2018-08-22
سلام دوستان!
در این مقاله برای شما جمع آوری کرده ام نمونه هایی از دیالوگ های انگلیسی با موضوع "در فروشگاه"- هر دو نسخه نوشتاری و صوتی. از آنها خواهید آموخت عبارات مفیدهنگام خرید، چگونه اندازه لباس یا کفش خود را بپرسید و از در دسترس بودن محصول مطلع شوید.
بخوانید، گوش دهید و اعمال کنید. و اگر سوالی دارید بپرسید!
به هر حال، من بسیاری از مطالب کاربردی مفید در زبان انگلیسی جمع آوری کرده ام در گروه VKontakte به ما بپیوند. بیایید نزدیکتر شویم! علاوه بر این، من مرتباً پست‌ها و داستان‌های مفیدی را در آن پست می‌کنم اینستاگرام . من هم اونجا منتظرت هستم!
- دیالوگ اول اتفاق می افتد در یک فروشگاه لباس.
- عصر بخیر! چگونه می توانم به شما کمک کنم؟ - عصر بخیر! آیا باید به شما توصیه ای کنم؟ - عصر بخیر. من دنبال دامن برای جشن تولد هستم. - عصر بخیر. دنبال دامن تولد هستم - باشه، سایزت چنده؟ - باشه، تو چه سایزی هستی؟ - اس. - اس. - آیا آن را بلند می خواهید یا کوتاه؟ -دوست داری بلند یا کوتاه؟ - بلند. - بلند. - در مورد این یکی چی؟ به نظر می رسد بسیار جشن است. - این یکی چی؟ او بسیار جشن به نظر می رسد. - خوب است اما دوست دارم پف کرده تر باشد. - او زیباست، اما من دوست دارم منحنی‌تر باشد. - می بینم. ما هم این دامن آبی خوشگل رو داریم که خیلی پف داره. - واضح است. ما هم این دامن آبی خوشگل رو داریم خیلی پف دار. - عاشقشم! آیا می توانم آن را امتحان کنم، لطفا؟ - من دوست دارم! می تونم امتحانش کنم؟ - البته. من شما را به اتاق تجهیز نشان می دهم. - قطعا. من شما را به اتاق تناسب اندام می برم.
- مکالمه بین فروشنده و خریدار در یک فروشگاه سخت افزار.
- سلام! دنبال چی میگردی؟ - سلام! دنبال چی میگردی؟ - سلام! من می خواهم برای پسرم تبلت بخرم. - سلام! من می خواهم برای پسرم تبلت بخرم. - چند سالشه؟ - چند سالشه؟ – 11. او عمدتاً برای مطالعه و انجام بازی های رایانه ای به آن نیاز دارد. - 11. او قبل از هر چیز برای مطالعه و بازی های رایانه ای به آن نیاز دارد. - خیلی خوب. نظر شما در مورد این تبلت لنوو چیست؟ - خوب. نظر شما در مورد این تبلت لنوو چیست؟ - کمی گران است. آیا قدرتمند است؟ - کمی گران است. آیا قدرتمند است؟ - آره. از همه جدیدترین بازی ها و برنامه ها پشتیبانی می کند و باتری را به خوبی حفظ می کند. - آره. از آخرین بازی ها و برنامه ها پشتیبانی می کند و عمر باتری خوبی دارد. - در مورد حافظه چطور؟ - در مورد حافظه چطور؟ – دارای 64 گیگ حافظه اختصاصی است و می توانید فلش کارت را وارد کنید. - دارای 64 گیگابایت حافظه داخلی و امکان قرار دادن فلش کارت می باشد. - باشه، دوست دارم. لطفا آن را برای من بسته بندی کنید. - باشه، دوست دارم. لطفا آن را بسته بندی کنید. - آیا می خواهید به صورت نقدی پرداخت کنید یا با کارت اعتباری؟ - آیا می خواهید به صورت نقدی پرداخت کنید یا با کارت اعتباری؟ - با کارت اعتباری. - با کارت - بفرمایید. از خرید شما متشکرم. - اینجا، بگیر. از خرید شما متشکرم. - متشکرم. روز خوبی داشته باشید! - متشکرم، روز خوبی داشته باشید.
- با استفاده از این گفتگو به عنوان مثال، می توانید نمونه ای از یک مکالمه معمولی را مشاهده کنید در بخش مواد غذایی.
- صبح بخیر! — صبح بخیر! - صبح بخیر! میتونم کمکتون کنم؟ - صبح بخیر! چه چیزی می خواهید؟ - من کمی نان می خواهم، لطفا. - من به نان نیاز دارم، لطفا. - سفید یا قهوه ای؟ - سفید یا سیاه؟ - سفید لطفا. - سفید لطفا. - چیز دیگری مد نظر دارید؟ - چیز دیگری مد نظر دارید؟ – بله دو کیلو گوجه و 3 کیلو سیب. قیمتش چنده؟ - بله، دو کیلوگرم گوجه فرنگی و 3 کیلوگرم سیب. قیمتش چنده؟ - 8 دلار چگونه می خواهید پرداخت کنید؟ - 8 دلار چگونه می خواهید برای آن هزینه کنید؟ - آیا می توانم با کارت اعتباری پرداخت کنم؟ - آیا می توانم با کارت پرداخت کنم؟ - مطمئن. اینجا را فشار دهید. بفرمایید. - قطعا. آن را به اینجا ضمیمه کنید. همین. - متشکرم. خداحافظ! - متشکرم. خداحافظ! - خدا حافظ! - خداحافظ! به هر حال، من مجموعه کاملی از دیالوگ ها برای موقعیت های مختلف ارتباطات روزمره دارم - .
و اگر به زبان انگلیسی برای گردشگران علاقه مند هستید، خوش آمدید !
- نمونه ای از گفتگو بین فروشنده و خریدار در فروشگاه مواد غذایی.
- سلام آقا! - سلام آقا! - سلام! چگونه می توانم به شما کمک کنم؟ - سلام! چطور می تونم کمک کنم؟ - لطفا 400 گرم ژامبون پارما میل دارم. - لطفاً 400 گرم ژامبون پارما می‌خواهم. -میخوای برات قاچ کنم؟ - میخوای برش بزنمش؟ - بله لطفا. - بله لطفا. - بفرمایید. آیا چیز دیگری می خواهید؟ - بفرمایید. چیز دیگری می خواهید؟ - نه ممنون قیمتش چنده؟ - نه ممنون. قیمت آن چند است؟ - لطفا 11 پوند. - لطفا 11 پوند. - بفرمایید. متشکرم. - بگیر متشکرم. - متشکرم! روز خوبی داشته باشید. - متشکرم! روز خوبی داشته باشید.
- گفتگوی بعدی انجام می شود در یک فروشگاه کفش.
- عصر بخیر! - عصر بخیر! - عصر بخیر! من به دنبال یک جفت کفش ورزشی جدید هستم. - عصر بخیر! من دنبال یک جفت کفش اسپرت جدید هستم. - اندازه شما چقدر است؟ - اندازه شما چقدر است؟ – 39. – 39. - به دنبال چه نوع کفشی هستید؟ - به دنبال چه نوع کفشی هستید؟ - برای دویدن به یک جفت اسنیکر جدید نیاز دارم. - من به کفش دویدن جدید نیاز دارم. - New Balance توسط نایک محبوب ترین مدل ما است. آیا می خواهید آن را امتحان کنید؟ — New Balance از نایک محبوب ترین مدل ما است. می خواهید آن را امتحان کنید در؟ - کدام رنگ ها را دارید؟ - چه رنگ هایی داری؟ - سفید، صورتی و سبز. - سفید، صورتی و سبز. - باشه، من می خواهم صورتی را امتحان کنم. - باشه، من دوست دارم صورتی ها رو امتحان کنم. - چطوره؟ -خب چطور؟ - کمی خیلی سفت است. - کمی تنگ است. - آیا می خواهید یک اندازه بزرگتر را امتحان کنید؟ - آیا می خواهید یک اندازه بزرگتر را امتحان کنید؟ - بله لطفا. - بله لطفا. - اینا بهترن؟ - اینا بهترن؟ - بله من آنها را دوست دارم. آنها فوق العاده زیبا به نظر می رسند - بله من آنها را دوست دارم. خیلی خوب به نظر می رسند. - باشه، لطفا به صندوق پول برو. - باشه لطفا برو سر صندوق. - باشه، ممنون از کمکت. - باشه ممنون از کمکت من توصیه می کنم! در وب سایت پازل انگلیسی مهارت های عملی زیادی در زبان انگلیسی کسب خواهید کرد.
- گفتگو در فروشگاه ادویه.
- عصر بخیر! سس سویا دارید؟ - عصر بخیر! سس سویا دارید؟ - بله، چه نوع سس سویا نیاز دارید؟ ما کلاسیک داریم، برای سوشی و تند. - بله، دنبال چه نوع سس سویا هستید؟ کلاسیک، سوشی و تند داریم. - کلاسیک انجام خواهد داد، متشکرم. قیمتش چنده؟ — کلاسیک انجام خواهد داد، متشکرم. قیمت چند است؟ - 5 دلار لطفا. آیا چیز دیگری می خواهید؟ - لطفاً 5 دلار. آیا چیز دیگری می خواهید؟ – بله، 15 گرم پودر فلفل قرمز، 15 گرم فلفل سیاه و 3 لیمو ترش لطفا. و گوجه گیلاسی نیم کیلو. - بله، 15 گرم پودر چیلی، 15 گرم فلفل سیاه و سه لیموترش لطفا. و نیم کیلو گوجه گیلاسی. - بفرمایید. 10 دلار لطفا - اینجا، بگیر. 10 دلار لطفا - اینجا، بگیر. متشکرم. - نگهش دار متشکرم. - متشکرم! روز خوبی داشته باشید! - متشکرم! روز خوبی داشته باشید! عبارات این دیالوگ ها را می توان نه تنها در طول بازدید شما از فروشگاه در استفاده کرد کشور خارجی، بلکه در موقعیت های دیگر ارتباطات روزمره.
برای سلامتی خود از آن لذت ببرید! و اگر آن را دوست داشتید، حتماً آن را با دیگران به اشتراک بگذارید - دکمه های رسانه های اجتماعی زیر.
در تماس با
در خارج از کشور، هر توریستی قطعاً چیزی می‌خرد و در این شرایط باید دانست که گفت‌وگوی انگلیسی در یک فروشگاه به چه واژگانی نیاز دارد. بیایید ببینیم هنگام خرید لباس، مواد غذایی، سوغاتی و غیره چه سوالاتی باید بپرسیم.
خرید لباس
هنگام خرید لباس، گفتگوی زیر ممکن است بین شما، خریدار (مشتری، مشتری)، و فروشنده (فروشنده یا به سادگی دستیار) ایجاد شود.
دستیار: صبح بخیر، چگونه می توانم به شما کمک کنم؟
مشتری: بله، لطفا، قیمت آن لباس چقدر است؟
پاسخ: قیمت آن 25 دلار است.
ج: آیا می توانم آن را امتحان کنم؟
پاسخ: مطمئناً، شما چه سایزی دارید؟
ج: متأسفانه، من نمی دانم.
پاسخ: خوب، نگران نباشید، ما این مدل را در همه اندازه ها داریم. می توانید سایز 39 را امتحان کنید. رختکن پشت شماست.
فروشنده: صبح بخیر، می توانم به شما کمک کنم؟
مشتری: بله لطفا قیمت این لباس چقدر است؟
پ: قیمت آن 25 دلار است.
K: آیا می توانم آن را امتحان کنم؟
پ: حتما، چه سایزی می پوشید؟
ک: متأسفانه، من نمی دانم.
پ: خوب، نگران نباشید، ما همه اندازه های این مدل را داریم. می توانید سایز 39 را امتحان کنید. اتاق تزیین پشت سر شماست.
وقتی لباس مناسب نیست، می توانید سایز متفاوتی را درخواست کنید.
- آستین ها خیلی بلند هستند، من به سایز کوچکتر نیاز دارم. – آستین ها خیلی بلند هستند، سایز کوچکتر نیاز دارم.
- این لباس خیلی کوتاه است. سایز بزرگتر هم دارید؟ - این لباس خیلی کوتاه است. سایز بزرگتر هم دارید؟
وقتی چیزی مناسب شماست می توانید بگویید:
- کاملا به من می آید. من میگیرمش. - کاملا به من می آید. من او را خواهم برد.
- خیلی به من می آید. دارم میخرمش - خیلی به من می آید. دارم میخرمش
واژگان از دیالوگ
- به هزینه - هزینه.
- سعی در (به روی گذاشتن) - سعی بر (پوشیدن).
- رختکن - اتاق مناسب.
- آستین - آستین.
- عالی - عالی
- کت و شلوار - کت و شلوار (درباره لباس).
- برای خرید - خرید.
برگشت
همچنین شرایطی وجود دارد که شما نیاز به بازگرداندن کالای خریداری شده دارید.
ج: من می خواهم این لباس را پس بدهم، لطفا.
پاسخ: آیا رسید دارید؟
ج: بله. بفرمایید.
خوب. آیا دوست دارید به جای این لباس چیز دیگری انتخاب کنید؟
ج: نه، ممنون. آیا می توانم بازپرداخت کنم لطفا؟
پاسخ: بله، حتما. رسید خود را لطفا و لباس را به من بدهید و من پولتان را به شما می دهم.
ک: من می خواهم این لباس را پس بدهم، لطفا.
پ: رسید دارید؟
ک: بله، اینجاست.
پ: باشه آیا دوست دارید به جای این لباس چیز دیگری انتخاب کنید؟
ک: نه، ممنون. آیا می توانم پولم را پس بگیرم؟
پ: بله، البته. لطفا چک و لباس را به من بدهید تا پولتان را به شما بدهم.
اینجا چندتایی هستند کلمات مفیداز این دیالوگ
- بازگشت - بازگشت.
- رسید - چک، رسید.
- انتخاب کردن - انتخاب کردن.
- در عوض - در عوض.
- استرداد - استرداد (پول).
خریدن غذا
هنگام خرید غذا، باید برخی از کلمات مرتبط با غذا را بدانید.
دستیار: صبح بخیر. میتونم کمکتون کنم؟
مشتری: بله، من یک بطری آب انگور و مقداری پرتقال می خواهم.
پاسخ: چند پرتقال می خواهید؟
ج: یک کیلو، لطفا. و همچنین لطفا 2 تخته شکلات، 1 بسته اسپاگتی و 1 قرص نان به من بدهید.
ج: چیز دیگری؟
ج: بله، و چند تکه از این پنیر. همین.
پاسخ: خوب، مجموع ...
ج: اوه، متاسفم، پاپ کورن را فراموش کردم.
پاسخ: بله، چند کیسه می خواهید؟
ج: 2 کیسه لطفا. متشکرم.
فروشنده: صبح بخیر. چگونه می توانم به شما کمک کنم؟
مشتری: بله، لطفاً یک بطری آب انگور و پرتقال می‌خواهم.
پ: چند عدد پرتقال نیاز دارید؟
ک: یک کیلوگرم، لطفا. همچنین 2 تخته شکلات، 1 بسته اسپاگتی و یک قرص نان به من بدهید.
پ: چیز دیگه ای؟
ک: بله، و چند تکه از این پنیر. این همه است.
پ: باشه، کل مبلغ...
ک: اوه، ببخشید، ذرت بو داده را فراموش کردم.
پ: به چند بسته نیاز دارید؟
ک: 2 کیسه لطفا. متشکرم.
در فروشگاه مواد غذایی - در فروشگاه مواد غذایی
لطفاً توجه داشته باشید: هنگام استفاده از حرف نامعین a/an، منظور شما یک نام برای چیزی است. همچنین فراموش نکنید که اسم های غیرقابل شمارش مانند شکر، شیر، چای با کلمه much (چقدر شکر می خواهید؟) و اسم های قابل شمارش با بسیاری (چقدر سیب می خواهید؟) استفاده می شود.
واژگان از دیالوگ
- بطری - بطری.
- انگور - انگور.
- آب میوه - آب میوه.
- نارنجی - نارنجی.
- قرص نان - قرص نان.
- شکلات تخته ای – شکلات تخته ای.
- بسته بندی - بسته بندی.
- اسپاگتی - اسپاگتی.
- پنیر - پنیر.
- مجموع کل - مبلغ کل.
- کیسه - کیسه، کیسه، بسته.
خرید سوغاتی
عبارات و عبارات زیر را که می توانید هنگام خرید سوغاتی استفاده کنید را بخوانید.
من می بینم که قیمت سوغاتی ها در اینجا بسیار متفاوت است، من باید در اطراف خرید کنم. - من می بینم که قیمت سوغاتی ها در اینجا بسیار متفاوت است، باید قیمت را بپرسید.
من باید چند زیورآلات برای دوستان و دانشگاه ها بخرم. - من باید برای دوستان و همکاران جاکلیدی بخرم.
این از چه چیزی ساخته شده است؟ -این از چی ساخته شده؟
قیمت آن چند است؟ - قیمت آن چند است؟
آیا این ماده شکننده است؟ - آیا این ماده شکننده است؟
من به یک طلسم نیاز دارم که شانس را جذب کند و از بیماری ها جلوگیری کند. - من به یک آویز نیاز دارم که جذب کند موفق باشیدو از بیماری ها جلوگیری می کند.
من می خواهم یک تعویذ عشق بخرم. - من می خواهم یک تعویذ عشق بخرم.
این کلمات را به خاطر بسپار:
- خرید در اطراف - خرید در اطراف، خرید در اطراف.
- زیورآلات – خرده ریز، جاکلیدی.
- طلسم، طلسم – آویز، حرز، حرز.
- گران قیمت بودن - قیمتی متورم داشتن.
- شکننده - شکننده.
- برای بررسی - بررسی.
- جذب کردن - جذب کردن.
- برای جلوگیری - برای جلوگیری از.
- بیماری - بیماری.
به یکی دیگر از گفتگوهای مربوط به انتخاب لباس برای یک جلسه کاری گوش دهید:
من گزیده ای از دیالوگ ها را در اختیار شما قرار می دهم زبان انگلیسیبا موضوع خرید دیالوگ ها با ترجمه به روسی ارائه می شود. گفتگوهای موجود در فروشگاه به شما کمک می کند تا واژگان را در مورد موضوع خرید مرور کنید و همچنین دایره لغات خود را با عبارات روزمره به زبان انگلیسی گسترش دهید.
همچنین سایت به زبان انگلیسی همراه با ترجمه می باشد.
دیالوگ شماره 1. "لیست خرید"
امی: سلام مامان. این امی است. من و بابا اینجا در سوپرمارکت هستیم. ما لیست شما را داریم و در حال خرید هستیم، اما چند سوال داریم.
مامان: مشکلی نیست، امی. چی میخوای بدونی؟
ایمی: ما چیپس و بیسکویت برای میان وعده های مدرسه ام داریم، اما من و بابا نمی دانیم چه نوع روغنی بخریم.
مامان: روغن زیتون بگیر. من همیشه با روغن زیتون آشپزی می کنم زیرا سالم ترین نوع روغن است.
امی: درسته، روغن زیتون. حالا آب پرتقال بگیریم یا نوشابه گازدار؟
مامان: هر دو رو بگیر امشب برای صبحانه آب پرتقال و همراه شام نوشیدنی های گازدار می خوریم.
امی: صحبت از شام شد... شما با لوبیا پخته گوشت گاو درست می کنید، درست است؟
مامان: بله، درست است. گوشت گاو با لوبیا پخته غذای مورد علاقه پدر شماست. نیم ساعت دیگه آماده میشه پس عجله کنید و هویج را فراموش نکنید. من هویج میخوام برایسالاد در واقع حدود نیم کیلو هویج بگیرید.
امی: درست است، هویج و فلفل در لیست هستند و پدر در حال حاضر آنها را دریافت می کند. دسر چطور؟ برای دسر چیه؟
مامان: سالاد میوه دوست داری یا هندوانه؟
امی: هندوانه ایده خوبی است! اوه، مامان، من عاشق هندوانه هستم، اما نمی دانم چگونه هندوانه خوبی انتخاب کنم.
مامان: از پدرت بخواه بهت نشون بده. او می داند که چگونه یک هندوانه عالی انتخاب کند.
امی: بابا میشه کمکم کنی هندوانه انتخاب کنم؟ مامان، هندوانه را می گیریم. ما فقط پول می دهیم و به خانه می آییم.
مامان: پاپ کورن هم بگیر تا بعد از شام پاپ کورن بخوریم و از تلویزیون فیلم ببینیم.
امی: باشه. به زودی میبینمت.
ترجمه دیالوگ لیست خرید
مامان: سلام؟
امی: سلام مامان. این امی است. من و بابا در سوپرمارکت هستیم. ما لیست شما را داریم و در حال خرید هستیم، اما چند سوال داریم.
مامان: مشکلی نیست، امی. چی میخوای بپرسی؟
امی: ما برای ناهار مدرسه‌ام چیپس و کلوچه خریدیم، اما من و پدرم نمی‌دانیم چه کره‌ای بخریم.
مامان: بگیر روغن زیتون. من همیشه با روغن زیتون طبخ می کنم چون سالم ترین روغن است.
امی: باشه، روغن زیتون. آب پرتقال بخریم یا نوشابه؟
مامان: هر دو رو بگیر. آب پرتقال برای صبحانه و نوشابه برای شام.
امی: صحبت از شام شد... تو داری گوشت گاو و لوبیا پخته درست می کنی، درست است؟
مامان: بله. گوشت گاو و لوبیا پخته غذای مورد علاقه پدر شماست. تا نیم ساعت دیگه شام آماده میشه پس عجله کنید. و هویج را فراموش نکنید. برای سالاد به هویج نیاز دارم. حدود نیم کیلو هویج مصرف کنید.
امی: بله، هویج و فلفل در لیست خرید هستند، پدر در حال انتخاب آنها است. دسر چطور؟ برای دسر چیه؟
مامان: سالاد میوه دوست داری یا هندوانه؟
امی: هندوانه ایده خوبی است! - مامان، من هندوانه را دوست دارم، اما نمی دانم چگونه یک هندوانه خوب انتخاب کنم.
مامان: از بابا بخوای بهت نشون بده. او می داند که چگونه هندوانه عالی را انتخاب کند.
امی: بابا میشه کمکم کنی هندوانه انتخاب کنم؟ مامان، ما هندوانه را انتخاب کردیم. ما باید هزینه خرید خود را پرداخت کنیم و به خانه برمی گردیم.
مامان: پاپ کورن بخر، بعد از شام پاپ کورن می خوریم و فیلم می بینیم.
امی: باشه. به زودی میبینمت.
مامان: خداحافظ!
دیالوگ شماره 2. در یک مغازه لباس فروشی
S.A.فروشنده، C -مشتری
SA: ظهر بخیر. میتونم کمکتون کنم؟
ج: ظهر بخیر. بله لطفا. من به دنبال یک لباس شیک برای مهمانی هستم.
SA: چه رنگی دوست داری؟
ج: نمی دانم. چه رنگ هایی دارید؟
SA: ما همه رنگ ها را داریم. نظر شما در مورد آبی چیست؟ فکر می کنم با چشمان و موهای بلوند شما همخوانی دارد!
ج: باشه. سایز متوسط گرفتی؟
SA: بله، شما اینجا هستید.
ج: آیا می توانم آن را امتحان کنم؟
SA: البته. رختکن آنجاست. جا میره؟
ج: خوب، کمی کوچک است. بزرگتر دارید؟
SA: فقط در قرمز. می خواهید آن را امتحان کنید در؟
ج: بله، متشکرم. ... کاملا می نشیند.
SA: بله، و این برای شما مناسب است.
ج: قیمتش چنده؟
SA: 55 یورو است.
ج: من آن را می پذیرم. آیا می توانم فقط با کارت یا نقدی پرداخت کنم؟
SA: می توانید به صورت نقدی و کارتی نیز پرداخت کنید.
ج: اینجا کارت من است.
SA: با تشکر از شما، لطفاً اینجا را امضا کنید. خداحافظ. برای خرید از اینجا متشکرم
ج: ممنون، خداحافظ.
ترجمه دیالوگ در یک فروشگاه پوشاک
روابط عمومی: ظهر بخیر. میتونم کمکتون کنم؟
پ: ظهر بخیر بله لطفا. من به دنبال یک لباس شیک برای مهمانی هستم.
روابط عمومی: چه رنگی؟
پ: نمی دانم. چه رنگ هایی دارید؟
روابط عمومی: ما لباس هایی در همه رنگ ها داریم. نظر شما در مورد آبی چیست؟ فکر می کنم با چشمان و موهای بلوند شما همخوانی دارد.
پ: باشه سایز متوسط دارید؟
روابط عمومی: بله، شما بروید.
پ: آیا می توانم آن را امتحان کنم؟
روابط عمومی: البته. اتاق تناسب آنجاست. سایزش درسته؟
پ: خوب، لباس کمی کوچک است. سایز بزرگتر هم هست؟
روابط عمومی: فقط در قرمز. اندازه گیری می کنی؟
پ: بله ممنون. ... این لباس عالیه.
روابط عمومی: بله، لباس به خوبی می آید.
پ: قیمت این لباس چقدر است؟
و غیره. 55 یورو
پ. میبرمش. آیا می توانم با کارت پرداخت کنم فقط نقدی است؟
روابط عمومی: می توانید به صورت نقدی یا کارت پرداخت کنید.
P. اینجا کارت من است.
روابط عمومی: ممنون، لطفا اینجا را امضا کنید. خداحافظ. از خرید شما متشکرم.
پ. ممنون، خداحافظ.
گفتگو بین فروشنده و خریدار در فروشگاه شماره 3.
SA – دستیار فروشگاه، سی-مشتری
SA: سلام! میتونم کمکتون کنم؟
ج: بله، لطفا. من یک پیراهن می خواهم.
SA: چه رنگی؟
ج: من یک سیاه می خواهم.
ج: من یک سایز متوسط می گیرم.
SA: آیا می خواهید آن را امتحان کنید؟
SA: مناسب است؟
ج: بله. قیمتش چنده؟
SA: 30 یورو است.
ج: خیلی گران است! ارزانتر دارید؟
SA: شما اینجا هستید. این 22 یورو است.
ج: میبرمش. بفرمایید. خداحافظ.
SA: ممنون. خداحافظ.
ترجمه گفتگوی فروشنده و خریدار
روابط عمومی – فروشنده، P – خریدار
روابط عمومی: سلام! میتونم کمکتون کنم؟
پ: بله، لطفا. من به یک پیراهن نیاز دارم
روابط عمومی: چه رنگی؟
پ: من مشکی می خواهم.
روابط عمومی: چه اندازه؟
پ: من سایز متوسط می پوشم.
روابط عمومی: آیا دوست دارید آن را امتحان کنید؟
پ: بله، لطفا.
روابط عمومی: درست است؟
پ: بله. قیمت آن چند است؟
پ: خیلی گرونه! ارزانتر دارید؟
روابط عمومی: این یکی 22 یورو قیمت دارد.
پ: میبرمش. در اینجا پرداخت است. خداحافظ.
روابط عمومی: متشکرم. خداحافظ.
گفتگو در یک فروشگاه کفش (AT A SHOE SHOP).
مغازه دار: میتونم کمکت کنم؟
مشتری: بله لطفا. من یه کفش مشکی میخوام
مغازه دار: با توری یا لیز؟
مشتری: با توری لطفا.
مغازه دار: چه سایزی؟
مشتری: فکر می کنم ده، اما آیا پای من را اندازه می گیرید؟
مغازه دار: حتما! بله ده است حالا اینها چطور؟
مشتری: خوب، آنها در اینجا کمی احساس تنگی می کنند. آیا می توانم یک جفت کفش متفاوت را امتحان کنم؟
مغازه دار: البته. اینها را امتحان کنید
مشتری: آنها مناسب ترند، اما من رنگ را دوست ندارم. آنها بیش از حد براق هستند. آیا آنها را در رنگ دیگری گرفته اید؟
مغازه دار: بله، داریم. ما سفید، قهوه ای، خاکستری و قرمز داریم.
مشتری: لطفاً می توانم جفت سفید را امتحان کنم؟
مغازه دار: یک لحظه. من سفیدها را برای شما می گیرم ... ما می رویم.
مشتری: متشکرم. من رنگ سفید را بیشتر دوست دارم و به خوبی می نشینند. من برشون میدارم!
مغازه دار: حتما. چیز دیگری مد نظر دارید؟
مشتری: نه، همین. آنها چقدر هستند؟
مغازه دار: قیمت آن 49.99 دلار است. آیا می خواهید نقدی یا کارتی پرداخت کنید؟
مشتری: کارت، لطفا.
مغازه دار: اشکالی ندارد... این رسید شماست. ممنون و لطفا دوباره تشریف بیارید
مشتری: شما هم. خدا حافظ.
مغازه دار: خداحافظ.
ترجمه دیالوگ در فروشگاه کفش
فروشنده: آیا می توانم به شما کمک کنم؟
مشتری: بله لطفا. من به کفش مشکی نیاز دارم
فروشنده: با توری یا نوار چسب؟
مشتری: با توری، لطفا.
فروشنده: سایز شما چنده؟
مشتری: فکر می کنم ده، اما آیا می توانید پای من را اندازه بگیرید؟
فروشنده: البته! بله سایز ده هستی این زوج چطور؟
مشتری: اینجا کمی تنگ هستند. آیا می توانم جفت دیگری را امتحان کنم؟
فروشنده: البته. اینها را امتحان کنید
مشتری: مناسب ترند، اما رنگ آن را دوست ندارم. خیلی براق هستند آیا همان ها وجود دارند، اما در رنگ های مختلف؟
فروشنده: بله. سفید، قهوه ای، خاکستری و قرمز وجود دارد.
مشتری: آیا می توانم رنگ های سفید را امتحان کنم؟
فروشنده: یک لحظه. من سفیدها را می گیرم ... اینجا هستند.
مشتری: ممنون. من سفیدها را بیشتر دوست دارم و مناسب ترند. من برشون میدارم!
فروشنده: البته. چیز دیگری مد نظر دارید؟
مشتری: نه، همین. هزینه آنها چقدر است؟
فروشنده: 49.99 دلار به صورت نقدی پرداخت می کنید یا کارت؟
مشتری: با کارت لطفا.
فروشنده: اشکالی ندارد... این رسید شماست. ممنون و دوباره بیا.
مشتری: ممنون. خداحافظ
فروشنده: خداحافظ.
گفتگو در خواربارفروشی شماره 5 (در فروشگاه مواد غذایی).
مغازه دار: سلام
شما: سلام، میشه لطفا یه قهوه و یک بسته شکر بخورم؟
مغازه دار: بله، البته. آیا چیز دیگری نیاز دارید؟
تو: شیر داری؟
مغازه دار: کارتن می خواهید یا بطری؟
شما: یک کارتن لطفا و نیم کیلو بیسکویت.
مغازه دار: مطمئناً، یک تکه از کیک خاص ما را می خواهید؟
شما: نه ممنون من در عوض یک جعبه شکلات در خانه دارم.
مغازه دار: چیز دیگری هست؟
شما: همین. این به چه میزان می رسد؟
فروشگاه دار: 10.98 پوند خواهد بود
مغازه دار: خداحافظ
ترجمه دیالوگ در یک فروشگاه مواد غذایی.
فروشنده: سلام!
شما: عصر بخیر، لطفاً می توانم یک قهوه و یک بسته شکر بخورم؟
فروشنده: بله، البته. چیز دیگری نیاز دارید؟
تو: شیر داری؟
فروشنده: در بسته بندی یا بطری؟
شما: در بسته لطفا و نیم کیلو کوکی.
فروشنده: البته، یک تکه از کیک امضای ما را می گیری؟
شما: نه ممنون، من یک جعبه شکلات در خانه دارم.
فروشنده: چیز دیگری هست؟
شما: همین. قیمت چند است؟
فروشنده: مجموع 10.98.
شما: ممنون
فروشنده: خداحافظ
موقعیت: یک خریدار بالقوه وارد یک فروشگاه می شود. وظیفه فروشنده این است که گفت و گو را شروع کند. درک این نکته مهم است که همه خریداران فقط نمی خواهند "نگاه کنند" - بخش قابل توجهی از خریداران بالقوه کاملاً در مورد هدف خود تصمیم گرفته اند ، آنها مطمئناً می دانند که آماده خرید چیزی هستند. آنها همیشه نمی دانند دقیقا چه چیزی بخرند، اما آماده خرید هستند. و گفتگو با فروشنده برای چنین خریدارانی ضروری است.
خریدار همیشه آماده شروع گفت و گو نیست و برای اینکه فروش را از دست ندهد، مهم است که فروشنده با خریدار گفت و گو را آغاز کند. و برای این منظور، ما یک ایده ساده ارائه می دهیم که به برقراری ارتباط با خریدار کمک می کند.
ایده ساده است. به عنوان یک قاعده، فروشگاه همیشه محصولاتی در فروش دارد که مزایای اضافی را ارائه می دهد. یا محصولی وجود دارد که می توانید کمی بیشتر از فهرست کردن ویژگی ها در مورد آن بگویید. به عنوان مثال، مدل های خاص یا مدل هایی که تبلیغات آنها اغلب در تلویزیون نشان داده می شود.
بنابراین، چرا توجه مشتری را به این مدل های محصول معطوف نکنید؟ یک عبارت ساده مانند:
"و ما فلان مدل را برای فروش داریم..."
می توانید دلیلی برای تماس با خریدار پیدا کنید. و مهم نیست که همتای شما به این محصول خاص علاقه مند باشد یا خیر، تنها نکته مهم این است که شما اولین قدم را برداشته اید. در مرحله بعد، خریدار شروع به پرسیدن در مورد محصولی که توضیح دادید می کند. یا در مورد گزینه ای که در ویندوز شما به دنبال آن است می پرسد.
همچنین این گزینه وجود دارد که بازدید کننده اعتراض خود را اعلام کند "من فقط دارم نگاه می کنم." اما این گزینه نیز یک گزینه است، نکته اصلی این است که تماس رخ داده است. می توانید فروش را شروع کنید یا متوجه شوید که بازدید کننده برای خرید آماده نیست.
در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید
پیدا کردن حتی بیشتر
- نحوه شروع مکالمه با خریدار یک نکته مهم از ابتدای تماس با خریدار و...
- اگر به اطراف خود نگاه کنید، تعداد زیادی از مردم را در اطراف خود خواهید دید. اما اینطور نیست...
نمونه هایی از گفتگو بین مشتری و نماینده شرکت
بیایید با نحوه کار اکثر مردم شروع کنیم. احتیاط: " هرگز این کار را نکنید!!!»
بنابراین، دیالوگ شماره 1:
نماینده شرکت:- عصر بخیر. نام من آقای N است. من نماینده شرکت "Apples of Sunny Crimea" هستم. من می بینم که شما یک فروشگاه جالب دارید، بنابراین می خواهم سیب کریمه عالی را ارائه دهم.
مشتری:(مکث می کند و پیامی روی صورتش ظاهر می شود: "باز هم کلاهبردار دیگری می خواهد وارد جیب من شود...")
نماینده شرکت: -سیب تازه و عالی
مشتری: -از پیشنهاد شما متشکرم، مطمئن هستم که محصول شما از کیفیت بالایی برخوردار است، اما ما با سیب های روسی خود سر و کار داریم و نمی خواهیم چیزی را تغییر دهیم. در ضمن من الان وقت ندارم.
نماینده شرکت: -من می دانم که شما سیب روسی دارید، اما من یک محصول جدید به شما پیشنهاد می کنم، ارزان تر است و به شما این فرصت را می دهد که مجموعه خود را گسترش دهید و مشتریان جدید جذب کنید.
مشتری:(مشتری علاقه ای ندارد، بنابراین به کار خود ادامه می دهد)
نماینده شرکت: -بر مرحله اولیهمن آماده ارائه مطلوب ترین شرایط همکاری به شما هستم.
مشتری:(پس از یک تماس او پاسخ می دهد) - روشن این لحظهمن یک انبار پر از سیب دارم، دو هفته دیگر برگرد...
نماینده شرکت:نه خوب گوش کن و غیره.
بسیاری از کسانی که از خود انتقاد می کنند، البته خود را در این رفتار می شناسند. در این گفت‌وگوی کوتاه، نماینده شرکت صراحتاً نمی‌خواست به مشتری، مشکل او گوش دهد، او مدام در مورد خودش صحبت می‌کرد: "من باید به شما سیب بفروشم." مطمئنم بعد از بازدید از مشتری تا دو هفته دیگر تصویر تغییر نمی کند و نماینده شرکت بدون هیچ چیزی با سوراخ دونات می رود ...
حرفه ای ها اینطوری کار نمیکنن!!!آنها اینگونه کار می کنند:
دیالوگ شماره 2:(نماینده شرکت از تکنیک "تطبیق با مشتری" استفاده می کند، بنابراین با مشتری به روشی سنجیده و یکنواخت صحبت می کند: تایم، سرعت. و مهمتر از همه، او از استراتژی "هنر پرسیدن سوال" استفاده می کند)
نماینده شرکت:- عصر بخیر، فئودور ایوانوویچ.
مشتری:- عصر بخیر.
نماینده شرکت:- بگذارید خودم را معرفی کنم. ویکتور ولادیمیرویچ، نماینده شرکت وارد کننده "سیب های آفتابی کریمه"
نماینده شرکت:- در مجله N خواندم که فروشگاه شما وضعیت "بهترین خدمات مشتری 2011" را دریافت کرده است.
مشتری:- بله این درست است. و تو مراقب هستی
نماینده شرکت:- می توانم تصور کنم که چقدر برای بردن چنین جایزه بالایی باید تلاش می کردی.
مشتری:- بله، این خیلی کار است، اما همیشه دیدن چهره های خوشحال مشتریان برای ما مهم بوده است (از آنجایی که این خبر برای مشتری است و او به آن علاقه دارد، او به داستان خود ادامه داد ...)
نماینده شرکت:(با دقت گوش می دهد).
مشتری:- همینطور بود. حواسم پرت شد، ببخشید
نماینده شرکت:- چیکار میکنی برای من بسیار جالب است که به صحبت های فردی با چنین تجربه غنی زندگی گوش دهم.
مشتری:- فراز و نشیب های زیادی داشت. اما هر بار با عزت از هر موقعیتی بیرون آمدیم.
نماینده شرکت:- اگر شما را درست متوجه شده باشم، هیچ لحظه مطالعه بازار و نیازهای مشتریان خود را متوقف نمی کنید؟
مشتری:- درست است.
نماینده شرکت:- لطفاً به من بگویید چه چیزی را در تامین کنندگان بیشتر ارزش می گذارید؟
مشتری:- برای من اول از همه اینها شاخص های کیفیت و قیمت مقرون به صرفه هستند.
نماینده شرکت:- عالی. من دیدم که شما یک نمایش عالی از سیب از یک تامین کننده روسی دارید. بسیاری از بررسی های خوبدر مورد این شرکت و محصول شنیده ایم.
مشتری:- ممنون، راضی هستم.
نماینده شرکت:- مطمئنم برای شما راز نیست... جذب مشتریان جدید تاثیر مثبتی بر سطح سود فروشگاه دارد.
مشتری:- موافقم، اما این موضوع شما را چگونه نگران می کند؟
نماینده شرکت:-- در بازار اوکراین ، شرکت ما در حال حاضر خود را با بهترین طرف، جوایز متعدد، برندگان مسابقات "کیفیت - موفقیت در روابط طولانی مدت".
مشتری:- کنجکاو... کیفیتش خوبه.
نماینده شرکت:- اگر کیفیت محصولات و خدمات ارائه شده برای شما مهم است، آیا مطمئن هستید که می توانیم شرکای عالی باشیم؟
مشتری:- شاید حق با شما باشد، اما انبار من اکنون پر از سیب های روسی است.
نماینده شرکت:- من به درستی درک می کنم که شما آماده شروع همکاری هستید، اما آیا در حال حاضر مقادیر کافی محصول در انبار دارید؟
مشتری:- شاید!؟
نماینده شرکت:- برای اینکه بتوانم پیشنهادی تهیه کنم که نیازها و انتظارات شما را به طور کامل برآورده کند، می خواهم اطلاعاتی دریافت کنم!
مشتری:- به چه چیزی علاقمندید؟
نماینده شرکت:- موجودی شما چند روز طول می کشد؟
مشتری:- دو هفته، نه کمتر.
نماینده شرکت:- به من بگویید، آیا مشتریان شما از کیفیت و طیف سیب کاملا راضی هستند؟
مشتری:- تا حد زیادی بله. درست است، برخی از مردم درخواست سیب ترش و شیرین می کنند.
نماینده شرکت:- من مطمئن هستم که می توانم به شما در حل این مشکل کمک کنم. مجموعه ما شامل انواع سیب هایی است که نیازهای شما را برآورده می کند. به هر حال، مشتریان دائمی ما به سادگی از آن خوشحال هستند!!!
مشتری:- کنجکاو
نماینده شرکت:- اگر مشکلی ندارید، می‌خواهم نمونه‌هایی از محصولاتمان را به شما نشان دهم و یک پیشنهاد تجاری را بیان کنم؟
مشتری:- بیا یه نگاهی بندازیم
مشتری:-شاید متقاعدم کردی تنها چیز این است که باید بقیه را در انبار بفروشم.
نماینده شرکت:- فهمیدن. اگه درست متوجه بشم این دو هفته طول میکشه؟
مشتری:- آره.
نماینده شرکت:- ببینیم امروز 12 اسفند است یعنی از 26 اسفند می توانیم همکاری خود را شروع کنیم؟
مشتری:- بله درست است.
نماینده شرکت:- برای اینکه تمام iها را نقطه‌بندی کنید، به من بگویید، در 17 مارس، برای شما راحت‌تر است که صبح از من پذیرایی کنید یا بعد از ظهر؟
مشتری:- در دومی
نماینده شرکت:- ساعت 14:00 یا 16:00؟
مشتری:- به احتمال زیاد ساعت 15.00.
نماینده شرکت:- موافق. تجارت با حرفه ای ها لذت بخش است!!!
مشتری:- متشکرم متقابلا.
نماینده شرکت:- بعدا می بینمت، موفق باشی.
مشتری: - به امید دیدار.
راهبرد هنر پرسشگری اینگونه عمل می کند. همانطور که می بینید، نماینده شرکت به آنچه مشتری می گوید ابراز علاقه کرد. با پرسیدن سوال، توانستم به ته حقیقت، به مشکلات مشتری (انبار بیش از حد، نه مشتریان کاملاً راضی) برسم. توانست مشتری را با سوالات راهنمایی کند تا به هدفش برسد. توانست مشتری را جلب کند. و در نهایت این وضعیت را گرفتم: "گرگ ها سیر می شوند و گوسفندها در امان هستند."
در نگاه اول دشوار است، اما هیچ کس قول نداد که رسیدن به قله موفقیت آسان باشد. به قلب آخرین گفتگو بپردازید و این استراتژی را در تمرین خود به کار ببرید. موفق باشید!!! تو سزاوار زندگی بهتری!!!
