Какой интернет лучше подключить. Какой домашний интернет лучше подключить. По каким критериям следует выбирать провайдера

Кто-то до сих пор с ностальгией вспоминает специфические звуки, которые раздавались при подключении к интернету. Это были времена, когда выйти в сеть можно было с помощью телефонной линии. Одна мелодия могла скачиваться часами, но мы все равно были счастливы. Сегодня все иначе. Никого уже не удивишь скоростью в 100 Мбит/сек, а на горизонте, кажется, отчетливо виднеется эра беспроводного интернета. Провайдеры готовы предложить нам несколько способов подключиться к всемирной сети. Давайте систематизируем все то, что мы слышим из рекламы и рассказов друзей, и разберемся, какой домашний интернет лучше выбрать, каким он бывает, и какому провайдеру лучше довериться.

Вариантов подключиться к сети несколько, причем некоторые способы уже практически стали историей, другие – только-только начали забываться, а некоторые набирают популярность. Вкратце рассмотрим все.

Dial-Up

Массовое распространение интернета в обычных квартирах началось именно с Dial-Up. Для подключения необходима была телефонная линия : модем соединялся с телефонным кабелем, все это дело подключалось к компьютеру, и пользователь получал скорость аж до 56 кбит/сек (конечно, такая скорость были пределом мечтаний, по факту она была ниже). Вместе с «запредельной» скоростью пользователь часто получал и неприятности в виде невозможности пользоваться телефоном. Если кто-то сидит в интернете, то телефон будет занят: ни позвонить, ни дозвониться к вам невозможно. Единственный плюс данного типа подключения – это использование уже существующей инфраструктуры.

Сегодня Dial-Up остался только в воспоминаниях, но в отдаленных районах страны, где по-другому подключиться к сети невозможно, он все еще изредка используется. Не завидуем этим людям.


Всего 39 лет? Современные дети даже не знают, что такое было возможно!

ADSL

Технология ADSL также предполагает использование телефонной линии, но по удобству и скорости данный вариант существенно превосходит Dial-Up. На телефонную линию ставится специальный разветвитель, который стоит недорого и позволяет пользоваться одновременно и интернетом, и телефоном. Больше никаких ссор в семье! Скорость передачи данных достигает 24 Мбит/с , а это значит, что нервничать вы почти не будете.

В плюсы технологии можно отнести отсутствие необходимости подводить в квартиру новый кабель. Скорость на прием будет достаточной, но отдачу – гораздо ниже. Сегодня интернет ADSL, конечно, вытесняется более современными технологиями, но все же еще достаточно распространен и применяется там, где невозможно подключить интернет при помощи оптоволокна. Кстати, данная технология все еще очень популярна во многих странах Европы.

Оптические технологии

Подключение интернета при помощи оптоволокна – это самая современная и популярная на сегодня технология. Магистральная часть коммуникации (та, что идеи от провайдера) всегда выполняется при помощи оптоволокна . Оно может доходить до многоквартирного дома, а потом разводка по квартирам осуществляется при помощи медного кабеля, т.н. витой пары. Это технология называется FTTB (Fiber To the Building – оптика до дома, здания). Информация по оптоволокну проходит световым сигналом, сигнал не ослабевает, даже несмотря на то, что преодолевает огромные расстояния. Медный кабель в этом плане ведет себя хуже. Он боится электромагнитных помех, которые ведут к затуханию сигнала. Скорость при таком подключении достигает 100 Мбит/сек – это тот параметр, при котором пользоваться интернетом обычному пользователю максимально комфортно.

Оптоволокно может заходить прямо в квартиру. Эта технология исключает использование витой пары и называется FTTH (Fiber To The Home – оптика в квартиру) или GPON (Passive optical network – технология пассивных оптических сетей). При этом качество передачи сигнала улучшается в разы, а скорость может достигать 1 Гбит/сек. Стоимость, естественно, будет выше.

Технологии FTTB сегодня более, чем достаточно. Она обеспечивает высокую скорость, стоит недорого и не требует наличия телефонной линии в квартире.

Беспроводные технологии

Пока все активно проводят кабельный интернет в квартиру, умные мира сего работают над созданием качественных беспроводных сетей . Речь сейчас не об Илоне Маске с его экспериментами. Глобальный беспроводной интернет – это будущее , а в настоящем имеется распространение 3G и 4G сетей.

Начиналось все с технологии GPRS , которая обеспечивала скорость до 40 Кбит/сек, потом был EDGE с 100-256 Кбит/сек. Теперь же распространены 3 G (до 3,6 Мбит/сек) и 4G (до 100 Мбит/сек), вот-вот в России появится 5G (скорость до 1-2 Гбит/сек), пока она тестируется по всему миру. Покрытие сетей 3G и 4G постоянно расширяется, но все же некоторые регионы пока пользуются только EDGE.

Появление быстрого беспроводного мобильного интернета говорит о том, что мы можем получить домашний интернет без проводов. Достаточно только установить устройство, которое будет ловить интернет и раздавать его при помощи Wi-Fi на компьютеры и ноутбуки. Таким устройством может быть 4G LTE Wi-Fi роутер . Ранее были популярны модемы, которые вставлялись в компьютер или ноутбук. Подобные технологии пока используются лишь в отдаленных районах страны, куда сложно подводить проводной интернет, но увеличение скорости беспроводного интернета дает нам уверенность в том, что скоро мир сможет обходиться без проводов.

Сегодня мобильный интернет становится все более стабильным, а территория, охваченная им, – все больше.

Кстати, полученный по выделенной линии или «из воздуха» интернет мы привыкли раздавать при помощи Wi-Fi . Мало кто знает, что есть и иной способ – WiMax , но широкого распространения он не нашел, хотя отличается значительно более высоким расстоянием передачи данных.

Как еще можно организовать домашний интернет?

Вот пара интересных, но не очень популярных способов подключения к всемирной паутине:


Так какой домашний интернет выбрать?

В некоторых местах особого выбора нет, поэтому приходится соглашаться на то, что дают. Жители больших городов имеют более широкий ассортимент предложений и выбирают, как правило, технологию FTTB, иногда еще используется ADSL, все шире применяются беспроводные технологии.

При выборе технологии и оценке предложений от различных провайдеров обращайте внимание на такие факторы:

  • стабильность сигнала и минимальное время отклика;
  • высокая скорость, а также стабильность скорости в течение суток. Надежный провайдер должен обеспечить одинаково высокие показатели скорости интернета как в часы с минимальной нагрузкой, так и в час-пик;
  • минимальная вероятность разрывов. Доступ в сеть должен осуществляться 99,9% времени, т.е. отсутствовать соединение должно не более 30 минут в месяц;
  • вменяемая служба поддержки, которая проконсультирует и оперативно поможет починить неисправности. Если возникли какие-то разрывы, или интернет пропал по иным причинам, провайдер должен как можно скорее вернуть все на круги своя;
  • адекватные цены и отсутствие скрытых платежей.

О том, как ведут себя отдельно взятые провайдеры, вы можете почитать в сети: пользователи охотно делятся отзывами. Также несложно найти на сайтах провайдеров возможные варианты подключения домашнего интернета и стоимость услуг. Чтобы понять ситуацию на рынке и расстановку сил, предлагаем познакомиться с самыми крупными провайдерами.

Лучшие провайдеры домашнего интернета в России 2018

«Ростелеком»

Это самый настоящий гигант и лидер сферы . «Ростелеком» предоставляет широчайший спектр услуг в области доступа в интернет, телефонной связи, телевидения, облачных сервисов и не только. Главное преимущества провайдера – охват всей территории страны. Это единственный провайдер, который проводит интернет в самые отдаленные регионы . Конкуренты за подобные задачи не берутся, так это огромные затраты. Компания пытается справиться с цифровой несправедливостью и обеспечить качественным быстрым интернетом всех жителей страны.

Цифры поражают. Более 100 млн. пользователей (из них почти 12,7 млн. используют оптоволоконный интернет), 500 тыс. км собственной магистральной сети и 2,6 млн. км местных сетей. Обойти компанию по этим показателям еще никому не удавалось, а в ближайшее время вряд ли удастся.

У Ростелекома домашний интернет представлен широким ассортиментом тарифов , в чем заключается еще одно преимущество провайдера. Подобрать тариф согласно личным требованиям к скорости и финансовым возможностям несложно. Для разных регионов цены могут отличаться, часто проводятся акции. Так, например, для Москвы и Московской области (тут Ростелеком работает как ОнЛайм) минимальный тариф составит 400 рублей/мес. (скорость 30 Кбит/сек). Есть множество тарифов с бонусами. За счет постоянных акций можно получить выгодный тариф и платить 250 рублей/мес . Все безлимитно.

Ценовая политика сильно зависит от региона. Если не учитывать всевозможные акции, минимальная цена для разных городов будет: Курск – 400 рублей/мес (до 70 Мбит/сек), Иркутск – 350 руб/мес (до 100 Мбит/сек), Пермь – 530 руб/мес (до 120 Мбит/сек), Самара – 500 руб/мес (до 100 Мбит/сек), Якутск – 950 руб/мес (до 15 Мбит/с). К большинству тарифов бесплатно идет роутер, иногда – антивирус и игровые опции.

По всей стране работает масса офисов, количество предложений очень широкое, цены вменяемые, да еще и скидки постоянные – это и сделало компанию лидером в сфере.

«МТС»

За «Ростелекомом» старается угнаться компания «МТС». Она является лидером в сфере мобильной связи, представляет услуги подключения телевидения и интернета. По информации провайдера, в России его услугами пользуется более 80 млн. абонентов. Широкополосный доступ в интернет обеспечивается в 200 городах страны. Только в Москве к интернету от МТС подключились более 4 млн. человек.

Компания предлагает очень и очень выгодные тарифы. Жители Москвы за 450 рублей/мес получают безлимитный интернет со скоростью до 100 Мбит/сек. Если необходима скорость выше, то можно взять тариф за 800 рублей/мес (до 300 Мбит/сек) или за 1600 рублей/мес (до 500 Мбит/сек) . Часто проводятся акции. Цены не особо отличаются в разных регионах. В отделенных районах проводного интернета от МТС нет, да и беспроводного тоже.

«Билайн»

Компания специализируется на предоставлении услуг мобильной связи, а также телевидения и интернета. Высокоскоростной оптоволоконный интернет покрывает, в основном, только крупные города. Качество сегодня неплохое, хотя раньше пользователи жаловались на частые проблемы. Удобно заказывать в компании сразу все: и услуги мобильной связи, и телевидение, и интернета, тогда можно неплохо сэкономить.

Если же речь идет только о подключении домашнего интернета, то для Москвы минимальный тариф составит 450 рублей/мес. (до 30 Мбит/сек). За 550 рублей/мес. можно получить безлимитный интернет 30 Кбит/сек и кабельное телевидение с 82 каналами. Часто компания проводит акции. Например, в данный момент за 480 рублей/мес можно получить интернет 100 Мбит/сек. Повторимся, выгоднее заказывать в компании сразу и домашний интернет, и телевидение, или мобильную связь.

«ЭР-Телеком»

Компания насчитывает более 6 млн. абонентов, считается самым быстрорастущим оператором связи. Центральный офис находится в Перми, деятельность распространяется не по всей России. Услуги компании доступны в 566 городах Приволжского, Уральского, Южного, Центрального, Северо-Западного и Сибирского федеральных округов. На московский рынок компания пока не выходит – там и так достаточно предложений. Доля рынка проводного интернета – чуть более 10%, как и у «Билайн». Компания работает пол торговой маркой «Дом.ru».

Провайдер называет свой интернет самым быстрым в России и готов предложить абонентам несколько интересных тарифов. В Перми за 550 рублей/мес можно получить интернет 100 Мбит/сек. Бонусом дарят сотню каналов на мобильном ТВ. Компания обещает качественную поддержку, высокую скорость в часы-пик и скидки на связь от «Мегафон».

Что еще?

В каждом регионе есть свои интернет-провайдеры. Все же по состоянию на 2017 год в стране действовало 3736 операторов связи , большая часть которых сосредоточена на предоставлении услуг в Центральном федеральном округе (42%). Его жителям повезло иметь огромный выбор услуг. Если вам есть, из чего выбирать, внимательно проанализируйте предложения провайдеров, узнайте, чья инфраструктура уже есть в вашем доме, поговорите с соседями, спросите, какими услугами пользуются они, и насколько довольны. Только таким образом можно будет найти лучшего провайдера домашнего интернета и обеспечить себе максимальный комфорт.

Лучший домашний интернет должен быть недорогим и качественным – со стабильным соединением и реальной скоростью, которая не меньше указанной в тарифе. А еще он должен отвечать потребностям абонента. В статье рассказываем, по каким критериям выбирать провайдера, чтобы получить максимум пользы.

Как узнать, какой провайдер домашнего интернета лучший

В стране более тысячи провайдеров. На средний многоквартирный дом в крупном городе приходится, в среднем, до девяти операторов связи, каждый из которых предлагает от двух до пяти тарифов. Однозначно сказать, какой из них лучше невозможно. Все они обеспечивают набор опций под свою аудиторию. Главное, что нужно сделать – это понять, какие критерии важны для вас и сколько вы готовы за них платить. Чтобы выбрать было чуть легче, следуйте рекомендациям.


Определите цель подключения

Определите, для чего вам нужен интернет. От этого зависит необходимая вам скорость соединения. Скорость влияет на стоимость тарифа. Не стоит переплачивать за ненужные мегабиты в секунду, если реальная потребность позволяет пользоваться менее затратными предложениями.

Цель может быть любой – для учебы, работы, развлечений. Но вам потребуется более детальная разбивка. Если интернет нужен для скачивания рефератов или поиска ответов на экзаменационные билеты, можно ограничиться мобильным интернетом со скоростью до 50 Мбит/с. Но если вы занимаетесь изучением иностранных языков по скайпу, одновременно просматривая в режиме онлайн зарубежные каналы в HD, вам потребуется тариф с не менее чем 100 Мбит/с.


Выберите способ подключения

Проводной

Виды выделяется по физическим свойствам кабеля – медный и оптоволоконный. Принцип подключения примерно одинаковый – от общего провода, подведенного к дому, в квартиру протягивают кабель. Его подключают либо напрямую к компьютеру, либо к роутеру. Разница между ними в максимальной возможной скорости интернета. По оптоволокну она выше почти в десять раз.

Беспроводной

Предоставляется с помощью спутниковой связи, радиовышек, точек общего доступа к Wi-Fi. Чтобы подключиться через спутник или радиовышку, абонент должен приобрести антенну. В зависимости от вида подключения тарелку устанавливают на улице или в квартире. Сигнал по таким сетям хуже, чем по проводному интернету, он сильно зависит от внешних факторов – погодных условий, заграждений на пути сигнала, помех от других сетей. Часто вместе с антенной устанавливают оборудование для усиления сигнала.

Беспроводной интернет чаще используют там, где нельзя подключиться через провод, или вместе с другими услугами, например, спутниковым телевидением.

Посчитайте количество устройств

Скорость соединения делится между всеми подключенными устройствами. Чем их больше, тем ниже скорость, которая приходится на каждое устройство.

Если вы планируете подключать к сети несколько компьютеров, оцените, как много данных они будут передавать. При одновременной работе торрента на одном устройстве и активной онлайн-игре на другом, с тарифной скоростью до 50 Мбит/с позвонить по скайпу будет сложно. Чем выше скорость соединения по тарифу, тем быстрее реальная передача данных на отдельном устройстве.


Узнайте, какие операторы есть в вашем доме

Воспользуйтесь сервисом поиска операторов в своем доме. Введите адрес и получите подборку провайдеров с тарифами и возможностью оформления заявки.

Если вы собираетесь подключить проводной интернет, лучше обратиться к провайдеру, который уже представлен в доме. Это будет быстрее. В случае беспроводного интернета привязки к точному адресу нет.

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:

Начните вводить улицу или город


Оцените тарифы и службу поддержки провайдера

Оцените тарифы подходящих провайдеров. Свяжитесь с каждым оператором связи, который подходит под ваши потребности. Задайте вопросы, узнайте об условиях подключения. Так вы не только получите важную информацию, но и сможете оценить уровень работы компании с клиентами.

Стоит ли доверять рейтингам лучших провайдеров домашнего интернета

Существуют . Для распределения операторов связи по местам собирают оценки и комментарии абонентов, изучают качество оказания услуг – работу техподдержки, стабильность соединения, западения в скорости передачи данных. Обычно там же приводят отзывы абонентов.

Рейтинг помогает получить первоначальное представление об услугах провайдеров, определить, с кем стоит сотрудничать, а кого лучше избегать. Но ориентироваться только на список нельзя. Оценки пользователей субъективны, как и задачи в интернете, регионы проживания абонентов. Возможно, в вашем случае самый лучший домашний интернет из списка окажется дорогим или слишком медленным, а оператор из конца рейтинга предоставит хорошие условия за умеренную плату.

Какой домашний интернет лучше выбрать

Выбирайте тот интернет, который отвечает вашим потребностям и легко подключается.

Проводной надежнее – он стабилен и обеспечивает высокую скорость. Беспроводной можно подключить даже на даче, он не требует сверления стен вокруг входной двери и часто идет в комплекте с другими опциями, например, спутниковым телевидением.

Скорость тоже может быть разной. Максимальную обеспечивает оптоволоконный кабель. Его пропускная способность составляет 1 Гб/с, но роутеры режут скорость, так что реальная обычно бывает меньше, примерно 500 Мбит/с. Этой скорости достаточно для того, чтобы скачать серию сериала за две минуты, одновременно играть в онлайн-игры на компьютере и смотреть цифровое ТВ, пользоваться технологией «умный дом». Но если вы используете сеть только для чтения новостей по вечерам, не стоит переплачивать за нерасходуемые мегабиты в секунду. Вам будет достаточно мобильного интернета, который тоже можно подключить к компьютеру.

Поэтому перед выбором:

  • Оцените свои потребности.
  • Изучите тарифы операторов, доступных в вашем доме.
  • Изучите отзывы о подходящий провайдерах, посмотрите позиции в рейтингах.
  • Свяжитесь с каждым оператором и задайте вопросы о подключении и обслуживании.
  • Выберите наиболее подходящего.

Не уверены в выборе? Откажитесь от идеи сотрудничества с провайдером, который предлагает дорогое оборудование. Если вы откажетесь от его услуг через пару месяцев после подключения, расходы вам не возместят.

Вы можете узнать, какой интернет лучше подключить именно в вашем регионе, заказав бесплатную консультацию на нашем сайте. Оставьте контактные данные и оператор свяжется с вами в ближайшее время.

Раздумывая над тем, какой интернет лучше подключить для дома, людям следует в первую очередь разобраться со всеми нюансами доступных подключений. Главным критерием, который должен учитывать каждый пользователь персонального компьютера или , является скоростной режим. От данного параметра напрямую будет зависеть быстрота загрузки, открытия страниц и просмотра видео, аудио и фото. Еще одним немало важным критерием, на который большинство юзеров ориентируются при выборе провайдера, является размер абонентской платы.

Внимание! Чем выше скорость интернета, тем качественней и комфортней будет работа в сети. Те пользователи ПК, которые используют низкоскоростной интернет, не смогут просматривать многие видео и даже слушать музыку.

Доступные виды подключений

На территории Российской Федерации в последнее время стали очень востребованы ADSL технологии. При их использовании юзеры имеют возможность подключаться к всемирной паутине через . При этом стоит отметить, что пользователям современных гаджетов одновременно будут доступны два вида связи. Для подключения этой технологии людям необходимо приобрести модем ADSL.

Практически во всех многоэтажках и бизнес центрах сегодня используется способ выхода во всемирную сеть – через оптоволоконный кабель. Традиционный проводной интернет проводят мастера специализированных компаний. На сегодняшний день только он способен работать в максимально высоком скоростном режиме.

Внимание! Стоит отметить, что провайдеры регулярно снижают цены на свои услуги. Сегодня можно с уверенностью утверждать, что проводной интернет является самым выгодным как с технической, так и с финансовой точки зрения.

Подключение к интернету с вай фай

Среди бизнесменов, студентов и обычных юзеров пользуется популярностью сравнительно новый вид подключения Wi-Fi. С его помощью можно выходить во всемирную паутину даже из отдаленного от централизованной сети места (в районе 100 метров от роутера). Для использования такого интернета необходимо иметь современный гаджет, в который встроен модем, способный принимать сигналы от вай фая.

Еще одним видом подключения является WIMAX, покрытие которого распространяется по территории большого населенного пункта (50 км). К его преимуществам можно отнести приличный скоростной режим, достигающий 1 Гбит/сек, и отсутствие проводов.

ADSL — самая популярная технология доступа в Интернет

Доступные модем-технологии

На протяжении многих лет на территории Российской Федерации пользовалась популярностью технология Dial-Up, которая требовала участия в процессе соединения с всемирной паутиной специального модема и телефонного кабеля.

Главным преимуществом такой технологии является отсутствие необходимости коммутировать новую инженерную коммуникацию, так как для подключения к сети задействуется функционирующая инфраструктура.

Внимание! На смену этому типу подключения пришла ADSL технология, которая открывает перед юзерами большие возможности.

Оптический способ подключения

Одной из самых современных технологий выхода во всемирную сеть является оптика FTTx. Она активно прокладывается в многоэтажных и частных домах, а также бизнес центрах. Пользователи персональных компьютеров должны будут приобрести специальное оборудование, тип которого напрямую зависит от заведенного в помещение кабеля:

  1. Медный. Этот кабель еще называют витой парой, которая подает несущий информацию электрический сигнал. Он практически всегда прокладывается от распределительных коробок в квартиры к клиентам, и очень подвержен электромагнитным помехам.
  2. Оптоволоконный. Из данного вида кабеля обычно монтируется инженерная коммуникация, которая заводится на объект. К его преимуществам можно отнести сверхвысокую скорость передачи информации, способность выполнять свои функции при любых температурных и погодных условиях.

Внимание! Сегодня многие люди используют в быту мобильный интернет, который обладает как достоинствами, так и недостатками. Такому типу подключений характерный низкий скоростной режим, неустойчивое качество связи и нестабильность.

Популярные провайдеры

В последние годы на российском рынке -технологий появилось огромное количество провайдеров. Большой популярностью среди местного населения и бизнес элит пользуются следующие компании:

  1. Ростелеком. Этот провайдер предоставляет частным лицам и субъектам предпринимательской деятельности самый широкий комплекс профильных услуг. Для своих клиентов компания разработала широкополосный доступ к всемирной паутине.
  2. Билайн. Этот известный на всей территории постсоветского пространства оператор сегодня предлагает услуги, которые выходят за рамки традиционной сотовой связи. Данный провайдер слишком часто меняет тарифную линейку, чем недовольны многие клиенты.
  3. ТрансТелеКом. Этот провайдер заявил о себе на отечественном рынке не так давно, но при этом смог стремительно влиться в гонку конкурентов. На сегодняшний день его клиентская база насчитывает более 2 000 000 абонентов, которые положительно отзываются как о качестве и скорости связи, так и о тарифах.
  4. Эр-телеком. Данная компания начала свою профильную деятельность в 2001 году. Буквально за короткий промежуток времени этот провайдер смог выйти на федеральный уровень. В настоящее время его офисы находятся более чем в 56 городах Российской Федерации, и эта цифра продолжает уверенно расти. Для клиентов компания проводит регулярные акции и внедряет бонусные программы.

Планируя заключить договор с провайдером на регулярное обслуживание, каждый пользователь компьютера должен в первую очередь изучить все доступные предложения. У каждой компании есть официальный сайт, на котором выкладывается необходимая для клиентов информация. В обязательном порядке потенциальные клиенты должны ознакомиться с тарифами, поинтересоваться максимально допустимым скоростным режимом. Лучшим решением станет безлимитный доступ к интернету, который могут гарантировать только конкурентоспособные провайдеры.

Как правильно выбрать интернет-провайдера — видео

Последний отзыв: Полина

номер договора: 94791024

«У нас в доме проводится капремонт. Меняли электрощитовую, на целый день отключали электричество во всем доме. После того, как включили, пропал интернет. "Диагно...» стика неполадок" на компьютере выдает ответ: "DNS-сервер не отвечает". Роутер перезагружали, результата нет. Здравомыслящие люди, способные складывать 2 и 2, способны и понять, что события взаимосвязаны, и что-то произошло с оборудованием в доме в ходе этих электроотключений и замен. Сотрудники НэтБайНэт к таковым способным не относятся. В пятницу утром я дословно описала ситуацию техподдержке и попросила прислать мастера для исправления ситуации. Компании понадобились СУТКИ, чтобы что? Чтобы починить? Как бы не так! Чтобы ПЕРЕЗВОНИТЬ мне и уточнить, что же там у нас произошло! В субботу в 8:30 утра (Отдельно приятно! Сотрудники элементарные правила хорошего тона не обучены соблюдать или у них, "когда встал, тогда и утро"?) мне позвонил юноша, пожелавший выяснить, что же стряслось. Сутки. Быстрая реакция, правда? Дальше больше. Он начинает мне рассказывать, что у меня "На Башиловке" все в порядке. И это когда я ТРЕТИЙ ГОД живу по другому адресу, и не просто живу по другому адресу, а: - вызывала сюда мастера для установки и настройки роутера, - заключила новый договор (и он у меня есть в бумажном виде), где русским по белому написан новый адрес, - обращаясь в прошлый раз в службу поддержки уже столкнулась с тем, что "живу" на Башиловке и якобы прямо при мне во время телефонного разговора там уже переписали адрес на новый. После того, как я возмутилась (На третьем году обслуживания можно как-то фиксировать адреса абонентов, нет? Непосильная задача?), юноша начал по его словам снова вносить изменения в мой адрес и что-то проверять уже по настоящему адресу. Сообщил таки, что необходимо выехать мастеру (Вот новость-то! Неожиданно, так неожиданно!), и сейчас меня переключат для оформления заявки. После прослушивания музыки (Компания вообще сервис прослушивания музыки по телефону предоставляет исправно - накануне я в общей сложности слушала мелодию 10 минут, пока не надоело.) откликнулась девушка и начала оформлять заявку. "Так, у вас Новая Башиловка..." На этом месте я уже взревела, признаюсь! Что они там курят??? Как выглядит база данных? Адреса абонентов вручную в журнале в линеечку записаны??? Причем у каждого сотрудника своя рукописная копия, а не одна общая у всех??? После очередного эмоционального разбирательства на тему моего адреса случился апофеоз: мне предложили приход мастера послезавтра - в понедельник днем! Если я хочу в будние дни работать и не сижу дома в ожидании явления мастера народу, но могут предложить среду после 16. Ребята, вы издеваетесь??? На дворе 21 век. Мне еду доставляют за полчаса и серьезные лекарства за день. В удобное ДЛЯ МЕНЯ время. А вы предлагаете прийти попытаться починить интернет через 5 суток после заявки??? Вы живете на селе, передвигаетесь пешком и у вас штат в полтора человека?! Это несерьезно. Естественно, через полчаса я уже договорилась с другим провайдером. Завтра в 9:30 утра мне придут подключать интернет. НэтБайНэт - нэт-нэт, бай-бай!»
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: