśli zwrócisz towar i zapytasz świadków, ile powinno być? Kupiony dla mojego męża i dla mnie

Siergiej (starszy prawnik)

Cześć kochanie! Prawo nigdzie nie mówi, ilu powinno być świadków. Generalnie nie mówi się, że konieczne jest zaangażowanie świadków w celu potwierdzenia faktu zakupu. Sprzedawca jest zobowiązany nawet bez paragonu przyjąć wadliwy towar i spełnić wymagania Konsumenta. Aby potwierdzić fakt zakupu, sprzedawca sam może sprawdzić odpowiednie informacje w swoich bazach danych.

Dmitrij

Witam! Dwa dni temu kupiliśmy w sklepie rybnym 20 kg łososia kumpla, tylko 7 sztuk w brykiecie. Po przybyciu do domu mięso tej ryby ma ciemnoróżowy kolor i charakterystyczny zgniły zapach. W ogóle czek jak zawsze nie zachował się, jedna ryba została ubita, pozostało 6 sztuk ryb. Czy przysługuje nam zwrot pieniędzy? Dziękuję

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Dmitrij! Tak ty masz. Nawet bez czeku towar złej jakości musi zostać przyjęty i zaoferowany zwrot lub wymiana towaru na podobny. Ale musisz być przygotowany na to, że zostaniesz poproszony o potwierdzenie innym dowodem zakupu ryb w sklepie, do którego zwracasz rybę.

Larisa

W dniu 31 grudnia 2017 r. dziecko otrzymało prezent na dziecięcy samochód elektryczny. Zakupu dokonano w sklepie „Świat Dziecka”. W czasie wakacji darczyńca zgubił czek, a koszt zakupu to około 9000 rubli. Ten prezent nie jest odpowiedni dla wieku, rozmiaru i wagi dziecka.Możesz zwrócić ten produkt lub wymienić go na inny bez paragonu, a ze strony kupującego nie było świadków.

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Lariso! Tak, możesz. Sprzedający musi sprawdzić fakt zakupu w swojej bazie danych. W Twoim przypadku możesz liczyć tylko na wymianę towaru, ale o innych cechach, pod warunkiem zachowania prezentacji i opakowania prezentowego.

Krystyna

Witam! Pracuję jako sprzedawca w LEGO, na moją zmianę przyszła kobieta i poprosiła mnie o zmianę zestawu, poprosiłem o paragon, żeby zobaczyć w jakim dniu towar został zakupiony i jeśli go mieliśmy to powiedziała, że ​​jest brak paragonu, ponieważ zestaw został przedstawiony za N .G, poprosiłem ją, aby zadzwoniła i dowiedziała się o dacie zakupionego zestawu, podali mi daty, zacząłem sprawdzać 29, 30, 31. W żadnym z tych dni nie dokonano zakupu zestawu, co mam zrobić w takich przypadkach ???

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Christino! Musisz poprosić kupującego o przedstawienie wszelkich dowodów zakupu towarów w Twoim sklepie, a także sprawdzić inne daty na komputerze.

Liana

Kupiłem kurtkę w pulbira, nie nosiłem jej. Początkowo był bez metki w sklepie, cóż, kupiłem go odpowiednio bez metki. W domu dobrze to sprawdziłem, zamek mocno się trzyma, a szwy nie są w najlepszym stanie, ale powiedzieli, że mogą go zwrócić. Ale straciliśmy czek. Jednocześnie telefon posiada dowód wpłaty za ten produkt w sklepie i tę samą datę. Czy powrócą?

Siergiej (starszy prawnik)

Witam! Zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów masz prawo korzystać ze wszystkich praw nawet bez okazania paragonu. Sprzedający jest zobowiązany do spełnienia swoich zobowiązań, jeżeli kupujący może potwierdzić fakt zakupu innymi dowodami. Dlatego w Twoim przypadku istnieją podstawy do odmowy spełnienia Twoich wymagań.

Tatiana

Witam! 27.12.17 kupiłem etui na telefon na urodziny przyjaciela, albo nie dali mi czeku, albo go zgubiłem i dowiedziałem się, że telefon mojego przyjaciela odpowiednio się zmienił, więc chcę zwrócić towar i dostać moje pieniądze. Produkt nieużywany, w opakowaniu, zachowana prezentacja. Czy moje pieniądze zostaną zwrócone?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Tatyano! Niestety Twoje pieniądze nie zostaną zwrócone. Zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumenta przysługuje Ci wyłącznie prawo do wymiany towaru, który nie pasuje do Ciebie stylem, kolorem itp. Jeśli przedmiot był wadliwy, masz prawo do zwrotu pieniędzy.

Sprzedaż detaliczna wiąże się z wieloma przepisami, zasadami i pułapkami. Ponadto różnią się one w zależności od systemu podatkowego stosowanego przez organizację sprzedającą. Każdy z nich ma swoje własne niuanse i cechy jak robić sprzedaż detaliczną. W tym materiale szczegółowo opiszemy, co i jak zrobić, aby nie było problemów z kupującymi i organami regulacyjnymi.

Różnica między sprzedażą detaliczną a hurtową

Najpierw zastanówmy się, jaki rodzaj handlu jest uważany za sprzedaż detaliczną. Wydaje się, że wszystko jest proste: jeśli sprzedaje się dużo towarów na raz, to jest to handel hurtowy, a jeśli pojedynczo lub w małych ilościach, to jest to handel detaliczny. Jednakże różnica między sprzedażą detaliczną a hurtową, właściwie nie w nim. Zgodnie z prawem jesteś sprzedawcą towarów, jeśli kupujący używa ich do celów osobistych, a nie biznesowych. Ale jako sprzedawca nie musisz kontrolować tego, co osoba, która go od Ciebie kupiła, robi z produktem. Jednocześnie nie można sprzedawać w handlu detalicznym np. sprzętu handlowego lub kasowego, czyli produktu, który nie może być używany do celów osobistych.

Handel detaliczny różni się od sprzedaży hurtowej i towarzyszącej mu dokumentacji. Sprzedając towary w handlu detalicznym, nie wolno wystawiać faktury na towary organizacji zakupującej, w przeciwnym razie transakcja może zostać uznana za transakcję hurtową.

Jak zrobić sprzedaż detaliczną bez konsekwencji

Jedną z głównych zasad jest wystawienie kupującemu dokumentu płatności. Może to być pisemna umowa sprzedaży, paragon lub paragon, a także inny dokument potwierdzający płatność (na przykład ścisły formularz sprawozdawczy lub zlecenie odbioru gotówki). W bardzo rzadkich przypadkach nie są potrzebne żadne dokumenty. Spróbujmy dowiedzieć się, jak zorganizować sprzedaż detaliczną bez konsekwencji. Rozważ wszystkie możliwe opcje.

Umowa sprzedaży detalicznej

W rzeczywistości umowa ta jest obowiązkowa dla każdej transakcji sprzedaży detalicznej. Ale najczęściej nie jest konieczne zawarcie go na piśmie. Na przykład przy prostym zakupie w sklepie odbywa się to ustnie. Warunkiem ustnego zawarcia umowy sprzedaży jest zbieżność momentów przekazania towaru kupującemu i jego zapłaty. Z chwilą wystawienia gotówki lub dowodu zakupu umowę uważa się za zawartą, a te dokumenty z kolei prawnie ją potwierdzają.

Dowód sprzedaży

Potwierdzeniem zawarcia umowy sprzedaży detalicznej może być również dowód sprzedaży. Z kilkoma wyjątkami w większości przypadków można go pominąć. W przypadku sprzedaży artykułów nieżywnościowych, mebli, broni i amunicji, samochodów, motocykli, przyczep i licencjonowanych jednostek wymagane jest wystawienie kupującemu dowodu sprzedaży. Jeżeli paragon gotówkowy nie zawiera takich informacji o produkcie, jak nazwa, artykuł, gatunek, rodzaj i inne cechy, wówczas paragon sprzedaży jest również wymagany przy sprzedaży:

• tekstylia, odzież, dzianiny, wyroby futrzane,
• skomplikowane technicznie artykuły gospodarstwa domowego (sprzęt komunikacyjny, sprzęt muzyczny, sprzęt elektryczny itp.),
• metale szlachetne i kamienie szlachetne,
• zwierzęta i rośliny,
• materiały budowlane.

Dodatkowo na życzenie kupującego wystawiany jest paragon.

Dokument ten jest sporządzony w dowolnej formie. Na naszej stronie internetowej możesz pobrać formularz dowodu sprzedaży, a także wyjaśnić wymagane dane, które musi on zawierać.

Handluj bez kasy fiskalnej

Firmy, które płacą jeden podatek od dochodów kalkulacyjnych (UTII), a także indywidualni przedsiębiorcy korzystający z patentowego systemu opodatkowania, mogą handel bez kasy fiskalnej. Zamiast paragonu gotówkowego mogą wydać klientom dowolny dokument, który go zastępuje - paragon, paragon itp. A to najczęściej najlepsza opcja dla małych firm, ponieważ handlując bez kasy nie trzeba wydawać pieniędzy na zakup odpowiedniego sprzętu i jego utrzymanie. Pomimo tego, że zgodnie z prawem dokument gotówkowy zastępujący czek musi być wydany na żądanie kupującego, eksperci zalecają wydawanie go za każdym razem, aby uniknąć problemów podczas kontroli.

Niektórzy płatnicy UTII mogą nie tylko prowadzić handel detaliczny bez kasy fiskalnej - nie mogą w ogóle wystawiać klientom żadnych czeków i paragonów. Nie zależy to od systemu podatkowego, ale od rodzaju działalności.

W 2016 r. zmieniono prawo umożliwiające płatnikom UTII i osobom stosującym system opodatkowania patentów obrót bez kasy.

Zasady cenowe

W handlu detalicznym równie ważne jest przestrzeganie zasady cenowe. Jeśli nie zastosują się do formularza zatwierdzonego przez rząd lub jeśli którykolwiek z nich ma nieprawidłową cenę, może to również prowadzić do nałożenia grzywny.

Prawidłowe wystawienie metki z ceną oznacza umieszczenie na niej informacji o nazwie produktu, jego gatunku i cenie za wagę lub jednostkę (wymagane w rublach). Zgodnie z przepisami, które weszły w życie w styczniu 2016 r., dozwolone jest wydawanie cenników zarówno na papierze, jak i na dowolnym innym nośniku - najważniejsze jest to, aby informacje były dobrze widoczne. Na przykład ceny mogą być wskazane na tablicy łupkowej, na tablicy elektronicznej lub lekkiej. We wszystkich przypadkach projekt musi być przejrzysty i jednolity.

Na naszej stronie internetowej zawsze możesz wyjaśnić, jak poprawnie sporządzić metkę z ceną, pobrać szablony za darmo lub wypełnić i wydrukować metki online.

W sklepie ten dokument jest uważany za ofertę publiczną, a sprzedawca jest zobowiązany do sprzedaży towaru dokładnie w cenie, która w nim widnieje. Niespełnienie tego warunku, jak również nieprzestrzeganie zasad projektowania metek cenowych, traktowane jest jako rażące naruszenie prawa. Jeśli cena na metce i przy kasie nie zgadzają się, może to prowadzić do sankcji administracyjnych, nawet jeśli sklep po prostu nie miał czasu na zmianę etykiet.

Przy sprzedaży książek, a także przy handlu, metki z cenami nie są potrzebne. Handlując towarami, musisz mieć cennik wskazujący nazwy i ceny towarów. Cennik jest poświadczony podpisem osoby odpowiedzialnej za jego wykonanie oraz pieczęcią sprzedawcy.

Odpowiedzialność za naruszenie zasad handlowych

Jeśli Twoja organizacja jest zobowiązana do wystawiania paragonu kasjera za każdy zakup, a audyt wykaże, że sprzedawca tego nie zrobił, może to skutkować nieprzyjemnymi sankcjami administracyjnymi. Odpowiedzialność za naruszenie zasad handlowych, w szczególności za niekorzystanie z kas fiskalnych, uregulowane w art. 14.5 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej. Dla urzędników kara wyniesie od 1,5 do 2 tysięcy rubli, dla przedsiębiorców indywidualnych - od 3 do 4 tysięcy, dla organizacji - od 30 do 40 tysięcy. Takie same sankcje przewidziane są za niewystawienie paragonu w przypadkach, gdy prawo nakłada na to obowiązek.

Jeśli organy kontrolne złapią Cię na rozbieżności między metkami a rzeczywistą wartością towaru, Twój sklep może zostać ukarany grzywną w wysokości 10-20 tysięcy rubli, a pracownik, który nie wystawił czeku, będzie musiał zapłacić od 1 do 2 tysięcy do skarbu państwa. W przypadku powtarzających się naruszeń konsekwencje mogą być poważniejsze, aż do zamknięcia sklepu.

Pracownicy organów regulacyjnych mogą „złapać” kasjera na niewłaściwej kolejności wydawania reszty i czeku. Jeśli kasjer najpierw wystawił resztę, a potem wydał czek, dla inspektora może to być powodem do stwierdzenia winy. Paragon gotówkowy należy przekazać kupującemu w tym samym czasie co dostawa, a nie przed ani po. W przeciwnym razie grozi grzywna za niestosowanie CCP. Kolejne powszechne naruszenie zasad handlu, które pociąga za sobą poważną odpowiedzialność - często kasjerzy nie dodają kupującemu reszty w zamian. Można to interpretować jako oszustwo konsumenckie (art. 14.7 Kodeksu wykroczeń administracyjnych). Dla obywateli grzywna w tym przypadku wyniesie od 3000 do 5000 rubli, dla urzędników - od 10 do 30 tysięcy rubli, dla osób prawnych - od 20 do 50 tysięcy.

Jak można zostać złapanym za naruszenia handlu?

Przedstawiciele organów spraw wewnętrznych i Rospotrebnadzor mają prawo dokonać tzw. zakupu testowego (oficjalnie operacja ta nazywana jest „zakupem testowym”). Pracownicy Rospotrebnadzor pod postacią zwykłych gości przychodzą do sklepu i kupują określony produkt. Policjanci mogą zrobić to samo, ale przy ich sprawdzaniu muszą być obecne jeszcze dwie osoby, które również robią zakupy. Rospotrebnadzor sprawdza w sklepach zgodność z zasadami handlu, a policję – w ramach operacyjnych działań poszukiwawczych. Po dokonaniu zakupu testowego inspektorzy są zobowiązani do przedstawienia się, przedstawienia certyfikatów oraz zamówienia, na podstawie którego odbywa się impreza. W tej kolejności należy wymienić samego inspektora, w przeciwnym razie zakup testowy można uznać za nielegalny.

Urzędnicy podatkowi mają prawo dokonywać zakupów testowych tylko razem z policjantami. Inspektorzy podatkowi mogą sprawdzić obecność kasy fiskalnej i zasady jej instalacji, ale nie zasady wydawania czeku. Tak więc, jeśli inspektor dokonał zakupu testowego bez przedstawicieli organów spraw wewnętrznych, to wydarzenie jest nielegalne.

Powodem zakupu testowego może być skarga dowolnego z Twoich kupujących. Czasami te metody stają się metodami rywalizacji. Możesz nawet nie podejrzewać, że organy kontrolne idą do twojego sklepu. A jedyną receptą na pokój, jaka może tu być, jest przestrzeganie wszystkich praw i reguł zawsze, każdego dnia, nawet jeśli wydaje się, że nie ma powodów do zmartwień. A jeśli coś nie jest jasne - koniecznie się przekonaj.

Rodzaje naruszeń, które są interpretowane jako praca bez kasy:

• brak kasy fiskalnej zarejestrowanej na podatek, jeśli jesteś zobowiązany do korzystania z kasy fiskalnej
• brak penetracji czeku kasjerskiego
  kasjer nie wybił czeku kasjerskiego
• niewydanie kupującemu paragonu kasowego
  kasjer wybił czek kasjerski, ale nie wyrwał go z kasy, nie podał klientowi ani od razu wyrzucił do kosza.
• korzystanie z nierejestrowanej kasy fiskalnej
• kwota na czeku nie pasuje do kwoty zakupu
• kasa fiskalna nie jest zawarta w Rejestr państwowy
• nieotrzymanie przychodów w księdze kasowej

Bardzo często inspektorzy podatkowi przypisują przedsiębiorcom nieistniejące naruszenia, jednocześnie strasząc ich możliwością nałożenia grzywny. Tylko te naruszenia mogą stanowić podstawę do nałożenia grzywny. Również organy podatkowe wykorzystują niechęć przedsiębiorcy do pójścia do sądu i udowodnienia swojej sprawy. Dlatego bądź ostrożny i nie zaniedbuj możliwości kłótni z inspektorem podatkowym i doprowadzenia go do czystej wody.

Kara za pracę bez kasy:

: od 4000 do 6000 rubli
: od 40 000 do 60 000 rubli

Brak hologramu lub pieczęci

Kilka rodzajów hologramów i naklejek musi być wklejonych w kasie jednocześnie, ich brak jest uznawany przez inspekcję skarbową za korzystanie z kas fiskalnych, które nie zostały w przewidziany sposób zaplombowane.

• hologram serwisowy z bieżącego roku.
  klejone corocznie w okresie styczeń-luty
• hologram rejestru publicznego
  jest klejony przez producenta jednorazowo przez cały okres użytkowania kasy. przez producenta
• 4 znaczki
  CTO są naklejane przy rejestracji kas, a następnie każdorazowo po otwarciu kasy. 2 stemple-plomby plombujące pamięć fiskalną i ROM wewnątrz kasy oraz 2 etui KKM.
• znak identyfikacyjny sprzętu kasowego,
  jest jednocześnie klejona przez producenta podczas produkcji KKM.
• etykieta producenta

Kara za brak hologramu lub marki pieczęci:

Dla przedsiębiorców indywidualnych (IP): od 4000 do 6000 rubli
Dla organizacji (LLC, OJSC, CJSC itp.): od 40 000 do 60 000 rubli

Wybacz po raz pierwszy

Rzeczywiście, za naruszenie artykułu po raz pierwszy możliwość ostrzeżenia nie jest to bezpośrednie wskazanie kodeksu, ale możliwość uznania naczelnika inspekcji skarbowej za zastosowanie takiego środka oddziaływania administracyjnego jako ostrzeżenie.

Jeśli dokonałeś zakupu testowego i znalazłeś naruszenie, nie martw się i spróbuj działać, przestrzegając następujących podstawowych zasad:

• Uzyskaj kopie wszystkich dokumentów sporządzonych przez inspektorów podczas kontroli
• Nie dostarczaj inspektorom niepotrzebnych dokumentów: będą one dowodem PRZECIWKO Tobie (możesz odnieść się do art. 51 rosyjskiej konstytucji). Na przykład, jeśli inspektor podatkowy poprosi Cię o złożenie sprawozdań fiskalnych na kasie, powiedz, że nie możesz ich usunąć, a kasjer nie chce przyjść do Ciebie za darmo.
• Nie psuj relacji z inspektorami podatkowymi, komunikuj się grzecznie i z szacunkiem
• Pamiętaj, że to urząd skarbowy przyjechał cię odwiedzić i powinieneś być szczęśliwym gospodarzem. Spraw, aby organy podatkowe szanowały Ciebie i zbudowaną przez Ciebie firmę
• Naruszenia dyscypliny gotówkowej, jakiekolwiek by one nie były, nie dają władzom podatkowym prawa do lekceważenia Ciebie, a Ty boisz się inspekcji podatkowej.

Pełna lista naruszeń prawa o stosowaniu kpc wraz z linkami do zapisów regulaminu

naruszenie prawa o używaniu CCP	naruszenia przepisów
Niestosowanie CCP, odmowa wydania dokumentu
niestosowanie CCP	Klauzula 1, art. 2 ustawy federalnej nr 54-FZ z dnia 22 maja 2003 r.
Niekorzystanie z kas fiskalnych w przypadku przyjmowania płatności od osób fizycznych	Klauzula 1, art. 2 ustawy federalnej nr 54-FZ z dnia 22 maja 2003 r. Klauzula 12, art. 4 ustawy federalnej nr 103-FZ z dnia 03.06.2009
Niewydanie dokumentu o ścisłej odpowiedzialności	Klauzula 2, art. 2 ustawy federalnej nr 54-FZ z dnia 22.05.2003 r.
Brak wystawienia na żądanie kupującego (klienta) dokumentu potwierdzającego płatność przez płatnika UTII	paragraf 2.1 artykułu 2 ustawy federalnej nr 54-FZ z dnia 22.05.2003 r.
Korzystanie z kasy fiskalnej, która nie spełnia ustalonych wymagań lub jest używana z naruszeniem procedury i warunków jej rejestracji i stosowania ustanowionych przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej
Korzystanie z kas fiskalnych z brakiem lub nieczytelnymi danymi na paragonie kasowym	Artykuł 4 ustawy federalnej nr 54-FZ z dnia 22 maja 2003 r. klauzula 4 dekretu rządowego nr 745 z dnia 30.07.1993 r. (zmienionego dekretem nr 904 z dnia 08.07.1998 r.)
Zastosowanie urządzeń kasowych z brakującymi lub nieczytelnymi danymi na paragonie wystawionym przez terminal płatniczy	Artykuł 4 ustawy federalnej nr 54-FZ z dnia 22 maja 2003 r. Artykuł 5 ustawy federalnej nr 103-FZ z dnia 06.03.2009, art. 14 ustawy federalnej nr 161-FZ z dnia 27.06.2011
Korzystanie z kas fiskalnych z rozbieżnością między czasem na paragonie a rzeczywistym	Artykuł 4 ustawy federalnej nr 54-FZ z dnia 22 maja 2003 r.
Korzystanie z urządzeń kasowych z brakującą pieczęcią-pieczęcią	Artykuł 4 ustawy federalnej nr 54-FZ z dnia 22 maja 2003 r. Klauzula 3 dekretu rządowego nr 745 z dnia 30.07.1993 (zmienionego dekretem nr 904 z dnia 08.07.1998)
Zastosowanie urządzeń kasowych bez SIC „Rejestr państwowy” i (lub) SIC „Usługa” i (lub) Znak identyfikacyjny.	Klauzula 3 dekretu rządowego nr 470 z dnia 23.07.2003 Klauzula 7 dekretu rządowego nr 745 z dnia 30.07.1993 (zmienionego dekretem nr 904 z dnia 08.07.1998)
Wykorzystanie CRE jako części terminala płatniczego (PT) nie pod adresem rejestracji CRE, brak CRE jako części PT pod adresem rejestracji	Artykuł 6 ustawy federalnej nr 103-FZ z dnia 03.06.2009
Zastosowanie kas fiskalnych w trybie niefiskalnym	Artykuł 4 ustawy federalnej nr 54-FZ z dnia 22 maja 2003 r. Klauzula 3 Rozporządzenia Rządowego nr 470 z dnia 23.07.2007 r.
Korzystanie z CCP bez wsparcia technicznego dostawcy lub centrum obsługi technicznej (brak ważnej umowy) lub w przypadku braku paszportu CCP	Klauzula 3 Rozporządzenia Rządowego nr 470 z dnia 23.07.2007 r.

Kodeks Federacji Rosyjskiej w sprawie naruszeń administracyjnych (wyciąg) .

Artykuł 14.5. Sprzedaż towarów, wykonywanie pracy lub świadczenie usług w przypadku braku ustalonych informacji lub niekorzystanie z urządzeń kasowych w przypadkach określonych w ustawach federalnych2. Nieużywanie sprzętu kasowego w przypadkach określonych przez prawo federalne, używanie sprzętu kasowego, który nie spełnia ustalonych wymagań lub jest używany z naruszeniem procedury i warunków jego rejestracji i użytkowania ustanowionych przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej, a także odmowy wydania na żądanie kupującego (klienta) w przypadku przewidzianym przez prawo federalne dokumentu (pokwitowania sprzedaży, paragonu lub innego dokumentu potwierdzającego otrzymanie środków na odpowiednie towary (pracę, usługę), - pociąga za sobą upomnienie lub nałożenie na obywateli kary administracyjnej w wysokości od tysiąca pięciuset do dwóch tysięcy rubli; dla urzędników - od trzech tysięcy do czterech tysięcy rubli; dla osób prawnych - od trzydziestu tysięcy do czterdziestu tysięcy rubli.

Artykuł 15.1. Naruszenie procedury pracy z gotówką i procedury przeprowadzania transakcji gotówkowych, a także naruszenie wymagań dotyczących korzystania ze specjalnych rachunków bankowych

1. Naruszenie procedury pracy z gotówką i procedury przeprowadzania transakcji gotówkowych, wyrażonej w rozliczeniach gotówkowych z innymi organizacjami przekraczającymi ustalone kwoty, nieotrzymanie (niepełna kapitalizacja) gotówki w kasie, niezgodność z tryb przechowywania wolnej gotówki, a także gromadzenia w kasie gotówki ponad ustalone limity,

pociąga za sobą nałożenie na urzędników kary administracyjnej w wysokości od czterech do pięciu tysięcy rubli; dla osób prawnych - od czterdziestu tysięcy do pięćdziesięciu tysięcy rubli.

2. Naruszenie przez agentów płatności działających zgodnie z ustawą federalną nr 103-FZ z dnia 3 czerwca 2009 r. „W sprawie przyjmowania płatności od osób fizycznych prowadzonych przez agentów płatności”, przez agentów płatności bankowych i subagentów płatności bankowych działających zgodnie z ustawa federalna „O Krajowym Systemie Płatniczym”, obowiązek przekazania instytucji kredytowej środków pieniężnych otrzymanych od płatników przy przyjmowaniu płatności w celu zaksięgowania w całości na ich specjalnym rachunku bankowym (rachunkach), a także niewykorzystania przez agentów płatniczych , dostawcy, bankowi agenci płatności, bankowi subagenci płatności specjalnych rachunków bankowych do realizacji odpowiednich rozliczeń —

pociąga za sobą nałożenie na urzędników kary administracyjnej w wysokości od czterech do pięciu tysięcy rubli; dla osób prawnych - od czterdziestu tysięcy do pięćdziesięciu tysięcy rubli.

Ordynacja podatkowa Federacji Rosyjskiej

Artykuł 120

1. Rażące naruszenie przez organizację zasad rozliczania przychodów i (lub) wydatków i (lub) przedmiotów opodatkowania, jeżeli czyny te zostały popełnione w ciągu jednego okresu rozliczeniowego, przy braku znamion przestępstwa skarbowego przewidzianego w art. ust. 2 tego artykułu,
pociąga za sobą odzyskanie grzywny w wysokości dziesięciu tysięcy rubli.
2. Te same czyny, jeżeli zostały popełnione w więcej niż jednym okresie podatkowym,
pociągać za sobą grzywnę w wysokości trzydziestu tysięcy rubli.
3. Te same czyny, jeśli doprowadziły do ​​niedoszacowania podstawy opodatkowania,
pociągają za sobą odzyskanie grzywny w wysokości dwudziestu procent kwoty niezapłaconego podatku, ale nie mniej niż czterdzieści tysięcy rubli.

Rażące naruszenie zasad księgowania przychodów i wydatków oraz przedmiotów opodatkowania na potrzeby tego artykułu oznacza brak dokumentów pierwotnych lub brak faktur lub rejestrów księgowych lub księgowych, systematycznych (dwa lub więcej w ciągu kalendarza). rok) nieterminowe lub nieprawidłowe odzwierciedlenie w księgach rachunkowych, w podatkowych księgach rachunkowych oraz w sprawozdawczości transakcji gospodarczych, środków pieniężnych, aktywów materialnych, wartości niematerialnych i inwestycji finansowych podatnika.

Nowa skala kar za nieprzerwany czek za świadczone usługi lub działalność handlową została wprowadzona ustawą nr 290-FZ w lipcu 2016 r.

Kara za niewydanie czeku

W przypadku naruszeń - indywidualnych przedsiębiorców wysokość grzywien wzrosła o 2-5 razy. Zgodnie z art. 14.5 ust. 2 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej każdej operacji otrzymania środków przez przedsiębiorcę towarzyszy czek na kasę, a wpływy są uwzględniane zarówno w przypadku sprzedanych towarów, jak i za świadczoną usługę.

sprzedający sprzedał towar;

		Dobrze od 1500 do 3000 rubli
		Dobrze 2000 rubli;	Grzywna w wysokości 10 000 rubli.
		Dobrze 2000 rubli;	Dobra 10 000 rubli

Nadwyżki środków pieniężnych mogą być legalnie dozwolone w określone dni. Prawidłowe powody, zgodnie z paragrafem 2 Dyrektywy Banku Rosji z dnia 11 marca 2014 r. Nr 3210-U, to:

Konsument nie posiada paragonu ani paragonu

Przy zakupie towaru sprzedawca wystawia konsumentowi czek jako dowód zawarcia umowy sprzedaży i przyjęcia od niego pieniędzy jako zapłaty. Z różnych powodów konsument może nie mieć czeku: nie może go wziąć, zgubić lub po prostu wyrzucić. Brak paragonu stanowi istotną przeszkodę w spełnieniu wymagań konsumenta wobec sprzedawcy w przypadku stwierdzenia wady zakupionego produktu.
Zgodnie z art. 493 Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej, o ile prawo lub umowa sprzedaży detalicznej nie stanowią inaczej, w tym warunki formularzy lub innych standardowych formularzy, do których przystępuje kupujący (art. 428 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej) , umowę kupna-sprzedaży detalicznej uważa się za zawartą w prawidłowej formie z chwilą wydania kupującemu przez sprzedawcę gotówki lub paragonu lub innego dokumentu potwierdzającego zapłatę za towar.
Na mocy par.

Jaka jest kara za niewydanie czeku (niezłamanego) w 2018 roku?

5 ul. 18 ustawy Federacji Rosyjskiej z dnia 7 lutego 1992 r. N 2300-1 „O ochronie praw konsumentów” (zwanej dalej ustawą o ochronie praw konsumenta), brak przez konsumenta gotówki lub paragonu lub innego dokumentu poświadczającego fakt i warunki zakupu towaru nie stanowią podstawy do odmowy spełnienia jego żądań. ust. 3, ust. 1, art. 25 tej ustawy stanowi, że brak przez konsumenta paragonu sprzedaży, paragonu lub innego dokumentu potwierdzającego zapłatę za towar nie pozbawia go możliwości powołania się na zeznania świadków.
Choć formalnie, zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumenta, brak gotówki lub paragonu nie uniemożliwia dochodzenia roszczeń, w rzeczywistości konsument jest pozbawiony możliwości dochodzenia swoich praw. Dość często pozbawieni skrupułów sprzedawcy odmawiają uznania swojego towaru, więc kupującemu trudno jest udowodnić, że towar został zakupiony od tego konkretnego sprzedawcy.
Zastanów się, jakie dowody mogą potwierdzić fakt zakupu towaru od konkretnego sprzedawcy.
Jak wskazał Sąd Najwyższy Federacji Rosyjskiej, zgodnie z paragrafem 5 art. 18 ustawy o ochronie praw konsumentów art. 493 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej brak gotówki lub paragonu konsumenta lub innego dokumentu potwierdzającego fakt i warunki zakupu towaru nie stanowi podstawy do odmowy spełnienia jego wymagań przez sprzedawcę (producenta, upoważniona organizacja lub upoważniony indywidualny przedsiębiorca, importer). W przypadku sporu konsument ma prawo powoływać się na zeznania świadków na poparcie zawarcia umowy i jej warunków, które są oceniane przez sąd w połączeniu ze wszystkimi zebranymi w sprawie dowodami (paragraf 21 Uchwała Plenum Sądu Najwyższego Federacji Rosyjskiej z dnia 29 września 1994 r. N 7 „W sprawie praktycznego rozpatrywania przez sądy spraw z zakresu ochrony konsumentów).
W literaturze prawniczej słusznie zauważa się również, że zeznania naocznych świadków są najczęstszym dowodem zakupu towaru* (1), choć nie najbardziej przekonującym. Zeznania świadków są oceniane przez sąd w powiązaniu ze wszystkimi zebranymi w sprawie dowodami, a jeżeli konsument może potwierdzić fakt zakupu towaru od konkretnego sprzedawcy wyłącznie na podstawie zeznań świadków, wówczas najprawdopodobniej odmowa spełnienia jego wymagań , ponieważ proces powinien oceniać adekwatność, dopuszczalność , wiarygodność każdego dowodu z osobna, a także wystarczalność i ich wzajemne połączenie łącznie (dekret Federalnej Służby Antymonopolowej Okręgu Północno-Zachodniego z dnia 14 września 2010 r. N A52- 1361/2008).
Ważne wyjaśnienia dotyczące rozważanego problemu znajdują się w rozdziale 3 Rozporządzenia Ministerstwa Polityki Antymonopolowej Rosji z dnia 20 maja 1998 r. N 160 „W niektórych kwestiach związanych ze stosowaniem ustawy o ochronie praw konsumentów”.
Zgodnie z art. 493 Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej, wraz z dowodami sprzedaży i pokwitowaniami kasowymi, dokumenty potwierdzające zawarcie umowy obejmują również inne dokumenty potwierdzające zapłatę za towar, na przykład mogą zawierać dokumentację operacyjną, w której odnotowuje się płatność, sprzedaż pokwitowania, karty gwarancyjne i inne podobne dokumenty (Listy Federalnej Służby Podatkowej Rosji dla Moskwy z dnia 28 maja 2010 r. N 17-15 / 056421 „W sprawie procedury zwrotu środków przez indywidualnego przedsiębiorcę nabywcy”, z dnia 2 listopada 2005 r. N 22-12 / 80195 „W sprawie przetwarzania zwrotu gotówki za zwrócone czeki kasjerskie”, UMNS Rosji dla Moskwy z dnia 5 czerwca 2002 r. N 29-12 / 25658 „W sprawie przetwarzania zwrotu towarów”). W konkretnym przypadku może to być oryginalnie wystawiona faktura (pismo Ministerstwa Podatków i Podatków Rosji dla miasta Moskwy z dnia 20 marca 2002 r. N 29-08/1/12423 „W sprawie korzystania z kas fiskalnych w przypadku wcześniejszego wyjazdu klienta z hotelu”).
Jak wskazały sądy okręgowe w Omsku i Swierdłowsku oraz sąd okręgowy w Permie, w przypadku braku gotówki lub dowodu sprzedaży za dowód zakupu towaru w określonym miejscu handlu mogą służyć: dokumenty sprzedaży w paszporcie na towary ; karta gwarancyjna; zeznania świadków. Dopuszczalnym dowodem jest również: wniosek specjalisty; zakończenie warsztatu serwisu gwarancyjnego w sprawie stwierdzonych usterek w towarach złożonych technicznie; wniosek konsumenta do pozwanego z odpowiednimi wymaganiami z adnotacją potwierdzającą doręczenie roszczenia sprzedawcy; odpowiedź na reklamację; dowody potwierdzające straty konsumenta wynikające z używania towarów o nieodpowiedniej jakości.
Należy pamiętać, że ciężar udowodnienia faktu, że towary zostały zakupione od konkretnego sprzedawcy, w rozumieniu ust. 1 ust. 5 art. 18 ustawy o ochronie konsumentów oraz zgodnie z art. 56 Kodeksu postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej jest przypisany kupującemu. Tak więc w jednej z rozpatrywanych spraw sąd zasugerował, aby powód przedstawił dowód zakupu anteny w sklepie Technosila w celu dalszego ustalenia okoliczności sprawy, jednak na rozprawie powód odmówił przedstawienia wszelkie dowody, odnoszące się do faktu, że dowody muszą zostać przedstawione pozwanemu. Jeżeli powód nie udowodnił okoliczności, na które powołał się, potwierdzając zasadność swoich roszczeń, sąd nie miał podstaw do zaspokojenia roszczeń i słusznie odmówił zaspokojenia powoda (orzeczenie Sądu Miejskiego w Moskwie z dnia 28.10.2010 r. N 33-31403). Podobnie Sąd Miejski w Moskwie działał w innych sprawach w podobnych okolicznościach (określenie 4.10.10 N 33-30936).
Skuteczność samego konsumenta w zbieraniu dowodów zakupu towaru od konkretnego sprzedawcy dobrze mu służy i ułatwia późniejszą pracę w sądzie.
Weźmy następujący przykład. Powód zakupił od pozwanego sałatkę, w trakcie jedzenia złamał mu się jeden z zębów górnych. Natychmiast po zdarzeniu powód złożył u pozwanego pisemne oświadczenie o obecności obcego przedmiotu w sprzedawanych mu towarach, a otrzymane oświadczenie zostało zarejestrowane przez pozwanego. Administrator restauracji odmówił kontroli towaru, ale pieniądze zostały zwrócone powodowi, a resztki sałatki zostały zapakowane, zapieczętowane i przekazane powodowi. Zgodnie z wnioskiem z kryminalistycznego badania biologicznego przeprowadzonego w ramach rozstrzygnięcia tego sporu, wśród szczątków sałaty znajdowała się szara, twarda cząstka wielkości około 5 mm o nieregularnym kształcie, będąca fragmentem kamienia. Sąd krytycznie ocenił i odrzucił argumenty pozwanego, że powód sam mógł włożyć kamyk w szczątki sałaty, ponieważ opakowanie materiału biologicznego – szczątki sałaty – zostało wykonane przez pracowników pozwanego i opieczętowane dołączonym napisem, podpisem pracowników pozwanego i jego pieczęci nie stwierdzono naruszeń integralności opakowania materiału biologicznego podczas badań eksperckich. Od pozwanego na rzecz powoda odzyskano jego wydatki na opłacenie usług dentysty i zadośćuczynienie za szkodę niemajątkową (orzeczenie kasacyjne Sądu Miejskiego w Petersburgu z dnia 26 kwietnia 2011 r. N 33-61072011).
Konsument musi zatem pamiętać, że ciężar udowodnienia faktu zakupu towaru od konkretnego sprzedawcy spoczywa na nim samym, dlatego powinien zadbać o terminowe zebranie wszelkich niezbędnych dowodów.

A. Byczkow

Materiał udostępniony przez publikację „Gazeta finansowa”

Kara za naruszenie dyscypliny gotówkowej dla indywidualnych przedsiębiorców i LLC w 2018 roku

Pojęcie dyscypliny gotówkowej łączy szereg norm i ograniczeń związanych z przyjmowaniem, wydawaniem, przechowywaniem gotówki w przedsiębiorstwie, w przypadku płatności bezgotówkowych – ich rozliczaniem w ramach transakcji gotówkowych. Wszelkie manipulacje gotówką, w tym wydawanie wynagrodzeń, przyjmowanie płatności za towary i usługi, a także ich terminowa dokumentacja, nazywane są transakcjami gotówkowymi. Zbiór norm przyjętych jako podstawa utrzymywania kasy nie jest ustalany przez kierownictwo prywatnych firm, ale jest określony aktami ustawodawczymi Federacji Rosyjskiej.

Kara za nieprzerwany czek dla LLC i przedsiębiorców indywidualnych w 2018 roku

Nowa skala kar za nieprzerwany czek za świadczone usługi lub działalność handlową została wprowadzona ustawą nr 290-FZ w lipcu 2016 r. W przypadku naruszeń - indywidualnych przedsiębiorców wysokość grzywien wzrosła o 2-5 razy. Zgodnie z art. 14.5 ust. 2 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej każdej operacji otrzymania środków przez przedsiębiorcę towarzyszy czek na kasę, a wpływy są uwzględniane zarówno w przypadku sprzedanych towarów, jak i za świadczoną usługę.

Kara IP za niewystawienie paragonu w 2018 roku jest przewidziana ww. ustawą oraz nowelizacją 2 art. 14.5 Kodeksu wykroczeń administracyjnych i wynosi od ¼ do ½ kosztu wykonanej usługi lub sprzedanego towaru , ale nie mniej niż 10 000 rubli. W praktyce wygląda to tak: jeśli czek nie zostanie wydany na kwotę 200 000 rubli, grzywna wyniesie od 50 000 do 100 000 rubli, ale jeśli kwota zakupu wynosi tylko 20 rubli, to grzywna za czek nie wybity przy kasie będzie 10 000 rubli.

Kara za brak kasy dla przedsiębiorców indywidualnych i LLC

Każda organizacja lub indywidualny przedsiębiorca dokonujący z klientami rozliczeń gotówkowych gotówką lub kartami bankowymi jest zobowiązany do wręczenia klientom czeku z kasy rejestrowanej. Praca bez kasy jest po prostu zabroniona. Obowiązkowy dokument czekowy wystawiany jest w przypadkach, gdy:

sprzedający sprzedał towar;

pracownicy firmy świadczyli płatne usługi na rzecz klienta;

klient otrzymał wcześniej zamówioną usługę.

Jeśli czek na powyższe usługi nie zostanie wystawiony, na pracę organizacji lub indywidualnego przedsiębiorcy zostanie nałożona grzywna.

Organy podatkowe sprawując kontrolę i nadzór nad przestrzeganiem przez przedsiębiorców przepisów o k.p.k. monitorują rozliczenia za pomocą kas online, oceniają kompletność danych przekazywanych przez organizacje oraz ewidencjonują uzyskiwane przez nie przychody. Osoby naruszające zostaną ukarane grzywną za niekorzystanie z kasy IP, zgodnie z częścią 2 art. 14.5 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej.

	Rodzaj naruszenia administracyjnego	Rodzaj kary dla urzędnika	Rodzaj kary za legalne osoby i IP
	Nieużywanie kas fiskalnych w przypadkach przewidzianych przez prawo rosyjskie	Grzywna od ¼ do ½ kwoty obliczenia przeprowadzonego bez użycia kas fiskalnych, ale nie mniej niż 10 000 rubli;	Grzywna od ¾ czwartych do pełnej kwoty obliczenia przeprowadzonego bez użycia LTT, ale nie mniej niż 10 000 rubli.
	Stosowanie LTT, które nie spełnia wymogów nowego wydania art. 4 ustawy federalnej z dnia 22 maja 2003 r. Nr 54-FZ.	Dobrze od 1500 do 3000 rubli;	Dobrze od 5000 do 10 000 rubli
	Naruszenia w pracy KPCh zgodnie z wymogami art. 4.2. „Procedura rejestracji, ponownej rejestracji i wyrejestrowania kas fiskalnych” ustawy federalnej nr 290-FZ w	Dobrze od 1500 do 3000 rubli	Dobrze od 5000 do 10 000 rubli.
	Niekierowanie przez organizację lub indywidualnego przedsiębiorcę przy stosowaniu paragonu fiskalnego do kupującego paragonu gotówkowego w formie elektronicznej.	Dobrze 2000 rubli;	Grzywna w wysokości 10 000 rubli.
	Brak przeniesienia przez organizację lub indywidualnego przedsiębiorcę, przy użyciu paragonu fiskalnego, kupującemu na jego żądanie w przypadkach przewidzianych przez prawo	Dobrze 2000 rubli;	Dobra 10 000 rubli

Wszystkie nowe kary za niekorzystanie z kas fiskalnych w 2016 r. weszły w życie 15 lipca 2016 r., a kara za niekorzystanie z kas fiskalnych dla przedsiębiorców indywidualnych w 2018 r. tzw. kasy online obowiązują od 1 lutego , 2017.

Kara za przekroczenie limitu gotówkowego w 2018 roku

Pojęcie „limitu gotówki” oznacza maksymalną dopuszczalną ilość gotówki w skarbcu, sejfie lub kasie organizacji do końca dnia roboczego. Podobną normę wprowadził Bank Centralny Federacji Rosyjskiej, jednak dział księgowości przedsiębiorstwa ustala jej maksimum indywidualnie na początku każdego roku kalendarzowego.

Nadwyżki środków pieniężnych mogą być legalnie dozwolone w określone dni.

Wysokość kary za nieprzerwany czek w 2018 roku dla przedsiębiorców indywidualnych

Prawidłowe powody, zgodnie z paragrafem 2 Dyrektywy Banku Rosji z dnia 11 marca 2014 r. Nr 3210-U, to:

wypłata wynagrodzeń i różnego rodzaju pomocy, nie później niż pięć dni roboczych po wypłacie środków z rachunków rozliczeniowych firmy;

przeprowadzanie transakcji gotówkowych z gotówką w dni wolne od pracy lub święta.

Inne okoliczności nie mogą stanowić uzasadnienia przekroczenia limitu i pociągać za sobą kary.

Prawo pozwala wybranym kategoriom małych firm handlowych, przedsiębiorstw, organizacji, indywidualnych przedsiębiorców na anulowanie limitu gotówkowego. Aby zrezygnować z kwoty limitu, nie trzeba podejmować żadnych specjalnych działań, wystarczy po prostu przestrzegać określonych standardów Dyrektywa Banku Rosji nr 3210-U z dnia 11 marca 2014 r. „W sprawie procedury przeprowadzania transakcji gotówkowych przez osoby prawne oraz uproszczoną procedurę przeprowadzania transakcji gotówkowych przez przedsiębiorców indywidualnych i małe firmy »:

ograniczona liczba pracowników – nie przekracza 100 osób w minionym roku kalendarzowym;

dochód krańcowy za wykonane usługi i sprzedane towary - nie więcej niż 800 000 rubli, bez VAT;

udział w kapitale zakładowym innych osób prawnych - nie więcej niż jedna czwarta udziału.

Jeśli którakolwiek z organizacji podlega tym wymaganiom, może zatrzymać dowolną ilość środków w gotówce.

Jaka kara administracyjna jest nakładana w przypadku naruszenia limitu gotówkowego? Osoby prawne są karane w formie grzywny w wysokości od 40 000 do 50 000 rubli, indywidualni przedsiębiorcy i urzędnicy (księgowy i menedżer) podlegają karom w wysokości od 4 000 do 5 000 rubli.